Der ser ud til at være en udbredt fejl på sort skærm, der plager Xbox One lige nu, hvilket påvirker, hvordan instrumentbrættet indlæses fra nettet, hvilket får nogle sektioner til at vises tomme. Hvis du er en af ​​de brugere, der oplever den sorte dødsskærm på Xbox One, her er de tilgængelige løsninger fra Microsoft.

Hvordan løser jeg problemer med sort skærm på Xbox One

1. Blankt skærmbillede efter hjemkomst
2. Blank skærm, når du ser en Blu-ray-disk
3. Blank skærm, når du har tændt for konsollen
4. Brug af en AVR i din opsætning
5. Anmod om en reparation
6. Andre metoder

1. Blank skærm, når du er vendt tilbage til Hjemmet

1. Hold Xbox- knappen nede på fronten af ​​konsollen i ca. 10 sekunder for at slukke for konsollen.
2. Tryk på Xbox- knappen på konsollen eller Xbox- knappen på din trådløse Xbox One-controller for at tænde konsollen igen.

2. Blank skærm, når du ser en Blu-ray-disk

Xbox Ons skærm kan også blive tom, hvis videoens output er indstillet til Tillad 24Hz. Sluk for Tillad 24Hz:

1. Tryk på Xbox- knappen på din trådløse controller for at åbne guiden.
2. Klik på Alle indstillinger.
3. Vælg Display & lyd.
4. Klik på Videoindstillinger.
5. Vælg derefter Aktiver 24Hz for at slå denne indstilling fra.

3. Blank skærm, når du har tændt for konsollen

• Kontroller, at dit tv er indstillet til det rigtige indgangssignal (HDMI).
• Sørg for, at HDMI-kabelforbindelsen til din konsol er sikker.
• Kontroller, at HDMI-kabelforbindelsen til dit tv er sikkert.
• Kontroller, at HDMI-kablet er tilsluttet “ud til tv” -porten på konsollen.
• Udfør en kold boot på din Xbox One-konsol ved at holde tænd / sluk-knappen foran på konsollen i 10 sekunder, og tænd den derefter igen.
• Du kan også nulstille dine skærmindstillinger:
  1. Hvis der er en disk i Xbox One-konsollen, skal du fjerne den.
  2. Tryk og hold på Xbox- knappen på konsollen i fem sekunder for at slukke for konsollen.
  3. Tryk og hold på Xbox- knappen og Eject- knappen, indtil du hører et bip for at tænde for konsollen. Du hører et bip med det samme og et andet bip 10 sekunder senere. (Bemærk, at dette starter din konsol i tilstand med lav opløsning (640 × 480). Du kan nulstille denne indstilling via Indstillinger > Skærm & lyde > Videoindstillinger > TV-opløsning).
  4. Skift dit tv, der er tilsluttet HDMI, hvis du er nødt til at udføre disse trin i enhver opstart.
• Tilslut HDMI-kablet til en anden HDMI-port på dit tv.
• Brug et andet HDMI-kabel til at forbinde din konsol til dit tv.
• Tilslut din konsol til et andet tv.

4. Brug af en AVR i din opsætning

Hvis du slutter din Xbox One til en lyd-videomodtager, der er tilsluttet dit tv, men stadig ikke får nogen lyd, er her en rettelse:

1. Tænd for dine enheder i følgende rækkefølge:
   1. Tænd dit fjernsyn først.
   2. Når dit tv viser et billede, skal du tænde for AVR.
   3. Tænd din Xbox One-konsol.
2. Drej indgangskilden til AVR væk fra Xbox One og derefter tilbage til HDMI eller HDMI2, og derefter tilbage til HDMI1 igen ved hjælp af knappen Input på fjernsynets fjernbetjening.
3. Genstart AVR'en.
4. Indstil dit tv tilsluttet til HDMI:
   1. Tryk på Xbox- knappen for at åbne guiden.
   2. Vælg Indstillinger.
   3. Klik på Vis & lyd.
   4. Vælg videoudgang.
   5. Klik på tv-forbindelse.
   6. Vælg HDMI- indstillingen.

5. Anmod om en reparation

Hvis løsningen ovenfor ikke løser problemet, skal du anmode om en reparationsanmodning i Device Support:

1. Log ind på din Microsoft-konto, og vælg Problemet med en enhed.
2. Under Til hvilken enhed? vælg din Xbox One-konsol, eller registrer den.
3. Klik på Vis emne, og vælg Næste.
4. På den næste side angiver du problemet i feltet Beskriv dit problem.
5. Baseret på det beskrevne problem skal vi oprette en serviceordre, der skal erstatte din enhed. Klik på Næste.
6. Følg trinnene for at udføre din serviceordre.

6. Andre metoder

Der findes flere andre metoder til at hjælpe dig med at løse Xbox One BSOD-problemet:

• Åbn guiden, tryk på "Hjem", og naviger derefter til en anden fane væk fra hovedpanelet for at forhindre, at fejlen finder sted.
• Du kan også indstille din konsol til offline-tilstand ved at afbryde forbindelsen fra Xbox Live.

Redaktørens note: Dette indlæg blev oprindeligt offentliggjort i april 2017 og er siden blevet helt opdateret og opdateret for friskhed, nøjagtighed og forståelse.