Fejlen "Bruger-id findes ikke" eller "Microsoft-konto findes ikke" opstår normalt, når en bruger forsøger at få adgang til sin Microsoft-konto. Det forekommer også, når der forsøges at logge på en service ved hjælp af Microsoft-ID, der er tilknyttet en Windows-enhed.

De tjenester, der kræver brug af denne ID inkluderer OneDrive, Outlook.com, Xbox Live og Skype.

En Microsoft-abonnent bliver muligvis bedt om at prøve en anden e-mail-adresse eller registrere en ny og prøve igen. Denne artikel skitserer et par trin, som læseren skal følge for at løse denne fejl.

Sådan rettes Bruger-ID'et findes ikke fejl

1. Sørg for, at dit brugernavn og id "faktisk" findes
2. Dobbeltkontrol for at konstatere rigtigheden af ​​hvert input
3. Forsøg at logge ind med det primære Microsoft ID i stedet for med en yderligere adresse
4. Undgå at forsøge at logge ind med et Alias
5. Send en test-e-mail til det formodede bruger-id
6. Brug ikke et kontonavn fra en anden kontotype
7. Gendan din konto ved at anmode om en nulstilling af adgangskode

1: Sørg for, at dit brugernavn og id "faktisk" findes

At fastlægge status for en konto er den første ting, der skal gøres; mest især hvis kontoen ikke har været brugt den i lang tid (ca. 1 år).

For at kontrollere, om kontoen stadig er aktiv, skal du besøge www.live.com, www.outlook.com og www.hotmail.com afhængigt af typen af ​​Microsoft-konto, der bruges, og prøv at logge ind med det tilknyttede brugernavn og adgangskode.

Hvis der i loginforsøget siger “en konto med denne e-mail allerede findes”, er det muligt, at e-mailen kan være ændret til et Alias ​​(dette vil blive forklaret senere).

En anden gang vises fejlmeddelelsen som "Microsoft-kontoen findes ikke". Derefter kan denne konto være blevet permanent slettet på grund af inaktivitet (manglende adgang til kontoen ved hjælp af en browser inden for 365 dage).

En ny konto kan oprettes med det samme postkassens navn (bemærk, at tidligere data som gamle e-mails og fil på OneDrive ville være gået tabt). Det er bedre at bruge nye detaljer her.

Når Microsoft-konto-ID-registreringen er afsluttet, kan brugeren prøve at logge ind igen, og fejlen skal være væk.

• LÆS OGSÅ: “Du skal løse din Microsoft-konto” -meddelelse på Windows 10

2: Dobbeltkontrol for at konstatere rigtigheden af ​​hvert input

Sørg for, at kontooplysningerne er stavet korrekt, og at de relevante tegn bruges, før du trykker på logge ind. Prøv et par velkendte brugernavne og adgangskodevariationer, der måske var blevet brugt for nylig.

3: Forsøg at logge ind med det primære Microsoft ID i stedet for med en ekstra adresse

Dette er en almindelig fejl blandt Microsoft-brugere, der støder på den betragtede fejl. De forsøger at logge ind på Microsoft ved hjælp af en e-mail, der er en ekstra adresse, der er tilføjet til en konto snarere end den primære bruger-id for selve kontoen.

Hvis denne situation opstår, skal du bruge det primære bruger-id i stedet for den yderligere adresse. En ekstra adresse er beregnet til brug af gendannelse og sikkerhed af brugerkonti.

4: Undgå at forsøge at logge ind med et Alias

Normalt angiver fejlen "bruger-id ikke", at brugeren prøver at logge ind ved hjælp af et alias.

Hvis den pågældende e-mail-adresse tilfældigvis er blevet byttet med en ny, bliver den originale e-mail-adresse derefter et Alias. Derfor vil logge ind med den berørte konto (Alias) udløse "bruger-ID" -fejlen. For at løse dette skal du logge ind ved hjælp af detaljerne på den nye konto.

