Du kan købe alle mulige indhold på din Xbox, inklusive film, shows, spil og DLC'er, men nogle gange kan der opstå visse fejl, når du køber indhold online. Brugere rapporterede Xbox-fejl PBR9002, og i dag viser vi dig, hvordan du løser denne fejl.

Xbox-fejl PBR9002, hvordan fikser man det?

1. Tilføj en anden betalingsmulighed
2. Tilføj en ny konto
3. Sørg for, at dine regionindstillinger er korrekte
4. Kontakt Microsofts support
5. Slet og genindlæs din profil
6. Ryd systemcachen
7. Strøm cyklus din konsol

Rettelse - Xbox-fejl PBR9002

Løsning 1 - Tilføj en anden betalingsmulighed

Fejl PBR9002 kan forhindre dig i at købe indhold online, men du skal være i stand til at løse det ved blot at tilføje en ny betalingsmetode. Dette er en simpel procedure, og for at gøre det skal du følge disse trin:

1. Log ind på din Microsoft-konto ved hjælp af en hvilken som helst webbrowser.
2. Naviger til sektionen Tjenester og abonnementer.
3. I Xbox Live- sektionen skal du finde Betalt med og vælge Skift, hvordan du betaler.
4. Vælg nu Tilføj en ny måde at betale og Klik derefter på Næste.
5. Følg instruktionerne på skærmen for at tilføje en ny betalingsmulighed.

For at tilføje en ny betalingsmulighed på Xbox 360 skal du gøre følgende:

1. Sørg for, at du er logget ind på din Xbox med en Microsoft-konto.
2. Gå til Indstillinger, og vælg Konto.
3. Vælg Administrer betalingsmuligheder.
4. Vælg Tilføj kreditkort eller Tilføj PayPal- option, og følg instruktionerne på skærmen for at tilføje en betalingsmetode.

For at tilføje en betalingsindstilling på Xbox One skal du gøre dette:

1. Log ind på Xbox One med din Microsoft-konto.
2. Rul til venstre på startskærmen for at åbne guiden.
3. Vælg Indstillinger> Alle indstillinger.
4. Vælg Betaling & fakturering i kontosektionen.
5. Vælg Tilføj kreditkort eller Tilføj PayPal.
6. Følg instruktionerne på skærmen, og indtast dine faktureringsoplysninger.

Efter tilføjelse af en ny betalingsmulighed til Xbox Live skal denne fejl løses fuldstændigt.

Løsning 2 - Tilføj en ny konto

Ifølge brugerne er en potentiel løsning at oprette en ny konto og bruge den til at købe det ønskede indhold. Dette er ikke den bedste løsning, men ifølge brugerne giver det dig mulighed for at købe varer fra butikken, så du kan overveje at oprette en ny konto.

Løsning 3 - Sørg for, at dine regionindstillinger er korrekte

Ifølge brugerne opstår fejl PBR9002 på grund af regionlåsning, og du kan støde på den, hvis du prøver at købe indhold, der ikke er tilgængeligt i din region, eller hvis du ændrer din region. For at løse dette problem skal du sørge for, at dine regionindstillinger og faktureringsoplysninger er korrekte. For at ændre dine regionindstillinger på Xbox One skal du gøre følgende:

1. Sørg for, at du er logget ind på din Microsoft-konto.
2. Rul til venstre på startskærmen for at åbne guiden.
3. Vælg Indstillinger> Alle indstillinger> System.
4. Vælg Sprog & placering.
5. Vælg din nye placering på listen, og vælg Genstart nu.

• LÆS OGSÅ: Rettelse: Xbox-fejl forkert regionskode

For at ændre regionen på Xbox 360 skal du gøre følgende:

1. Log på din Microsoft-konto på din Xbox 360.
2. Åbn Indstillinger, og vælg System.
3. Gå til konsolindstillinger> Sprog og sted> Landestandard.
4. Vælg det sted, du vil bruge.

Husk, at visse tjenester såsom Xbox Live ikke fungerer, medmindre de understøttes i den nye region. Selvom dine Xbox-profiloplysninger bevares, hvis du vælger at ændre din region, vil penge fra din Microsoft-konto ikke, så du vil måske bruge dem, før du ændrer din region. Du skal vide, at du ikke kan ændre din region, hvis du gjorde det i de sidste tre måneder, eller hvis din konto i øjeblikket er suspenderet, eller hvis du har en forfalden saldo på dit Xbox-abonnement.

For at ændre dine faktureringsoplysninger skal du gøre følgende:

1. I enhver webbrowser skal du logge på din Microsoft-konto.
2. Vælg Betaling & fakturering, og vælg Faktureringsinfo.
3. Vælg nu Rediger profil og foretag ændringer af din faktureringsadresse.

