Loyalitetsprogrammer er almindelige med restauranter, hoteller og luftfartsselskaber, men i dag er de endda hos telcos, supermarkeder og andre mærker i et forsøg på at skabe livslange kunder.

Ideen er, at kunder, der hyppigt får en forretningsmæssig gevinst ved at få point for alle køb, der er foretaget, eller ved at tage andre handlinger, og så kan de indløse disse point til fordele som at købe flere varer eller få tjenester fra de virksomheder, der tilbyder dem.

Derfor bruges loyalitetsprogram-software til at give brugerne mulighed for at tilpasse forskellige områder af deres loyalitetsprogrammer, herunder regler for, hvordan man optjener og bruger point, antal point optjent ved hvert køb, og hvilke kunder der er VIP'er, og hvilke der er ikke.

Når du leder efter den bedste software til kundeloyalitetsprogram, skal du kontrollere for samlet ydelse, kundesupport, brugervenlighed og funktioner såsom rapportering og analyse, der hjælper dig med at identificere tendenser i programmet.

Almindelige funktioner inkluderer belønningsadministration, CRM (Customer Relationship Management), en medlemsportal, mobil loyalitetsapp, kortstyring og integrationer med indholdsstyringssystemer eller sider med sociale medier eller endda med et salgsstedssystem, så de kan se, hvor mange point, de har tjent eller bruger direkte, når de tjekker ud.

Fordelen ved disse programmer er, at kunderne incitamenteres til at vende tilbage og foretage flere køb ved at deltage i loyalitetsprogrammet, så de har indflydelse.

Her er vores foretrukne valg af den bedste loyalitetsprogram software til 2019.