Du kan købe alle mulige indhold online med din Xbox, såsom film, spil og DLC'er. Desværre kan visse fejl vises, når du køber multimedieindhold online, og du får muligvis Xbox-faktureringsfejl på din konsol. Faktureringsfejl kan forhindre dig i at købe indhold online, men der er få måder at løse disse typer fejl.

Xbox-faktureringsfejl, hvordan fikser man det?

Rettelse - Xbox-faktureringsfejl

Løsning 1 - Skift dine faktureringsoplysninger

Hvis du får en faktureringsfejl på din Xbox, kan du prøve at ændre dine faktureringsoplysninger. Det kan du nemt gøre ved hjælp af din webbrowser eller direkte fra din Xbox One eller Xbox 360. Følg disse trin for at ændre faktureringsoplysningerne i din webbrowser:

1. Log ind på din Microsoft-konto i enhver webbrowser.
2. Gå til Betaling & fakturering, og vælg Faktureringsinfo.
3. Vælg nu Rediger profil og foretag de nødvendige ændringer af din faktureringsadresse.

For at ændre dine faktureringsoplysninger på Xbox One skal du gøre følgende:

1. Rul til venstre fra startskærmen for at åbne guiden.
2. Vælg Indstillinger> Alle indstillinger.
3. Vælg Betaling & fakturering i kontosektionen.
4. Vælg nu Skift faktureringsadresse.
5. Indtast dine faktureringsoplysninger. Husk, at du kan springe over de faktureringsoplysninger, du ikke ønsker at opdatere, ved at trykke på B på controlleren og vælge Næste.
6. Vælg nu Gem information for at gemme ændringer.

Du kan også ændre dine faktureringsoplysninger på Xbox 360 ved at følge disse trin:

1. Sørg for, at du er logget ind på din konsol.
2. Gå til Indstillinger og vælg Konto.
3. Vælg Administrer betalingsmuligheder.
4. Vælg den betalingsindstilling, du vil opdatere.
5. Opdater faktureringsoplysningerne.
6. Vælg OK for at gemme ændringer.

Efter at have foretaget de nødvendige ændringer i dine faktureringsoplysninger, prøv at foretage køb igen.

• LÆS OGSÅ: Bitstream-lyd kommer til Xbox One

Løsning 2 - Kontroller status for Xbox Live-tjenester

Xbox Live er afhængig af visse tjenester for at køre korrekt, og hvis en af ​​disse tjenester ikke kører, kan du støde på alle mulige faktureringsfejl. For at kontrollere status for Xbox Live-tjenester skal du blot besøge Xbox-webstedet. Hvis køb og brug af indholdsbrug er i gang, skal du være i stand til at foretage køb online. Hvis denne service er nede, skal du vente, indtil Microsoft løser problemet.

Løsning 3 - Sørg for, at du ikke har nogen skyldig balance

Faktureringsfejl såsom 80153021 kan vises, hvis du har en forfalden saldo på din konto. Hvis det er tilfældet, kan du ikke foretage nogen køb, før du har afregnet den forfaldne restbeløb. Følg disse trin for at gøre det:

1. Log ind på din Microsoft-konto i enhver webbrowser.
2. Naviger til siden Tjenester og abonnementer.
3. Vælg muligheden Betal nu, og følg instruktionerne på skærmen for at betale den skyldige saldo.

Efter afregning af den forfaldne balance skal du kontrollere, om fejlen er løst.

Løsning 4 - Kontroller, om dit land eller din region matcher dit PayPal-land eller -området

Hvis du for nylig flyttede til et andet sted eller et andet land, kan du opleve faktureringsfejl på din konsol, indtil du ændrer dine regionindstillinger. Det er enkelt at ændre din region på Xbox One, og du kan gøre det ved at følge disse trin:

1. Log ind på din Xbox One.
2. Rul til venstre på startskærmen for at åbne guiden.
3. Vælg Indstillinger> Alle indstillinger.
4. Vælg System.
5. Vælg nu Sprog & placering.
6. Vælg en ny placering på listen, og vælg derefter Genstart nu.

Gør følgende for at ændre din region på Xbox 360:

1. Log ind på din konsol.
2. Gå til Indstillinger og vælg System.
3. Vælg konsolindstillinger.
4. Vælg Sprog og landestand> Landestandard.
5. Vælg det ønskede landestand.

Som du kan se, er det enkelt at ændre din region eller lokalitet, men der er visse begrænsninger, som du bør vide om. For det første kan du kun ændre din region en gang hver tredje måned, så husk det. Du kan heller ikke ændre din region, hvis din konto i øjeblikket er suspenderet, eller hvis du har en saldo på dit Xbox Live-abonnement. Du skal også vide, at penge fra din Microsoft-konto ikke flyttes, hvis du vælger at ændre din region, og sørg derfor for at bruge dem. Endelig er visse tjenester muligvis ikke tilgængelige i nogle regioner, så husk på det.

