WhatsApp Web gør det muligt for dig at få adgang til din konto samtidigt på din telefon, tablet eller computer.

Dette er især tilfældet, hvis du arbejder på din pc eller bærbar computer og ikke ønsker besværet med altid at tjekke din telefon for at se, hvem der har sendt dig en besked eller svaret på din tekst.

Du kan dog ikke nyde denne service, hvis din telefon ikke er tilsluttet WhatsApp Web.

Problemer med telefon- og computerforbindelse er de to hovedårsager til, at du ikke kan sende eller modtage meddelelser på WhatsApp Web.

For telefonen er din session en udvidelse af meddelelsesklienten, så WhatsApp Web opretter forbindelse til din telefon for at synkronisere meddelelserne, så du kan se dem på begge enheder.

For at bruge WhatsApp Web har du derfor brug for en aktiv konto på din smartphone, men hvis du ikke kan oprette forbindelse til din telefon, fungerer Web heller ikke. Hvis dette problem fortsætter, kan der være et forbindelsesproblem på din computer.

Vi har angivet nogle løsninger, der kan hjælpe dig med at løse problemet, så du kan komme tilbage til praktisk meddelelse.

Hvad kan jeg gøre, hvis min telefon ikke opretter forbindelse til WhatsApp Web?

1. Foreløbig kontrol
2. Løs forbindelsesproblemer på Windows-telefonen
3. Fix Captive WiFi-hotspots

1. Indledende kontrol

Hurtig løsning: For den bedste webbrowsingoplevelse og stabil brug af onlinetjenester anbefaler vi stærkt UR Browser. Det beskytter dit privatliv uden besvær og beriger brugeroplevelsen med et sæt gode sikkerhedsværktøjer.

Download det nu, og prøv at bruge WhatsApp til web der. Fortæl os derefter, hvordan du kunne lide oplevelsen.

Editors anbefaling UR-browser

• Hurtig sideindlæsning
• Privatliv på VPN-niveau
• Forbedret sikkerhed
• Indbygget virusscanner

Download nu UR-browser

Før du prøver på eventuelle rettelser nedenfor, skal du sikre dig, at du har en stærk og stabil internetforbindelse både på din telefon og computer for at bruge WhatsApp Web.

Normalt, hvis forbindelsen er slået fra, vises en gul bjælke øverst på chatlisten, der læser 'computer er ikke tilsluttet', så kontroller om forbindelsen er aktiv.

Hvis den fortsætter, skal du opdatere siden eller logge ud, så logge ind igen for at genaktivere din websession. At gøre dette:

• Tryk på ikonet med tre punkter
• Vælg Log ud
• Følg instruktionerne på skærmen for at logge ind igen

Sørg for, at du har den nyeste version af Chrome, Firefox, Opera, Safari eller Microsoft Edge-browsere til at bruge tjenesten. Internet Explorer understøttes ikke.

Kontroller, om du er på et administreret Wi-Fi-netværk som på dit kontor eller skole / college, da netværket kan være konfigureret til at blokere eller begrænse WhatsApp-webforbindelser.

Du kan bede din netværksadministrator om at omgå trafik til web.whatsapp.com, *.web.whatsapp.com og *.whatsapp.net.

2. Løs forbindelsesproblemer på Windows-telefonen

Hvis din telefon ikke er tilsluttet WhatsApp Web, kan det være et internetforbindelsesproblem eller telefonens indstillinger. Gør følgende for at løse dette:

• Genstart din telefon, eller sluk den og tænd igen
• Opdater WhatsApp til den nyeste version tilgængelig fra Microsoft Store
• Åbn telefonens indstillinger, tryk derefter på Netværk og trådløs, og tryk på i flytilstand. Skift for at slå flytilstand til og fra, skift for at slå mobiltelefondata til og / eller slå for at slå WiFi til og fra.
• Prøv at oprette forbindelse til forskellige Wi-Fi-hotspots.
• Sørg for, at Wi-Fi forbliver tændt under søvntilstand.
• Genstart din Wi-Fi-router.
• Spørg din mobiltelefonudbyder, om der er et problem
• Besøg Microsofts websted, og bekræft, at APN-indstillingerne er konfigureret korrekt.
• Hvis du har en Windows Phone oprettet af Nokia, skal du downloade og bruge appen Connection Setup fra Microsoft Store.
• Opgrader dit Windows Phone-operativsystem til den nyeste version, der er tilgængelig for din model
• Kontakt netværksadministrator for fejlfinding af WiFi-forbindelse. Dette gælder også, hvis du er på en offentlig WiFi som din campus eller virksomhed, og det har firewallbegrænsninger.
• Brug det ikke med proxies eller VPN, da dette kan påvirke forbindelsen.

Bemærk: Disse trin fungerer også med Android- eller iOS-telefoner, men med subtile forskelle i indstillinger.

Hvis din Windows 10-bærbar computer ikke genkender din Lumia-smartphone, skal du følge de enkle trin fra denne vejledning for at løse problemet.

Windows 10 genkender ikke din Android-telefon? Stole på os til at løse problemet.

3. Fix Captive Wi-Fi-hotspots

Nogle gange, når din telefon ikke er tilsluttet WhatsApp Web, skal du kontrollere, om der er meddelelse fra WhatsApp-rapportering, som du muligvis ikke kan oprette forbindelse via en bestemt Wi-Fi-forbindelse. Hvis dette er tilfældet, er du muligvis på et fanget Wi-Fi-netværk.

Sådanne hotspots kræver, at du logger på, før du opretter forbindelse til internettet.

Hvis du har en sådan forbindelse, kan du enten afbryde forbindelsen fra den og derefter bruge dine cellulære data til at oprette forbindelse til internettet, eller logge ind på Wi-Fi-netværket og navigere til din startside.

Hvis problemet fortsætter, selv når du er logget ind, skal du afbryde forbindelsen til Wi-Fi og glemme forbindelsen i Wi-Fi-indstillingerne, eller kontakte netværksadministratoren for at sikre, at du kan oprette forbindelse via Wi-Fi-hotspot.

Fortæl os, hvis du har formået at løse problemet, eller hvis du oplever specifikke problemer ved at efterlade en kommentar i afsnittet herunder.