Insidere, der bruger Symantec-produkter som Norton Antivirus og Norton Internet Security, klagede over BSOD-problemer forårsaget af de nyeste Windows 10-builds. Mange af dem fjernede endda Norton for at fjerne problemet. Heldigvis lykkedes det Microsoft at løse dette problem for alle Symantec-produkter i sin nuværende Windows 10 Insider Preview Build 14342.

Den vigtigste bølge af klager landede på Microsofts Support Page tilbage i april, hvor brugere udtrykte trætte i venter på en løsning:

Er der nogen, der har været i problemer med Windows 10 Insider Preview Build, der påvirker Norton Antivirus og Microsoft Office 2016-softwaren på deres Surface Pro 3? Norton Antivirus fortæller mig, at jeg er nødt til at “Fix Now” med en scanning. Når jeg prøver at køre en fuld systemscanning, er der inden for få sekunder den berygtede blå skærm, der indikerer en fejlmeddelelse, og at min tablet genstarter efter meddelelsen er sendt til Microsoft. Dette er meget frustrerende. (Især de blå skærme har været frustrerende - da de ofte sker, når tabletten går i dvaletilstand, eller hvis jeg simpelthen ikke udfører noget arbejde på tabletten efter et par minutter.)

Dette er et kendt problem med Norton og 14316. Alle ting Norton vil BSOD. Problemet kommer også frem efter et bestemt tidspunkt for inaktivitet, når Norton går ind for at udføre en opgave og vil BSOD.

Den bedste løsning er at slette Norton. Jeg har gjort dette på 1 pc.

Sådanne radikale løsninger er ikke længere nødvendige, da Microsoft har løst dette problem. Alt hvad du skal gøre er at downloade den nyeste Windows 10 Insider Preview Build 14342:

Vi løste problemet, der forårsager Symantec-produkter, såsom Norton Antivirus og Norton Internet Security, der forårsager pc'er til blåskærm (bugcheck).

Fixet fungerer perfekt, som brugere rapporterede på Nortons forum:

Jeg har Windows 10 build 14342.rs1_160506-1708 fungerer fint på to computere. Sørg for, at du foretager en Norton Live-opdatering, før du scanner.

Godt job, Microsoft!

Apropos Symantec-produkter, et andet hyppigt problem, der rapporteres af Windows 19-brugere, er den konstante skærm, der blinker. Se vores vejledningsartikel for at løse dette problem.