• LÆS OGSÅ: Dolby Atmos-support, der skal introduceres til Xbox One S

Løsning 5 - Kontakt din bank eller din finansielle institution

Nogle gange kan du få faktureringsfejl på grund af problemer med dit kreditkort. Det kan ske, at dit kort ikke er aktiveret, eller at det ikke er autoriseret til online køb eller automatisk fakturering. Hvis det er tilfældet, skal du kontakte din finansielle institution og spørge dem, om de kan løse problemet.

Løsning 6 - Prøv at udføre købet på et andet tidspunkt

Du får muligvis faktureringsfejl, hvis du fremsatte flere købsanmodninger, der blev afvist. Derudover kan dit kort markeres som en mistænkelig betalingsmulighed, og det kan føre til disse typer problemer. Brug af forkert område kan også medføre, at faktureringsfejl vises, og hvis det er tilfældet, skal du vente i 24 til 48 timer og forsøge at foretage dit køb igen.

Løsning 7 - Brug Xbox-gavekort

Hvis du har faktureringsfejl, kan du overveje at bruge et Xbox-gavekort. Køb det bare, og tilføj det til din konto. Husk, at ikke alle køb fungerer med Xbox-gavekort, så sørg for at kontrollere, om dit ønskede køb kan fungere med et gavekort.

Løsning 8 - Tilføj en ny betalingsmulighed

Hvis du har problemer med faktureringsoplysningsfejl, kan du overveje at bruge PayPal til at købe indhold online. For at tilføje en ny betalingsmulighed på din Xbox One skal du gøre følgende:

1. Log ind på din konsol med en Microsoft-konto.
2. Rul til venstre på startskærmen for at åbne guiden.
3. Vælg Indstillinger> Alle indstillinger.
4. Vælg Konto> Betaling & fakturering.
5. Vælg Tilføj kreditkort eller Tilføj PayPal, og følg instruktionerne på skærmen.
6. Følg instruktionerne på skærmen, og indtast de nødvendige oplysninger.

For at tilføje en ny betalingsmulighed på Xbox 360 skal du gøre følgende:

1. Sørg for, at du er logget ind på din Microsoft-konto.
2. Gå til Indstillinger> Konto.
3. Vælg Administrer betalingsmuligheder.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder: Tilføj kreditkort eller Tilføj PayPal, og følg instruktionerne på skærmen.

• LÆS OGSÅ: Microsoft tilbyder gratis Xbox One-spil i november

Løsning 9 - Kontroller, om kreditkortoplysningerne er gyldige

Faktureringsfejl kan opstå, hvis dine kreditkortoplysninger ikke er korrekte, eller hvis dit kreditkort er udløbet. Gør følgende for at opdatere en betalingsmulighed på Xbox One:

1. Log ind på din konsol med en Microsoft-konto.
2. Rul til venstre på startskærmen for at åbne guiden.
3. Vælg Indstillinger> Alle indstillinger.
4. Vælg Konto> Betaling & fakturering.
5. Rul ned til den betalingsindstilling, du vil opdatere, og vælg Rediger.
6. Opdater detaljer om betalingsmuligheder, og vælg Gem info, når du er færdig.

Følg disse trin for at gøre dette på Xbox 360:

1. Log ind på din Microsoft-konto på din konsol.
2. Gå til Indstillinger> Kontostyring.
3. På administrationssiden skal du vælge Administrer betalingsindstillinger.
4. Naviger til dine medlemskaber, og vælg det medlemskab, du vil opdatere.
5. Vælg Skift betalingsindstillinger.
6. Valgfrit: Du bliver muligvis nødt til at vælge Ændre medlemskab for at vælge medlemsplanen.
7. Indtast derefter den nye betalingsmulighed og vælg OK.

Du kan også ændre en betalingsmulighed på din Microsoft-konto i enhver webbrowser, hvis disse metoder ikke fungerer for dig. Følg disse trin for at gøre det:

1. Log ind på din Microsoft-konto med enhver webbrowser.
2. Gå til Betaling & fakturering, og vælg Betalingsmuligheder.
3. Vælg en betalingsmetode, og vælg Rediger info.
4. Skift nu de ønskede oplysninger, og klik på Næste.

Løsning 10 - Kontroller, om det forudbetalte kort er aktiveret

Brugere rapporterede faktureringsfejl 801613FB under brug af et forudbetalt kort, og for at løse denne fejl skal du kontrollere, om det forudbetalte kort er aktiveret. Ifølge brugerne kan aktivering af det forudbetalte kort vare op til 24 timer. Hvis problemet stadig vedvarer efter 24 timer, foreslår vi, at du kontakter forhandleren og kontrollerer, om dit kort er aktiveret.

