Hvis du bruger en Trend Micro-antivirus, og du planlægger at installere Windows 10 version 1709 på din computer, skal du vide, at dette kan resultere i BSoD-fejl.

Mere specifikt, når man forsøger at installere Windows 10 Fall Creators-opdateringen, mens du kører et Trend Micro-antivirusværktøj, forekommer følgende blåskærmsfejl: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA.

På grund af denne fejl mislykkes installationsprocessen, og Windows 10 ruller tilbage til den forrige version (Windows 10 version 1703).

Fix BSoD-fejl, når du kører forældede Trend Micro-sikkerhedsværktøjer

Den gode nyhed er, at BSoD-fejl kun forekommer, hvis du kører en forældet version af en TrendMicro-antivirus-software. For at undgå disse fejl skal du først installere de seneste opdateringer, der er tilgængelige for din antivirus, og først derefter trykke på opgraderingsknappen.

Sådan forklarer Microsoft dette:

Hvis du har en forældet version af en TrendMicro antivirus-software installeret, når du forsøger at installere Fall Creators Update, kan du modtage en blå skærmfejl, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA.

Trend Micro har frigivet opdaterede versioner af deres antivirusprodukter for at løse denne fejl. Hvis du vil installere Fall Creators-opdateringen, skal du installere den nyeste version af din Trend Micro-antivirus. Du kan finde detaljerede opløsningstrin på dette Trend Micro supportwebsted.

Husk også, at installation af Windows 10 version 1709, før du anvender de nyeste Trend Micro-opdateringer, kan gøre visse nøglefunktioner i din antivirus ikke anvendelige.

Andre Trend Micro-værktøjer og FCU version 1709

For mere information om FCUs kompatibilitet med andre Trend Micro's løsninger, se tabellen herunder:

Produkt	Opdateret version	Noter	Platform	tilgængelighed
OfficeScan	XG (12, 0)		Windows 10 RS3	Medio december
11, 0 SP1		Windows 10 RS3	Medio december
Dyb sikkerhed	10.0 Opdater TBD		Windows 10 RS3	TBA
9.6		Windows 10 RS3	TBA
Bekymringsfri forretningssikkerhed (standard / avanceret)	9.5		Windows 10 RS3	Mid / Late november
9, 0		Windows 10 RS3	Mid / Late december
Bekymringsfri Business Security Services (vært)	Seneste version (vært)		Windows 10 RS3	18. november til midten af ​​december
Endpoint Encryption	6.0 Opdatering 1	Opgradering på stedet WSUS	Windows 10 RS3	Nu
5.0 Opdatering 4	Windows 10 RS3	Nu
Sikkerhedsbeskyttelse	2, 0		Windows 10 RS3	TBA
Endpoint Application Control	2.0 SP1-patch 3		Windows 10 RS3	Medio december

Som du kan se, er ikke alle Trend Micro-sikkerhedsprodukter fuldt ud kompatible med Fall Creators Update. Den gode nyhed er, at virksomheden arbejder på at gøre dem kompatible med den nyeste Windows 10-version og gradvist vil implementere opdateringerne.

Glem ikke at installere de nyeste Trend Micro-opdateringer, så snart de er tilgængelige.