Hvis du er en Xbox-bruger, vil du helt sikkert forstå frustrationen, der føles, når Xbox One Mine spil og apps ikke åbnes.

Du har sandsynligvis også forsøgt at finde ud af, hvad der kan være problemet, eller prøv at trække dine trin tilbage til, hvor det startede, eller hvad du kunne have gjort for at modregne det.

De fleste gange, når du prøver at starte spillet og / eller appen, vises splashskærmen i et par sekunder, før du sender dig tilbage til startskærmen.

Den gode nyhed er, at du ikke behøver at ridse hårene fra hovedet og prøve at finde ud af, hvordan du løser det, fordi vi har løsninger, der kan hjælpe dig, når dine Xbox One My-spil og -apper ikke åbnes.

Hvis dette beskriver, hvad du går igennem, kan du prøve disse løsninger for at løse problemet afhængigt af om det er de spil eller apps, der ikke åbnes.

Hvordan kan jeg løse problemer med at starte spil / app på Xbox One:

1. Genstart appen
2. Genstart din konsol
3. Afinstaller og geninstaller app
4. Kontroller Xbox Live-servicestatus / Genstart-app / Genstart Xbox One-konsollen
5. Hvis spil ikke åbnes, skal du forlade startskærmen
6. Genstart konsollen
7. Test netværksforbindelse
8. Slet din profil, og tilføj den derefter igen
9. Ryd lokal gemning og synkroniser igen med sky
10. Bekræft, at spillet blev købt under din konto
11. Tjek licensen for spillet
12. Genplacer din Xbox One-konsol for at løse Xbox One Mine spil og apps åbnes ikke
13. Rengør spildisken, og kontroller for skader
14. Prøv en anden spildisk

Løsning 1: Genstart appen

1. Afslut appen
2. Kontroller, om appen er tilgængelig på din startskærm i de sidst anvendte fliser, og fremhæv den derefter med din controller uden at vælge den
3. Tryk på Menu på din controller
4. Hvis du får mulighed for at afslutte, skal du vælge den. Når denne indstilling ikke er der, betyder det, at appen ikke kører
5. Når appen er lukket, skal du gå til nyligt anvendte fliser og vælge den fra Mine spil og apps
6. Genstart appen

Hvis din app / apps ikke starter, kan du prøve den næste løsning.

Løsning 2: Genstart din konsol

1. Tryk på Xbox-knappen for at starte guiden
2. Vælg Indstillinger
3. Vælg Genstart konsol
4. Vælg Ja for at bekræfte
5. Start appen

Hvis du ikke kan få adgang til Xbox One-guiden, eller konsollen er frosset, skal du trykke på Xbox-knappen i 10 sekunder, indtil den slukkes, og tryk derefter på Xbox-knappen igen for at genstarte konsollen og starte appen.

Løsning 3: Afinstaller og geninstaller app

Hvis Xbox One My-spil og apps ikke åbnes, kan du prøve at afinstallere og geninstallere appen igen ved hjælp af trinnene herunder:

1. Tænd Xbox One ved hjælp af Xbox-knappen
2. Gå til startskærmen
3. Gå til højre og vælg Mine spil og apps
4. Fremhæv det, du vil afinstallere
5. Tryk på Menu
6. Vælg
7. Geninstaller appen, og åbn den derefter

Løsning 4: Kontroller Xbox Live-servicestatus / Genstart app / Genstart Xbox One-konsollen

Hvis du ser en fejl 8027025A, kan det betyde, at der er et problem med Xbox Live-tjenesten, appen indlæses ikke i god tid, eller der er et login-problem med din profil.

I dette tilfælde skal du kontrollere Xbox Live-servicestatus, genstarte appen og / eller genstarte din konsol.

1. Gå til Xbox Live-kerne-tjenesterne, og kontroller, om den vises ' op og kører' i grøn farve
2. Genstart appen ved at trykke på Xbox-knappen for at åbne guiden, vælg Hjem, vælg Menu, mens du fremhæver appen (vælg ikke den), og vælg derefter Afslut. Vent 10 sekunder eller deromkring, før du genstarter appen igen.
3. Hvis din konsol er frosset (hænger), skal du udføre en hard reset og derefter genstarte din konsol ved at trykke på Xbox-knappen for at åbne guiden, vælg Indstillinger> Genstart konsol> Vælg Ja for at bekræfte. Denne proces nulstiller cachen på din konsol.

Hvis et bestemt spil ikke tillader deling til Xbox Live, kan du løse det ved at følge de enkle trin fra denne vejledning.

Løsning 5: Hvis spil ikke åbnes, skal du forlade startskærmen

1. Tryk på Xbox-knappen for at åbne guiden
2. Tryk på Menu
3. Afslut spillet
4. Genstart spillet

Åbner spillet efter at have forladt startskærmen? Hvis ikke, prøv den næste løsning.

Løsning 6: Genstart konsollen

En fuld strømcyklus kan løse problemet, når Xbox One My-spil og apps ikke åbnes. Her er, hvad du skal gøre:

1. Hold Xbox-knappen nede i ca. 10 sekunder
2. Konsollen slukkes, og tænd den derefter igen ved at trykke på Xbox-knappen. Den grønne boot-up-animation skal vises på skærmen. Hvis det ikke gør det, kan du prøve de samme trin igen.
3. Prøv at spille spillet igen

Hjælper dette? Hvis ikke, kan du prøve den næste løsning.