Løsning 11 - Kontroller din internetforbindelse

Nogle gange kan faktureringsfejl opstå på grund af problemer med din internetforbindelse, men du skal være i stand til at løse dem blot ved at teste din internetforbindelse. Følg disse trin for at gøre det på Xbox One:

1. Åbn Indstillinger, og vælg Netværk.
2. Vælg afsnittet Test netværksforbindelse i afsnittet Fejlfinding.
3. Når scanningen er afsluttet, skal du vælge muligheden Test multiplayer-forbindelse.

Gør følgende for at teste din forbindelse på Xbox 360:

1. Tryk på guide- knappen og gå til Indstillinger.
2. Vælg Systemindstillinger> Netværksindstillinger.
3. Vælg Kabelforbundet netværk eller navnet på dit trådløse netværk.
4. Vælg Test Xbox Live-forbindelse.

• LÆS OGSÅ: 8 Zip kommer til Xbox One for at hjælpe dig med at arkivere filer

Løsning 12 - Slet og download din profil igen

Du kan muligvis løse nogle faktureringsfejl ved blot at fjerne og downloade din Xbox-profil. Dette er en simpel procedure, og for at gøre det på Xbox One skal du følge disse trin:

1. Rul til venstre på startskærmen for at åbne guiden.
2. Vælg Indstillinger> Alle indstillinger.
3. Vælg Konto> Fjern konti.
4. Vælg nu den konto, du vil fjerne.
5. Vælg Fjern for at bekræfte.
6. Når du er færdig, skal du vælge Luk.

For at tilføje en konto på Xbox One skal du gøre følgende:

1. Rul til venstre på startskærmen for at åbne guiden.
2. Gå til fanen Log ind, bevæg dig helt ned og vælg Tilføj & administrer.
3. Indtast dine Microsoft-konto-loginoplysninger, og vælg Enter.
4. Læs Microsofts serviceaftale og fortrolighedserklæring og vælg Jeg accepterer.
5. Følg instruktionerne på skærmen for at konfigurere dine indstillinger for login og sikkerhed.

Følg disse trin for at fjerne din Xbox-konto på Xbox 360:

1. Gå til Indstillinger> System.
2. Vælg Lagring> Tilføj enheder.
3. Vælg Gamer-profiler.
4. Vælg den Xbox Live-profil, du vil slette.
5. Vælg Slet> Slet kun profil. Denne mulighed sletter din profil, men den vil gemme dine gemte spil og resultater.

Gør følgende for at downloade din Xbox Live-profil på Xbox 360:

1. Tryk på guide- knappen.
2. Vælg Download profilindstilling.
3. Indtast dine Microsoft-konto loginoplysninger.
4. Vælg lagerenheden til din profil.

Efter sletning og genindlæsning af din profil skal du kontrollere, om faktureringsfejlen stadig vises.

Løsning 13 - Ryd din cache

Du kan løse nogle faktureringsfejl blot ved at rense din cache. Følg disse trin for at gøre det på Xbox 360:

1. Tryk på guide- knappen på controlleren.
2. Gå til Indstillinger> Systemindstillinger.
3. Vælg Lagring eller hukommelse.
4. Vælg en hvilken som helst lagringsenhed, og tryk på Y på controlleren.
5. Vælg Ryd systemcache.
6. Når bekræftelsesmeddelelsen vises, skal du vælge Ja.
7. Genstart din konsol.

På Xbox One er denne procedure lidt anderledes, men du kan gøre det ved at følge disse trin:

1. Tryk på tænd / sluk-knappen på din konsol, og hold den nede, indtil konsollen slukker.
2. Tag stikket ud af konsollen.
3. Tryk nogle gange på tænd / sluk-knappen på konsollen for at tømme batteriet helt.
4. Tilslut strømkablet til konsollen igen.
5. Vent, indtil lyset på tændt mursten skifter fra hvidt til orange.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen igen for at tænde for din konsol.

Når du har ryddet cachen, skal du kontrollere, om faktureringsfejlen er løst.

Faktureringsfejl kan forhindre dig i at købe online indhold, men du skal være i stand til at løse disse fejl ved blot at bruge en af ​​vores løsninger.

LÆS OGSÅ:

• Rettelse: Xbox-ventilationsfejl
• Rettelse: Xbox One fejlkode 0x807a1007
• Rettelse: “For dette spil skal du være online” Xbox-fejl
• Rettelse: “Downloadbart indhold er ændret” Xbox-fejl
• Rettelse: Xbox-fejl “Brug en anden måde at betale”