Windows 10 med understøttede laptops og pc'er tilbyder Windows Hello-funktion, der giver systembrugere mulighed for at logge på deres brugerkonto gennem ansigtsgenkendelse. Mens installation af Windows Hello er let, har nogle brugere rapporteret ”undskyld, noget gik galt, luk Windows Hello, og prøv derefter at gå gennem opsætningen igen” fejl under installationsprocessen. Du kan finde lignende problemer i Microsoft Community Forums.

Forsøger at registrere mit fingeraftryk for at bruge Windows Hello, og hver gang jeg skubber mit fingeraftryk i Windows Hello opsætningsfeltet står det “Beklager, der gik noget galt. Luk Windows Hej, og prøv derefter at gå gennem opsætningen igen.

Men jeg ved ikke, hvordan man lukker windows hej.

Jeg har en HP EliteBook Folio 9470m, der kører Windows 10, og den fungerede en gang, men derefter nulstiller jeg computeren, og den fungerer ikke denne gang.

Følg tip til fejlfinding for at løse Der gik noget galt, luk Windows Hello-problemet på din computer.

Sådan rettes noget gik galt tæt på Windows Hello

1. Skift strømstyringsmulighed til biometrisk enhed

1. Problemet kan opstå, hvis strømbesparende funktion er aktiveret for den biometriske enhed i enhedsadministratoren. Du kan løse problemet ved at deaktivere funktionen.
2. Tryk på Windows Key + R for at åbne Kør.
3. Skriv devmgmt.msc, og tryk på OK for at åbne Enhedshåndteringen.
4. Udvid indstillingen Biometriske enheder.
5. Højreklik på enheden, og vælg Egenskaber.
6. Gå til fanen Strømstyring.
7. Fjern markeringen i "Tillad, at computeren slukker for denne enhed for at spare strøm ".

   

8. Klik på OK for at gemme ændringerne.
9. Luk Enhedshåndteringen, og genstart systemet. Prøv at konfigurere Windows Hello igen, og kontroller, om der er forbedringer.

Dell XPS 15 og XPS 13 får en $ Hello Windows fingeraftrykssensor

2. Opdater den biometriske enhedsdriver

1. Tryk på Windows-tast + R.
2. Skriv devmgmt.msc, og klik på OK for at åbne Enhedshåndtering.
3. Udvid sektionen Biometriske enheder.
4. Højreklik på den biometriske enhed og vælg Opdater driver.
5. Vælg " Søg efter opdateret driversoftware automatisk ".

   

6. Vent til Windows henter og installerer alle tilgængelige opdateringer til driveren.
7. Prøv nu at konfigurere ansigtsgenkendelse og kontrollere, om noget gik galt, luk Windows Hello-fejlen er løst.

3. Kør Windows Hardware Fejlfinding

1. Klik på Start, og vælg Indstillinger.
2. Klik på Opdatering og sikkerhed.
3. Åbn fanen Fejlfinding.
4. Klik på indstillingen Optagelse af lyd.
5. Klik på Kør fejlfinding, og følg instruktionerne på skærmen.
6. Kontroller igen, hvis du er i stand til at løse Der gik noget galt tæt på Windows Hello-fejl.

4. Nulstil fingeraftrykssikkerhed

1. Luk din bærbare computer, hvis den er tændt.
2. Genstart den bærbare computer, og start med at trykke på ESC- tasten på dit tastatur for at åbne Start-menuen. Afhængig af din bærbare computerproducent skal du muligvis trykke på Andre Fn-taster for at få Startup Menu.
3. Fra BIOS- menuen skal du indtaste BIOS-opsætningssiden.
4. Naviger til fanen Sikkerhed.

   

5. Marker “ Fingerprint reset on reboot ”.
6. Vælg knappen Gem.
7. Genstart systemet, og kontroller, om noget gik galt, luk Windows Hello-fejlen er løst.