Løsning 7: Test netværksforbindelse

Nogle gange påvirker netværksforbindelser din evne til at spille spil på Xbox One-konsollen. Følg nedenstående trin for at teste din Xbox Live-forbindelse:

1. Tryk på Xbox- knappen for at åbne guiden
2. Vælg System
3. Vælg Indstillinger
4. Vælg Netværk
5. Vælg Netværksindstillinger
6. Gå til højre panel under Netværksindstillinger, og vælg Test netværksforbindelse

Hvis det lykkes, opretter din Xbox One-konsol forbindelse til Xbox Live. Hvis du bliver bedt om at opdatere din konsolsoftware, skal du vælge Ja for at bekræfte.

Løsning 8: Slet din profil, og tilføj den derefter igen

Hvis dine Xbox One My-spil og apps ikke åbnes, kan problemet være din profil eller en profil på konsollen, hvis data kan være beskadiget.

For at løse dette kan du slette profilen og derefter tilføje den igen ved hjælp af trinnene nedenfor:

1. Tryk på Xbox-knappen for at åbne guide
2. Vælg System
3. Vælg Indstillinger
4. Vælg konto
5. Vælg Fjern konti
6. Vælg den konto, du vil fjerne, og vælg derefter Fjern

Når du har fjernet kontoen, skal du downloade profilen igen for at oprette en ny, frisk version ved hjælp af trinnene herunder:

1. Tryk på Xbox-knappen for at åbne guide
2. Vælg dit gamerpic i øverste venstre hjørne af skærmen
3. Gå ned og vælg Tilføj nyt
4. Skriv e-mail-adressen og adgangskoden til din Microsoft-konto (den, du har fjernet)

Bemærk: Vælg IKKE Hent en ny konto, medmindre du vil have en helt ny konto.

Når du har fulgt ovenstående trin, vil konsollen føre dig igennem oprettelsesprocessen for konto. Følg anvisningerne, indtil du kommer tilbage til startskærmen, og prøv derefter at spille spillet igen.

Hvis dette ikke hjælper, kan du prøve den næste løsning.

Løsning 9: Ryd lokal gemning og synkroniser igen med sky

Hvis Xbox One My-spil og -apper ikke åbnes, og den lokale gemning for dine spil er beskadiget, skal du slette det og derefter synkronisere med skyen igen for at løse problemet ved hjælp af trinnene herunder:

1. Tryk på Xbox-knappen
2. Vælg Mine spil og apps
3. Fremhæv (ikke vælg) spillets titel
4. Tryk på Menu
5. Vælg Administrer spil
6. Gå til højre side af skærmen og fremhæv gemte data til din gamertag under Gemte data
7. Tryk på A på din controller
8. Vælg Slet fra konsollen for at fjerne lokal gemning for spillet
9. Når du har slettet lokal gemning, skal du genstarte konsollen
10. Tryk på Xbox-knappen
11. Vælg System
12. Vælg Indstillinger
13. Vælg System
14. Vælg konsolinfo
15. Vælg Genstart konsol
16. Vælg Genstart for at bekræfte handlingen

Når du har genstartet konsollen, skal du synkronisere de spil, du har gemt i skyen igen, som automatisk gemmer dem, mens du er tilsluttet Xbox Live.

Prøv at spille spillet igen.

Løsning 10: Kontroller, at spillet blev købt under din konto

Hvis du spiller et digitalt spil, skal den konto, der købte spillet, være den samme, som du bruger til at logge på Xbox Live. Du kan bekræfte dette ved at kontrollere Xbox Live-købshistorik.

Løsning 11: Kontroller spillet for licensen

Hvis du ikke har en licens til det digitale spil, åbnes det ikke. Tilsvarende, hvis den konto, der blev brugt til at købe spillet ikke er på din konsol, åbnes spillet ikke.

Løsning 12: Flyt din Xbox One-konsol igen for at løse Xbox One Mine spil og apps åbnes ikke

Er din konsol placeret på en plan, vandret overflade? Hvis ikke, er det godt at bemærke, at omplacering betyder, at Xbox One-spil og -apper ikke åbnes. Placer det på en jævn, stabil overflade uden rod, og prøv derefter at spille dit spil igen.

Løsning 13: Rengør spildisken, og kontroller for skader

Hvis du ikke bruger digitale spil, men bruger en disk i stedet, åbnes muligvis ikke spil på grund af en beskidt disk, eller en disk med for mange fingeraftryk på den.

Prøv at rense disken med en blød klud, og se, om den løser problemet. Kontroller spilskiven for skader på bagsiden, enten ridser eller andre skader, fordi dette forhindrer spillet i at spille.

Løsning 14: Prøv en anden spildisk

Hvis du har en ren disk, kan problemet være konsolens diskdrev. Du kan prøve at afspille en anden disk og kontrollere, om problemet gentager sig. Hvis det spiller, er drevet ikke årsagen.

Løsnet nogen af ​​disse løsninger Xbox One My-spil og apps åbner ikke problemet? Del med os din oplevelse i kommentarfeltet nedenfor.