Mange Dell-bærbare ejere, der installerede Windows 10 Creators Update på deres computere, har stødt på problemer med sort skærm ved opstart. Mere specifikt kan Dell-bærbare computere vågne op til en sort skærm efter lukning og åbning af låget.

Den gode nyhed er, at dette problem kun berører tre Dell-bærbare modeller: Alienware 17 R4, Precision M7710 og Precision M6800. For at gendanne skærmen skal brugerne udføre en hard genstart. Desværre opstår problemet igen, næste gang brugere lukker og åbner låget.

Sådan beskriver én bruger dette problem:

Min computeropdatering i går aftes til Creators Update, og i morges har jeg en sort skærm med kun musemarkøren. Det ser ud som om alt er der på mit skrivebord, markørskiftet ændres til en enkelt klikfinger, når jeg er over et ikon, og jeg kan skrive noget i spørg mig om alt-område. (kan ikke se, hvad jeg skriver).

Sådan rettes sort skærm efter boot i Creators Update

Den sorte skærm er forårsaget af et kendt problem med GeForce-skærmdriveren, der bruges i disse laptops-modeller og Creators Update.

For at løse dette problem kan du downloade og installere den hotfix til GeForce-driver, som NVIDIA har frigivet for at løse dette problem. Du kan downloade hotfix fra NVIDIAs supportside.

Den opdaterede skærmdriver frigives også til disse enheder via Windows Update.

Har du fundet på dette problem på andre bærbare modeller? Hvis dette er tilfældet, skal du downloade NVIDIA's hotfix og bruge kommentaredelen nedenfor til at fortælle os, om denne handling rettede problemet.