Et stort antal brugere rapporterede, at de oplever et irriterende problem, da de forsøgte at bruge BBC iPlayer på deres enhed. Når du forsøger at afspille indhold på BBC iPlayer, gik fejlmeddelelsen Noget galt. Fejl 02001 dukker op på skærmen. Selvom softwaren i sig selv er den skyldige i de fleste tilfælde, kan dine enheder muligvis også udløse dette problem.

For at løse problemet udarbejdede vi en liste over løsninger, som du kan bruge lige nu.

Hvorfor BBC iPlayer ikke indlæser programmer?

1. Nulstil din internetforbindelse

1. Genstart først din pc. Hvis det ikke hjælper, kan opdatering af din internetforbindelse løse denne iPlayer-fejl. Frakobl blot din enhed fra internettet og tilslut den igen.

   

2. Hvis du bruger en kabelforbindelse, kan du bare fjerne kablet og sætte det i igen. En trådløs forbindelse kræver, at du deaktiverer og aktiverer forbindelsen igen via dine enhedsindstillinger.
3. Overvej også at udføre en hård nulstilling til dit modem / router. Sluk for modem / router, og vent 10 minutter, før du tænder det igen.

Når du har afsluttet disse opgaver, skal du kontrollere, om dette løser problemet.

2. Opdater smart tv's firmware

Opdater firmwaren automatisk

1. Tryk på Menu- knappen på din fjernbetjening.

   

2. Vælg menuen Support > vælg Softwareopdatering.
3. Vælg Opdater nu, og vælg Ja, hvis der findes opdateringer.

Leder du efter den bedste browser til at streame film og tv-shows? Her er de bedste muligheder at vælge imellem.

Opdater firmwaren ved hjælp af et USB-flashdrev

1. Find enhedsmodellen på klistermærket på bagsiden af ​​tv'et eller fra enhedsmenuen i afsnittet Support.
2. Gå ind på det officielle Samsung-websted, indtast din enhedsmodel og download opdateringerne, kopier dem derefter til USB-flashen bagefter.
3. Sørg for, at du kopierer opdateringsfilerne, når du har taget pakken ud af arkivet, og sørg for at have USB-flash formateret som en FAT32- type.

   

4. Tilslut USB-blitz til tv'et og få adgang til Support- menuen.
5. Vælg Software Update- indstillingen, og find muligheden for at opdatere softwaren ved hjælp af en USB-flash.
6. Enheden finder automatisk de opdaterede filer.
7. Bekræft opdateringsinstallationen, og lad processen automatisk køre.

3. Prøv at afinstallere og geninstallere appen

1. Tryk på Home- knappen på din fjernbetjening, og vælg derefter APPS > Indstillinger.
2. Nu kan du vælge iPlayer og vælge at Slet.
3. Tryk på Start- knappen på din fjernbetjening og gå til APPS- menuen.
4. Vælg appikonet for at få adgang til Samsung Store.
5. Der kan du manuelt søge efter iPlayer og vælge at installere den.

   

6. Efter installationen skal du kontrollere, om det løste problemet.

LÆS OGSÅ:

• Her er, hvad du skal gøre, hvis Windows 10 ikke genkender dit tv
• VPN blokeret af BBC? Sådan omgås begrænsningen
• Hvad skal man gøre, hvis Windows 10 ikke opretter forbindelse til Samsung TV