Din HP-printer giver dig mulighed for at udskrive i både gråtoner (sort og hvid) og farveindstillinger. Udskrivning i sort / hvid eller farve kræver, at brugerne ændrer præference i printerindstillinger, mens de udskriver et dokument. Nogle gange udskriver din printer muligvis kun i gråtoner, og andre gange udskrives den kun i farve. Dette er et almindeligt problem med HP-printere.

Berørte brugere sørgede for at dele problemet online.

Jeg købte en ny Dell-computer. Alt, der udskrives fra denne computer, udskrives kun i gråtoner. Hvis jeg udskriver det samme dokument fra en anden computer til den samme printer, udskrives det i farve. Har downloadet driverne fra HP, men problemet fortsætter.

Kontroller naturligvis først dine farvepatroner. Hvis du har nok farve i patroner, men printeren stadig udskriver kun i gråtoner, skal du kontrollere instruktionerne herunder.

Printeren kan kun udskrive i gråtoner

1. Afinstaller og geninstaller printeren og driverne

1. Tryk på Windows-tast + R.
2. Skriv kontrol og tryk på OK.
3. Gå til Programmer> Programmer og funktioner.

   

4. Find din printer på listen, og vælg Afinstaller.

2. Fjern fra Enhedshåndteringen

1. Tryk på Windows-tast + R.
2. Skriv devmgmt.msc, og tryk på OK for at åbne Enhedshåndteringen.

   

3. Udvid udskriftskø. Højreklik på den problematiske printer og vælg Afinstaller enhed.
4. Luk Enhedshåndteringen.

3.

1. Gå til siden HP Printer Driver.
2. Søg efter din printermodel, og download de nyeste printerdrivere.
3. Kør og installer printerdriverne på din computer.
4. Når installationen beder dig om at tilslutte printeren til pc'en, skal du tilslutte printerens USB-kabel til din computer.

Prøv at udskrive et dokument i farve, og kontroller, om fejlen er løst. Genstart om nødvendigt systemet og prøv igen.

• Læs også: Hvad skal du gøre, hvis din printer udskriver skævt papir

Printeren udskriver ikke i gråtoner

1. Afinstaller printeren og driverne

1. Tryk på Windows Key + R for at åbne Kør.
2. I boksen Kør, skriv kontrol, og tryk på OK for at åbne Kontrolpanel.
3. Gå til Programmer> Programmer og funktioner.

4. Vælg printersoftwaren, og klik på Afinstaller.

2. Fjern printerdriveren

1. Tryk på Windows Key + R, skriv Control og tryk på OK for at åbne Kontrolpanel.
2. I kontrolpanelet skal du søge efter Enhed og printere.
3. Klik på Printere og enheder.
4. Vælg hvilken som helst printer, og klik på Egenskaber for printerserver.
5. Gå til fanen Drivers, og slet alle de listede HP-printerdrivere.
6. Genstart computeren.
7. Efter genstart Tryk på Windows Key + R.

   

8. Skriv % temp%, og klik på OK.
9. I den midlertidige mappe skal du vælge alle filerne og klikke på Slet.

3. Geninstaller printerdrev

1. Gå til HP-printerdriversiden online.
2. Vælg din printermodel, og download passende drivere.
3. Kør installationsprogrammet, og sørg for, at du kun slutter printeren til pc'en, når installationsguiden beder dig om.