Forkortelsen KB står for Knowledge Base. Dette er et katalog over artikler, der er skrevet af Microsofts supportpersonale, der forklarer, hvordan man løser problemer relateret til Windows.

Mange brugere ved ikke, hvordan man bruger KB'er eller kigger efter specifikke KB'er ved hjælp af deres numeriske ID. De har heller ingen idé om, hvad de skal gøre, når konfigurationsfejlmeddelelser eller meddelelser vises i en Windows 10.

For eksempel vises disse underretninger, hvis en version af et program ikke er kompatibelt med det nyeste Windows 10 OS, og brugere skal enten opdatere eller geninstallere den respektive app.

På nuværende tidspunkt er der ikke Windows 10 direkte link til KB-artikler i installationsfejlmeddelelser. Endvidere passer knapperne ' tilbage ' og ' opdater ' ikke til fejlmeddelelsen.

Fejlmeddelelser linker til KB-artikler

Ifølge Microsoft vil kommende ændringer til at løse disse installationsfejlmeddelelser snart blive frigivet. Dette giver brugerne mulighed for at se flere nyttige fejlmeddelelser i Windows 10 version 1903 (i øjeblikket i testfasen som Windows 10 19H1).

Som nævnt ovenfor ved mange brugere ikke, hvad de skal gøre, når de får en installationsblok. Og selv den nuværende fejlmeddelelse hjælper ikke brugerne med at forstå, hvordan de løser installationsblokken.

For at løse dette har Microsoft besluttet at stille en handlingsfunktion tilgængelig til rådighed i dialogboksen, der vil indeholde et link til den relevante KB-artikel, der hjælper brugerne med at fejlfinde installationsblokken.

Problemer med by-bye-appkompatibilitet

Det vil også guide dem til at opgradere eller afinstallere enhver app, der ikke er kompatibel med deres nye Windows 10-version.

Den nye opsætningsside for Windows 10 har en liste over apps, der har brug for opmærksomhed for at fortsætte med opsætning af Windows 10, som en del af fejlmeddelelsen.

Hvis nogle apps skal afinstalleres for kompatibilitetsproblemer, er der også en mulighed for afinstallation tilgængelig. På denne måde kan brugerne hurtigt fjerne grundårsagen til opdateringsproblemet.

Desuden vises brugerne ikke alle indstillingerne. I de fleste tilfælde har softwareleverandører bemærket, at mange Windows 10-brugere afinstallerer ethvert inkompatibelt program og ikke geninstallerer appen (opdateret app) efter installationen.

Microsoft har lovet, at i den næste version af Windows 10, en meddelelse, der vil guide brugerne om, hvad de skal gøre, ville blive præsenteret. Det vil også indeholde et link til, hvorfor en bestemt fejl vises, og derefter vise en liste over inkompatible applikationer med direkte links for at lære mere eller installere en opdatering.

Virksomheden havde også sagt, at de ville give softwareleverandører plads til supportnotater for at tilbyde brugerne vigtige oplysninger om opdaterede apps.

Microsofts beslutning om at foretage alle disse opgraderinger vil sikre, at de nye OS-opdateringsfunktioner fungerer godt ved frigivelse. Windows 10-version 1903 siges at være afsluttet i marts, mens den generelle distribution til enheder forventes at finde sted i april.