Med introduktionen af ​​Windows Hello tilføjede Microsoft et par ekstra sikkerhedslag med et par alsidige biometriske indstillinger. Fingeraftryksscanneren bruges ofte, og den holdes med høje hilsener, når det kommer til dens sikkerhedsværdi (se på alle disse smartphones). Når først det er etableret, kan du gå forbi låseskærmen med bare et tryk. Det ser imidlertid ud til, at fingeraftrykgenkendelsen mislykkedes for nogle brugere, og de blev bekendt med fejlen " Kunne ikke genkende den fingeraftryk ".

FIX: kunne ikke genkende den fingeraftryk Windows Hello-fejl

1. Tildel nyt fingeraftryk igen, og prøv igen
2. Deaktiver og genaktiver Hello og opdater Windows
3. Kør fejlfinding til hardware
4. Geninstaller fingeraftryksscannerdrivere
5. Rengør fingeraftryksscanneren fra affald
6. Kontroller indstillinger for gruppepolitik
7. Slet profilmappen, og start igen
8. Rul tilbage eller nulstille Windows 10

1: Tildel nyt fingeraftryk, og prøv igen

Lad os starte fejlfinding ved at tildele det nye fingeraftryk igen. Før det, lad os kort forklare, hvorfor der kan være en fejl med fingeraftryksmålingerne. Da Microsoft leverer software til fingeraftryk, behøver du ikke tilknyttet tredjepartssoftware. Men tinget er hele denne Hello-tilføjelse var primært målrettet mod Surface-enheder.

• LÆS OGSÅ: Rettelse: Windows 10, 8.1 Fingeraftryk fungerer ikke

Og det fungerer næppe med den samme succes med andre OEM'er. Således viser Microsoft Hello og de tilhørende indlogningsindstillinger masser af fejl på Lenovo og Dell bærbare computere. Og af den grund er du sandsynligvis nødt til at genoprette fingeraftryks tilmeldingsprofilen flere gange, end du ønsker.

Sådan gør du, herunder nulstilling af PIN-kode:

1. Åbn indstillinger.
2. Vælg konti.

   

3. Vælg Log-indstillinger fra venstre rude.
4. Klik på Fjern under fingeraftrykket.
5. Gør det samme med pinkoden.

   

6. Registrer det nye fingeraftryk, og tilføj en pinkode.
7. Genstart din pc, og prøv at låse op med fingeraftrykssensoren.

2: Brug lokal konto og opdater Windows

Den samme grund. Hvis Windows 10-opdatering brød din fingeraftrykslæser, og den giver dig fejlen "Kunne ikke genkende den fingeraftryk", kan du muligvis kigge efter alternativer. Masser af berørte brugere formåede at løse problemet, men til gengæld kunne de kun bruge fingeraftrykket på lokal konto i stedet for Microsoft-kontoen.

• LÆS OGSÅ: Windows Hej fingeraftryk fungerer ikke? Her er 9 måder at løse det på

Du kan prøve det. Naturligvis kan du altid logge på Microsoft-konto, når du har passeret låseskærmen. Sådan gør du det:

1. Naviger til Indstillinger> Konti> Log- indstillinger, og fjern Microsoft Hello-indstillinger.
2. Vælg nu din info fra venstre rude.
3. Klik på “ Log ind med en lokal konto i stedet ”.

   

4. Indtast din nuværende adgangskode, og opret en lokal konto.
5. Genstart Windows 10, og vælg den lokale konto.
6. Du skal kunne logge ind med fingeraftryksscanneren. Dette kan muligvis også løse båsen med Microsoft-kontoen.
7. Derudover kan du navigere til Indstillinger> Konto> Din info og logge ind med Microsoft-konto igen.
8. Genstart din pc, og se efter ændringer.

Derudover skal du af ovennævnte grunde bekræfte, at du har den nyeste version af Windows 10. Manuel opdatering af Windows 10 sker på denne måde:

1. Åbn Indstillinger (højreklik på Start-knappen).
2. Vælg Opdater & sikkerhed.
3. Søg efter opdateringer.

3: Kør fejlfinding til hardware

Windows 10 er her for at forblive, og i perioden på næsten 3 år fyldte det hundreder af problemer og fejl op. Tekniske entusiaster beskæftigede sig med dem i begyndelsen, men Microsoft besluttede endelig at give en hjælpende hånd. I det mindste når det kommer til Windows-oprindelige funktioner. De har tilføjet den forenede menu til fejlfinding, der inkluderer fejlfinding til hardware og enheder. Fejlfinding, som skulle være praktisk i denne situation.

• LÆS OGSÅ: Windows Hello er ikke tilgængelig på denne enhed: 3 løsninger til at løse denne fejl

Når du har kørt det, skal den dedikerede fejlfinding løse den aktuelle fejl. Og her er hvordan man kører det:

1. Åbn indstillinger.
2. Vælg Opdater & sikkerhed.
3. Vælg Fejlfinding fra venstre rude.
4. Udvid fejlfinding af hardware og enheder.
5. Klik på knappen " Kør fejlfinding ".

