Windows Hello er en fantastisk sikkerhedsorienteret funktion introduceret med Windows 10. De fleste brugere nyder de avancerede loginfunktioner, den tilbyder som fingeraftryksscanning, kameraets ansigtsgenkendelse og iris-scanning. Sammen er det en meget hurtigere og mere pålidelig måde at beskytte din pc mod uønsket adgang.

Efter Creators-opdateringen rapporterede mange brugere imidlertid kritiske problemer relateret til Windows Hello, ligesom de ikke kunne få adgang til deres pc uden pinkoden eller adgangskoden, da Hello-funktionerne gik ned - især Surface-brugere. Heldigvis findes der løsninger eller i det mindste midlertidige løsninger, før Microsoft løser dette problem.

Så mens du venter på programrettelsen, er det værd at gennemse disse løsninger, som vi præsenterede nedenfor.

Sådan løses Windows Hello-problemer i Windows 10 Creators Update

Nulstil ansigtsgenkendelse / fingeraftryk

Det første skridt, du skal tage, er at genstarte din enhed. Hvis problemet er vedvarende, er det værd at prøve at nulstille Hello-konfigurationen og indstille den igen.

Følg disse instruktioner for at nulstille din enhed og konfigurere en ny indstilling for fingeraftryk / ansigtsgenkendelse:

1. Åbn indstillinger.
2. Åbn konti.
3. Vælg Log-indstillinger.
4. Klik på Fjern under Fingeraftryk eller Ansigtsgenkendelse.
5. Opret nu begge ved at klikke på Kom godt i gang.
6. Følg instruktionerne på skærmen, og du skal være god til at gå.
7. Genstart din enhed, og se efter ændringer.

Hvis problemet stadig er der, kan du prøve de yderligere trin på vores liste.

Brug softwarereparationsværktøjet

Til software-relateret fejlfinding leverede Microsoft et specifikt værktøj, og selvom det ikke er en garanti, er det bestemt værd at tage et skud. Inden vi begynder med proceduren, skal du sørge for, at din bærbare computer eller overflade er tilsluttet en stikkontakt, eller hvis du ikke er i stand til det, skal du sørge for, at batteriet mindst er på 30%.

Følg derefter disse instruktioner for at få og bruge softwarereparationsværktøjet:

1. Download værktøjet her.
2. Kør værktøjet.
3. Accepter Microsofts licensaftale og klik på ”Næste”.
4. Når værktøjet er færdig med at identificere og løse mulige problemer, skal du klikke på Genstart nu.
5. Når din enhed er tændt, skal du kontrollere for forbedringer med Windows Hallo.

Hvis dette smarte værktøj ikke er i stand til at håndtere opdateringspålagte problemer, skal du fortsætte med alternative trin.

Skift gruppepolitik

Som med jubilæumsopdateringen, er der en chance for, at skabere-opdateringen ændrede nogle af gruppepolitikkerne og påvirkede Window Hello. Heldigvis er der en måde at gendanne dine politikindstillinger i Group Policy Editor. Følg instruktionerne nedenfor for at udføre denne procedure:

1. Skriv gpedit i søgefeltet og åbn Group Policy Editor.
2. Klik på Computerkonfiguration.
3. Åbn administrative skabeloner.
4. Klik på Windows-komponenter.
5. Åben biometri.
6. Åbn ansigtsfunktioner.
7. Højreklik på funktionen ”Konfigurer forbedret anti-spoofing”, og åbn Rediger.
8. Deaktiver det.
9. Genstart din enhed.

Derefter skal problemer med ansigtsgenkendelse løses, og din enhed skal genkende dig på login-skærmen.

Opdater Hello, webcam og fingeraftrykslæser drivere

Selvom Microsoft leverer rettidige opdateringer og de nyeste drivere til deres enheder, er der en chance for, at nogle af dem blev beskadiget efter opdateringen. Som du ved, fungerer den enhed, uden de rette drivere, ikke som det var bestemt. Du kan kontrollere og opdatere dine drivere ved at følge disse instruktioner:

1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet, og åbn Enhedshåndtering.
2. Naviger til Hello, webcam og fingeraftryksdriver hver for sig.
3. Højreklik, og vælg Fjern driver-software til hver af dem.
4. Genstart din enhed.
5. Enheden skal automatisk installere fjernede drivere.
6. Kontroller for ændringer i Hello-opførslen.

Deaktiver hurtig opstart

Hurtig opstart er den funktion, der vises på alle Windows-drevne enheder. Selvom det fremskynder opstart betydeligt og reducerer ventetiden, kan det imidlertid have negativ indflydelse på Windows Hello. Så vi anbefaler dig at prøve og deaktivere det midlertidigt og kigge efter ændringer. Hvis du ikke er sikker på, hvordan du deaktiverer hurtig opstart, skal du følge instruktionerne herunder:

1. Åbn strømindstillinger fra meddelelsesområdet.
2. Klik på "Vælg, hvad tænd / sluk-knapper gør" i venstre rude.
3. Klik på indstillingen ”Skift indstillinger, der i øjeblikket ikke er tilgængelig”.
4. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ud for hurtig opstart.

   

5. Bekræft ændringer, og genstart din enhed.

Hvis problemet stadig er der, bliver du tvunget til at nulstille din computer for at overvinde de opdaterede årsager med Windows Hello.

Nulstil din pc

Dette trin er din sidste udvej. Faktisk mister du dine indstillinger, men i det mindste forbliver dine data bevaret. Derudover kan du sikkerhedskopiere dine data forud for denne procedure, bare i tilfælde. Sådan udføres nulstillingsprocessen på din personlige computer og forhåbentlig hentes funktionaliteten på din Windows Hello:

1. Klik på Start.
2. Åbn indstillinger.
3. Åbn opdatering og sikkerhed.
4. Vælg gendannelse.
5. Klik på Kom i gang under Nulstil denne pc.
6. Vælg Gem mine filer.
7. Når proceduren er afsluttet, fungerer dine Windows Hello-funktioner som før.

Det skulle være nok til at få dig i gang. Hvis du har yderligere problemer eller måske en alternativ løsning, skal du sørge for at fortælle os i kommentarerne.