Xbox-konsoller opretter forbindelse til Xbox Live-tjenesten til funktioner som online gaming, videostreaming og andre, men dette sker kun, når forbindelsen fungerer godt.

På grund af forskellige tekniske problemer kan din Xbox nogle gange ikke oprette forbindelse til Wi-Fi eller andre internetforbindelser, du muligvis bruger, og disse kan forhindre dig i at slutte dig til din konsol til et netværk eller til Xbox Live.

Når Xbox ikke opretter forbindelse til WiFi eller dit trådløse netværk, vises fejlen normalt på Xbox-skærmen og anbefaler en strømcyklus til din router eller gatewayenhed til at løse problemet.

Men hvis administratoren af ​​routeren for nylig ændrede Wi-Fi-adgangskoden, skulle du opdatere din konsol for at undgå sådanne fejl i fremtiden.

Her er en liste over de løsninger, du kan bruge, når Xbox ikke opretter forbindelse til WiFi.

Hvad kan jeg gøre, hvis Xbox ikke opretter forbindelse til WiFi:

1. Kør netværkstilslutningstest igen
2. Strømcyklus din konsol og netværkshardware
3. Frakobl tredjeparts headsets
4. Sørg for, at routeren sender den korrekte SSID
5. Bekræft WiFi-adgangskoden
6. Kontroller for anden trådløs interferens
7. Kontroller for MAC-filtrering
8. Skift den trådløse kanal
9. Kontroller den trådløse kanalbredde
10. Kontroller for lavt trådløst signal
11. Test din forbindelse på et andet sted

1. Kør netværksforbindelsestesten igen

Gør dette på din konsol for at bekræfte den specifikke fejlmeddelelse, du får ved at gøre følgende:

1. Åben guide
2. Vælg Indstillinger.
3. Vælg Alle indstillinger.
4. Vælg Netværk.
5. Vælg Netværksindstillinger. Eventuelle kendte afbrydelser vises midt på skærmen.
6. Vælg Test netværksforbindelse i højre side af skærmen Netværksindstillinger. Hvis testen er vellykket, opretter din konsol forbindelse til Xbox Live. Hvis ikke, prøver fejlfinding for netværksforbindelse at identificere problemet.

2. Tænd for din konsol og netværkshardware

Tag strømkablet ud fra bagsiden af ​​routeren, modemet eller gateway i et par minutter. Hvis du har en router og et modem, skal du tage stikket ud af strømkablerne og derefter genstarte din Xbox One-konsol ved at gøre dette:

• Tryk på Xbox- knappen for at åbne guiden.
• Vælg Indstillinger.
• Vælg Genstart konsol.
• Vælg Ja for at bekræfte. Hvis du ikke kan få adgang til guiden, eller hvis konsollen virker frosset, skal du trykke på Xbox- knappen på konsollen i 10 sekunder, indtil konsollen slukker. Når konsollen er lukket ned, skal du trykke på Xbox- knappen på konsollen igen for at genstarte.
• Sæt først modem eller gateway i, og vent på, at alle lysene vender tilbage til normal tilstand.
• Sæt routeren i, og vent på, at alle lysene vender tilbage til deres normale tilstand.
• Test din Xbox Live-forbindelse. Hvis det lykkes, opretter din konsol forbindelse til Xbox Live.

Bemærk! Hvis du bliver bedt om at opdatere din konsolsoftware, skal du vælge Ja.

3. Frakobl headset fra tredjepart

Disse headset kan forårsage aktiv interferens, fordi de sender på samme frekvens som trådløse routere. Gør dette for at finde det problematiske headset:

• Frakobl strømmen fra det trådløse headset.
• Test din Xbox Live-forbindelse. Hvis det lykkes, opretter din konsol forbindelse til Xbox Live

4. Sørg for, at routeren sender den korrekte SSID

Kontroller, at din konsol opretter forbindelse til den korrekte SSID, og ​​test derefter din Xbox Live-forbindelse igen. Hvis denne løsning fungerede, opretter din konsol forbindelse til Xbox Live.

Ellers skal du muligvis teste din konsol et andet sted, tjekke dine routerforbindelsesproblemer eller kigge efter en ny.

5. Bekræft WiFi-adgangskoden

Gør dette for at bekræfte adgangskoden til et trådløst netværk ved hjælp af en Windows 10-computer, der allerede er tilsluttet netværket:

• Klik på Start
• Vælg Kontrolpanel.
• Klik på Netværk og internet.
• Klik på Netværk og delingscenter.
• Klik på Administrer trådløse netværk.
• Højreklik på navnet på dit trådløse netværk, og vælg derefter Egenskaber.