Følg disse trin for at ændre faktureringsadresse på Xbox One:

1. Rul til venstre på startskærmen, og vælg Indstillinger.
2. Vælg Alle indstillinger> Konto> Betaling og fakturering.
3. Vælg nu Skift faktureringsadresse.
4. Rediger dine faktureringsoplysninger.
5. Hvis du ikke behøver at opdatere bestemte faktureringsoplysninger, kan du blot trykke på B og vælge Næste.
6. Vælg Gem information, når du er færdig.

Du kan ændre faktureringsoplysningerne på din Xbox 360 ved at følge disse instruktioner:

1. Sørg for, at du er logget ind på din konsol.
2. Gå til Indstillinger og vælg Konto.
3. Vælg den betalingsindstilling, du vil opdatere.
4. Opdater faktureringsoplysningerne, og vælg OK for at gemme ændringer.

Når du har sørget for, at både dit område og faktureringsoplysninger er korrekte, kan du prøve at foretage køb igen.

Løsning 4 - Kontakt Microsofts support

Nogle gange kan det ske, at dit kort er markeret, og for at løse dette problem skal du muligvis ringe til Microsoft support og spørge dem, om de kunne løse problemet.

Løsning 5 - Slet og redownload din profil

Den næste ting, vi skal prøve, er at downloade din Xbox-profil igen. Her er nøjagtigt, hvad du skal gøre:

1. Tryk på guide- knappen på din controller.
2. Gå til Indstillinger og vælg Systemindstillinger.
3. Gå til Opbevaring> Alle enheder> Spilprofiler.
4. Vælg din gamertag, som du vil slette.
5. Vælg Slet.
6. Vælg kun Slet profil. (Dette sletter profilen, men efterlader gemte spil og præstationer.)

Løsning 6 - Ryd systemcachen

At rydde systemcachen er en universel løsning til alle mulige problemer i Xbox One, så det kan også være nyttigt, når du løser dette problem. Sådan ryddes cache-dataene i Xbox One:

1. Tryk på guide- knappen på din controller.
2. Gå til Indstillinger og vælg Systemindstillinger.
3. Vælg Lagring eller hukommelse.
4. Fremhæv en hvilken som helst lagringsenhed, og tryk derefter på Y på din controller (du kan vælge en hvilken som helst lagringsenhed, fordi systemet vil rydde cachen for dem alle).
5. Vælg Ryd systemcache.
6. Bekræft handlingen.
7. Genstart din konsol

Løsning 7 - Tænd for din konsol

Hvis andre løsninger ikke fungerer, skal du muligvis udføre en nulstilling af fabrikken. Denne indstilling vil normalt slette alle filer fra din konsol og nulstille den til oprindelig tilstand. Dette betyder, at du sletter alle dine konti, gemte spil, indstillinger og filer. Hvis du vil opbevare dine filer, anbefaler vi kraftigt, at du sikkerhedskopierer dem til et USB-flashdrev, før du starter nulstillingsprocessen. For at nulstille din Xbox til fabriksindstillinger skal du gøre følgende:

1. Åbn guiden ved at rulle til venstre på startskærmen.
2. Vælg Indstillinger og gå til Alle indstillinger.
3. Vælg System> Konsolinfo & opdateringer.
4. Vælg Nulstil konsol.
5. Du skal se to tilgængelige muligheder: Nulstil og hold mine spil og apps og Nulstil og fjern alt. Vi foreslår, at du bruger den første mulighed, da denne indstilling kun nulstiller din konsol og sletter potentielt beskadigede data uden at slette spil og andre store filer. Hvis denne indstilling ikke fungerer, og problemet stadig vedvarer, skal du sørge for at bruge Nulstil og fjerne alt. Denne mulighed sletter alle downloadede spil, gemte spil, konti og applikationer. Derfor, hvis du vil bevare nogle af dine filer, foreslår vi, at du sikkerhedskopierer dem, før du bruger denne mulighed.

Xbox-fejl PBR9002 forhindrer dig i at købe indhold online, men du skal være i stand til at løse det ved at bruge en af ​​vores løsninger. Hvis problemet stadig vedvarer, skal du muligvis ringe til Microsoft support og bede dem om at fjerne blokering af dit kort.

LÆS OGSÅ:

• Rettelse: Xbox-fejl “Den aktuelle profil er ikke tilladt”
• Rettelse: Xbox-fejl UI-122
• Rettelse: Xbox-fejl E68
• Rettelse: Xbox-fejl, når du afspiller DVD
• Rettelse: Xbox-fejl ved indløsning af koder