Har du problemer med dit Xbox One-login?

Hvis du er kommet på tværs af meddelelsen: Vi kunne ikke logge dig på. Prøv igen inden for et par minutter, så har vi løsningerne til at hjælpe dig med at løse den.

Fejlen er klassificeret under fejlkode 80A4000B på listen over Xbox One-problemer.

Når du ser denne meddelelse, kan det betyde en af ​​to ting:

• Et netværksforbindelsesproblem
• Kontroller og opdater dine faktureringsoplysninger for Microsoft-kontoen

Hvordan kan jeg ordne Xbox One-loginfejl?

1. Kontroller servicestatus for at løse Xbox One-loginfejl
2. Bekræft dine sikkerhedsoplysninger for at løse Xbox One-loginfejl
3. Fjern og gendan Xbox Live-profil for at løse Xbox One-loginfejl
4. Udfør en strømcyklus for at løse Xbox One-loginfejl
5. Test din forbindelse for at løse Xbox One-loginfejl
6. Kontakt supportteam for at ordne fejl i Xbox One-login

1. Kontroller servicestatus for at løse Xbox One-loginfejl

I tilfælde af at du ser nogen advarsler, når du kontrollerer Xbox Live-servicestatus, skal du vente, indtil tjenesten er startet igen (vises normalt i grøn farve), og prøv derefter igen.

2. Bekræft dine sikkerhedsoplysninger for at løse Xbox One-loginfejl

Sådan gør du:

1. Log ind på din Microsoft-konto (hvis du har glemt din adgangskode, skal du nulstille den).
2. Vælg Sikkerhed og privatliv.
3. Klik på Flere sikkerhedsindstillinger.
4. Bekræft dine Microsoft-kontosikkerhedsoplysninger. Sørg for, at din e-mail, alternativ e-mail og telefonnummer er korrekt.
5. Vælg betaling & fakturering.
6. Vælg Faktureringsinfo. Bekræft faktureringsoplysningerne, såsom faktureringsadresse, betalingsoplysninger for kontoen, for at se, at de stemmer overens med dit kreditkort.
7. Vælg Rediger profil, hvis der er fejl> opdater dine faktureringsoplysninger.
8. Log ud.
9. Log ind på Xbox Live på din konsol.

3. Fjern og gendan Xbox Live-profilen for at løse Xbox One-loginfejl

Der er tre trin til at gøre dette:

1. Fjern din Xbox Live-profil fra Xbox One-konsollen.
2. Udfør en hård nulstilling.
3. Gendan din konsol.

Fjern din Xbox Live-profil fra konsollen

1. Åbn guiden ved at trykke på Xbox-knappen.
2. Vælg Indstillinger.
3. Vælg Alle indstillinger.
4. Klik på Konto.
5. Klik på Fjern konti for at vælge den konto, du vil fjerne.
6. Klik på Fjern for at bekræfte.

Udfør en hård nulstilling af konsollen

Tryk på Xbox-knappen, indtil Xbox One-konsollen slukkes, eller genstarter igen.

Gendan din profil

1. Åbn guiden ved at trykke på Xbox-knappen.
2. Log ind.
3. Klik på Tilføj nyt.
4. Indtast din Microsoft-konto-e-mail.
5. Klik på Enter.
6. Skriv dit kodeord.
7. Klik på Enter.
8. Bekræft indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger, og klik derefter på Næste.
9. Under Indstillinger for login og sikkerhed skal du klikke på enten Gør det hurtigt, gør det magisk, kontroller at det er mig eller Lås det ned.
10. Hvis du har en Kinect-sensor, og du valgte Gør det hurtigt, gør det magi eller kontroller, at det er mig, skal du verificere dig selv på skærmen.
11. Klik på Det er mig for at bekræfte.
12. Det gamerbillede, der er knyttet til din profil, vises.
13. Vælg Næste.
14. Vælg en farve til din startskærm under Vælg en farveskærm.
15. Vælg Næste.
16. Du får muligheder for at abonnere. Vælg Nej tak, hvis du ikke vil have Xbox Live guld.

Din profil bliver downloadet til konsollen.

Bemærk: Valg af farve på startskærmen adskiller dig fra andre, der muligvis bruger konsollen.

4. Udfør en strømcyklus for at løse Xbox One-loginfejl

1. Frakobl strømkablet fra routeren, modemet eller gateway i cirka fem minutter, og tag også routeren og modemenhederne ud.
2. Tryk og hold på Xbox-knappen i 10 sekunder for at slukke for din konsol.
3. Vent fem minutter.
4. Tilslut modem eller gateway, og lad det lyse til en normal tilstand.
5. Hvis du bruger en router, skal du tilslutte den og vente på, at alle lysene vender tilbage til normalitet.
6. Tænd din konsol ved at trykke på Xbox-knappen på din konsol eller din controller.

Hvis den grønne opstartsanimation ikke vises, når du genstarter konsollen, skal du gentage trinnene ovenfor.

Xbox One fungerer ikke efter strømafbrydelse? Bare rolig, vi har den rigtige løsning til dig.

5. Test din forbindelse for at løse Xbox One-loginfejl

Når du har udført strømcyklus, skal du gøre følgende for at teste din forbindelse:

1. Åbn guiden ved at trykke på Xbox-knappen.
2. Vælg Indstillinger.
3. Vælg Alle indstillinger.
4. Vælg Netværk.
5. Vælg Netværksindstillinger.
6. Vælg Test netværksforbindelse.

6. Kontakt supportteamet for at løse Xbox One-loginfejl

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Xbox-supportteamet for yderligere hjælp specifikt til dit problem.

Vi vil meget gerne høre fra dig. Del med os i kommentarfeltet din oplevelse af at bruge disse løsninger, og hvad der fungerede for dig.