• ANBEFALET: Rettelse: Kan ikke logge ind med min Microsoft-konto i Windows 10

5: Send en test-e-mail til det formodede bruger-id

Fra en eksisterende og aktiv e-mail-adresse skal du sende en e-mail til det pågældende bruger-ID for at se, om den vil hoppe tilbage (mailer-dæmonen) eller blive leveret.

Hvis den bliver leveret uden nogen fejl, eksisterer kontoen stadig, og følgende skal gøres for at løse ID-fejlen:

1. Sørg for, at sagen om både brugernavn og adgangskode er korrekt
2. Undgå at trykke på den forkerte tast ved et uheld, så vær forsigtig
3. Prøv at logge ind fra en anden sikker computer, da dit tastatur muligvis har problemer

6: Brug ikke et kontonavn fra en anden kontotype

Brug af et kontonavn fra en anden type konto, såsom Xbox-konti, Arbejds- eller skolekonti, kan muligvis udløse “bruger-ID” -fejlen.

Det er umuligt at prøve at logge ind på en række Microsoft-tjenester ved hjælp af en Xbox Gamertag. En Gamertag skal kun tjene som en identitet på Xbox.

Forsøg på at logge ind på Xbox eller Microsoft-kontowebstedet med et bruger-ID, der er tilknyttet en brugers skole eller arbejde, fungerer muligvis ikke. Så besøg Microsofts webside og tilmeld dig en ny konto.

7: Gendan din konto ved at anmode om en nulstilling af adgangskode

Det er de fleste gange nødvendigt at nulstille en Microsoft-konto, men inden det skal du kontrollere, at Caps Lock er slået fra, fordi adgangskoder generelt er store og små bogstaver.

Hvis der ikke er nogen tvivl om at bruge de rigtige detaljer og logge ind forbliver umulig, er en nulstilling det, der skulle komme næste.

Bemærk: Inden du anmoder om en nulstilling af adgangskode, skal bruger-ID være blevet bekræftet at eksistere ved de trin, der er nævnt tidligere. En bruger skal også anmode om en nulstilling af den primære konto, ikke den yderligere e-mail-adresse.

Følg disse procedurer for at nulstille adgangskoden til kontoen:

1. Besøg websiden 'Nulstil din adgangskode'
2. Vælg mellem indstillingerne, der er angivet under 'hvorfor du har brug for en nulstilling af adgangskode', og klik derefter på Næste
3. Stil ind i Microsoft-bruger-ID, der skal gendannes
4. Indtast tegn på skærmen, og klik på Næste
5. Hvis kontoen har sikkerhedsoplysninger, modtager brugeren en engangskode på den tilknyttede alternative (yderligere) e-mail-adresse eller telefonnummer fra Microsoft.
6. Efter indtastning af den unikke kode vil brugeren nu kunne oprette en ny adgangskode og være i stand til at logge ind.

8: Udfyld en formular til Microsoft-kontospørgsmål online

1. Hvis de tidligere nævnte tweaks ikke løser loginproblemet. Desuden skal dette muligvis rapporteres til Microsoft.
2. Hvis du vil logge en klage, skal du klikke her og på det næste skærmbillede, kontrollere det problem, du har brug for hjælp til.
3. Udfyld de nødvendige oplysninger på næste side. For at få adgang til denne formular skal brugeren være logget ind med en MS-konto.

Brug en alternativ konto til at logge ind (hvis en findes) eller tilmeld dig en anden her.

Efter at have registreret succesfuldt, kan brugeren derefter udfylde formularen til den konto, der skal rettes.

Vi håber, at de ovenstående forslag hjalp dig med at rette denne fejlmeddelelse. Hvis du har fundet andre løsninger til at løse dette problem, kan du hjælpe Windows Community ved at angive fejlfindingstrinnene i kommentarafsnittet nedenfor.

Redaktørens note: Dette indlæg blev oprindeligt offentliggjort i oktober 2017 og er siden blevet helt opdateret og opdateret for friskhed, nøjagtighed og forståelse.