  

• Klik på fanen Sikkerhed, og klik derefter på afkrydsningsfeltet Vis tegn. Når du har verificeret den korrekte adgangskode til dit trådløse netværk, skal du teste din Xbox Live-forbindelse igen

Bemærk! Hvis indstillingen Vis tegn ikke er tilgængelig, er du muligvis ikke logget ind med administratorkontoen på computeren.

Lær alt, hvad der er at vide om administratorkontoen, og hvordan du kan aktivere / deaktivere den lige her!

6. Kontroller for anden trådløs interferens

Der er to typer forstyrrelser: aktiv og passiv. Aktive enheder inkluderer elektroniske enheder, der sender et trådløst signal eller forårsager elektromagnetisk interferens, mens passiv sker, når et trådløst signal passerer gennem objekter, hvilket får signalet til at blive svagt og brydet.

Fjern enheder som mikrobølger, klimaanlæg, ovne, CRT-tv, babymonitorer, andre trådløse netværk, trådløse telefoner og trådløse højttalere mellem din konsol og router for at minimere en sådan interferens.

Andre genstande som glas, bly, kobberrør, beton, isolering, spejle, pistolskabe, arkiveringsskabe, fliser og gips skal kasseres, men det trådløse signal nedbrydes dog også over afstanden.

Når du har bestemt den bedste synslinjekonfiguration for dine enheder og har fjernet så mange årsager til interferens som muligt, skal du teste din Xbox Live-forbindelse.

7. Kontroller for MAC-filtrering

Trådløse routere kan forhindre uautoriseret netværksadgang ved hjælp af en funktion kaldet MAC-filtrering. MAC-filtrering kan dog også forhindre din konsol i at oprette forbindelse til Xbox Live.

Hvis den er tændt, skal du tilføje din konsols MAC-adresse til din routers autoriserede liste eller slukke for MAC-filtrering midlertidigt på din router for at se, om MAC-filtrering forhindrer din konsol i at oprette forbindelse til Xbox Live.

For at tilføje din konsols MAC-adresse til din routers autoriserede liste skal du gøre dette:

• Hent din konsoles MAC-adresse
• På Xbox Home skal du navigere til venstre, indtil du når Pins.
• Vælg Indstillinger.
• Vælg Netværk.
• Vælg Avancerede indstillinger.
• Skriv din trådløse MAC-adresse ned.
• Føj din konsols MAC-adresse til din routers liste over autoriserede MAC-adresser
• For at ændre MAC-filtreringsindstillinger på din router, se din router-dokumentation eller hardware-producentens websted.
• Hvis du ændrer MAC-filtreringsindstillinger, skal du genstarte din router, før du prøver at oprette forbindelse til Xbox Live.

8. Skift den trådløse kanal

En trådløs router kan udsende på flere forskellige kanaler. Hvis et andet trådløst netværk i nærheden udsender på den samme kanal, eller hvis der er trådløs interferens fra enheder, kan du opleve dårlig signalstyrke fra dit trådløse netværk.

For at løse dette problem skal du prøve at ændre den kanal, som din router sender på.

Bemærk: De fleste trådløse routere har en kanalbredde på 20 MHz eller 40 MHz tilgængelig som en konfigurerbar mulighed. Xbox One foretrækker en 20 MHz-indstilling.

Når du har skiftet din trådløse kanal, skal du teste din Xbox Live-forbindelse.

Din Xbox One opretter ikke forbindelse til Xbox Live-tjenester? Bare rolig, vi har den rigtige løsning til dig.

11. Test din forbindelse på et andet sted

• Frakobl Xbox-konsollen og alt tilknyttet tilbehør.
• Gå med Xbox og tilbehør til en alternativ placering, hvor du kan oprette forbindelse til et alternativt netværk. Dette vil bestemme, om fejlen er på dit netværk eller med din konsol.
• Forbind den nye Xbox-konsol og alt tilknyttet tilbehør på det alternative sted.
• Genstart din konsol, og test din Xbox Live-forbindelse på det nye sted ved at prøve at oprette forbindelse til det alternative netværk

Hvis din Xbox opretter forbindelse på et andet sted, skal du overveje at udskifte din router og løse netværksproblemer.

Hvis Xbox ikke opretter forbindelse til WiFi, selv efter brug af ovenstående løsninger, kan der være noget galt med den interne trådløse adapter, eller din konsol skal repareres. Du kan indsende en online reparationsanmodning på Xbox Online Service Center for at få din konsol repareret.

Fortæl os, om nogen af ​​disse løsninger hjalp ved at efterlade en kommentar i afsnittet herunder.

Efterlad også der andre spørgsmål eller forslag, du måtte have, og vi vil sørge for at tjekke dem ud.