   

6. Følg instruktionerne nøje, indtil fejlfinderen identificerer og løser alle problemer med fingeraftryksscanneren.

4: Geninstaller fingeraftryksscannerdrivere

Da fingeraftryksscanneren er det hardware, uanset om det er en indbygget eller en ekstern variation. Og hardware har brug for ordentlig software for at arbejde problemfrit. Til dette formål opfordrer vi dig til at kontrollere fingeraftryksdriveren. Endnu bedre skal du geninstallere det og flytte derfra.

• LÆS OGSÅ: Kan du ikke installere drivere på Windows 10? Sådan rettes det

Sådan geninstalleres fingeraftryksdriver på Windows 10:

1. Højreklik på Start og åbn Enhedshåndtering.
2. Naviger til Biometrics-enheder og udvid dette afsnit.
3. Højreklik på fingeraftryksscannerenheden og afinstaller dens driver.
4. Genstart pc'en, og vent på, at systemet installerer den igen.

Derudover kan du navigere til det officielle OEM-sted og downloade korrekte drivere.

5: Rengør fingeraftryksscanneren fra affald

Dette kan virke indlysende, men det er ofte overset. Vi har nemlig at gøre med det følsomme udstyr, og selv det mindste korn, fedt eller støv kan forårsage falske aflæsninger. I denne tilstand fungerer dit fingeraftryk næppe. Så vi foreslår grundig oprydning.

Den bedste måde at rengøre fingeraftryksscanner er med en let våd klud og tør en derefter. Du kan bruge nogle andre rengøringsmidler, men pas på ikke at beskadige scanneren, da nogle af dem er slibende.

6: Kontroller strømindstillinger

Strømindstillinger, der findes i Enhedshåndteringen, handler med de enkelte enheder. Hensigten var at bevare strømforbruget ved at deaktivere forskellige inaktive enheder. Den samme mulighed er tilgængelig for biometriske enheder, der er fingeraftryksscannere. Men selvom det i teorien er nyttigt, kan denne indstilling muligvis deaktivere en bestemt enhed permanent (indtil genstartcyklussen) og holde den i "sleep" -tilstand.

• LÆS OGSÅ: Rettelse: Fejl i driverens strømtilstand i Windows 10

Hvad vi har brug for dig at gøre er at gå til Enhedshåndtering og deaktivere denne indstilling helt for den biometriske enhed. Følg disse instruktioner for at gøre det:

1. Højreklik på Start og åbn Enhedshåndtering.
2. Naviger til Biometrics-enheder og udvid dette afsnit.
3. Højreklik på fingeraftryksscannerenheden og åbn Egenskaber.
4. Klik på fanen Strømstyring.
5. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet " Lad computeren slukke for denne enhed for at spare strøm ".

   

6. Bekræft ændringerne, og genstart din pc.

7: Slet profilmappen, og start igen

En anden løsning, nogle, der fungerede for nogle brugere, inkluderer sletning af alle legitimationsoplysninger i den systemmappe, hvor profiloplysningerne er gemt. Dette er imidlertid en risikabel procedure, og du bliver nødt til at tage ejerskabet af den navngivne mappe for at fortsætte. Vi vil ikke anbefale det, men da det tilsyneladende fungerer for andre - fandt det stedet på denne liste.

• LÆS OGSÅ: Rettelse: Dine kontoindstillinger er forældede i Windows 10 Mail-app

Før du går videre, skal du sørge for at oprette et gendannelsespunkt. Når du har gjort det, skal du gå videre med de trin, vi leverede nedenfor:

1. Marker afkrydsningsfeltet " Skjulte elementer " i fanen Vis under Explorer's titellinje.
2. Naviger til C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft.
3. Download og kør dette script for at tage ejerskabet af mappen. Bare højreklik på filen og kør den som administrator.
4. Slet indholdet fra Microsoft- mappen.
5. Genstart din pc, og prøv at logge ind igen.

8: Rollback eller reset Windows 10

I sidste ende kan vi kun tilslutte os, at det er systemet, der er skylden for problemet. Hvis fejlen er vedvarende, kan vi kun pege dig mod gendannelsesindstillingerne. To af dem, for at være nøjagtige. Hvis fingeraftrykssensoren begyndte at opføre sig ikke efter den seneste større opdatering, er rollback-indstillingen et bedre valg. På den anden side, hvis problemerne dukkede op uden nogen åbenbar grund, er det efter vores mening et bedre valg at nulstille pc'en til fabriksværdier.

• LÆS OGSÅ: Windows 10. april-opdatering ødelagde din pc? Sådan rulles det tilbage

Sådan rulles du Windows 10 tilbage til tidligere større opbygning eller nulstilles til fabriksindstillinger:

1. Åbn indstillinger og opdatering og sikkerhed.
2. Vælg Gendannelse fra venstre rude.
3. Her kan du vælge mellem de to indstillinger. Udvid enten " Gå tilbage til den forrige version af Windows 10 " eller " Nulstil denne pc ".

   

4. Følg instrukserne.

Med det kan vi afslutte denne artikel. Vi kan kun håbe, at disse trin hjalp dig med at løse fejlen "Kunne ikke genkende fingeraftrykket" i Windows Hello-login. Hvis der er nogle yderligere oplysninger, som du finder nyttige, kan du dele den med os. Kommentarafsnittet er lige nedenfor.