8 løsninger til at løse scanningsproblemer på HP-printere

1. Kontroller platformens kompatibilitet
2. Nulstil printeren
3. Geninstaller HP printersoftware
4. Åbn HP Print and Scan Troubleshooter
5. Kontroller, at Windows Image Acquisition Service er aktiveret
6. Sluk Windows Defender Firewall
7. Nulstil HP Printer & Scanner til fabriksindstillinger
8. Kør en systemfilcheckscanning

HP er blandt de største printermærker til Windows 10. HP-modeller er typisk alt-i-én-printere, som brugerne kan udskrive og scanne med. Printere som HP Deskjet 2130 og Envy 5540 er meget populære modeller.

Alligevel kan HP-printere stadig have deres lejlighedsvise scanning-hikke. Det er især tilfældet for brugere, der netop har opgraderet til Windows 10 fra Win 7 eller 8.1. Nogle brugere har på fora oplyst, at deres HP-printere ikke scanner efter en platformopgradering.

Dette er, hvordan brugere kan ordne HP-printere, der ikke scanner.

Sådan rettes en HP-printer, der ikke scannes

1. Kontroller platformens kompatibilitet

Hvis din HP-printer ikke scanner efter opgradering til Windows 10, skal du kontrollere, at den er kompatibel med denne platform. For at gøre det skal du åbne siden HP Printers - Windows 10 Compatible Printers i en browser. Udvid en HP-modellserie på den side for at kontrollere, om den inkluderer din printermodel. Hvis printeren ikke er kompatibel med Win 10, har du brug for en ny printer eller en kompatibel platform.

2. Nulstil printeren

Hvis du slukker og tænder printeren, kan det lejlighedsvist løse problemer med scanning og udskrivning. Det kaldes ellers kraftcykling, der kan initialisere en scanners konfigurationsparametre. Sluk printeren og tag stikket ud af kablet. Sæt derefter printeren i igen, og tænd den for ca. 10 til 20 minutter senere.

3. Geninstaller HP printersoftware

Geninstallation af HP printersoftware er blandt de bedste opløsninger til reparation af HP printerscanning efter opgradering til Windows 10. Det vil sikre, at brugerne har de nyeste HP drivere til deres modeller. Dette er, hvordan brugere kan geninstallere HP printersoftware.

• Højreklik på knappen Start, og vælg Kør.
• Indtast 'appwiz.cpl' i Åbn tekstfeltet, og vælg OK- indstillingen.

• Vælg HP printersoftware, der er angivet i appletprogrammet Programmer og funktioner.
• Vælg indstillingen Afinstaller.
• Klik på Ja for at give yderligere bekræftelse.
• Genstart Windows 10 efter afinstallation af HP printersoftware.
• Derefter skal brugerne fjerne printeren fra listen Printere og scannere i Indstillinger. For at gøre dette skal du åbne Cortana med Windows-tasten + Q-tastaturgenvej.
• Indtast 'printere' i søgefeltet, og klik på Printere og scannere for at åbne det viste vindue nedenfor.

• Vælg printeren, og klik på knappen Fjern enhed. Bemærk, at printeren skal være tændt, når du vælger denne indstilling.
• Gå gennem retningslinjerne på skærmen for at fjerne printeren.
• Åbn HP support side vist nedenfor i en browser.

• Klik på Printer for at åbne et søgefelt. Indtast den ønskede model i søgefeltet, og tryk på knappen Send.
• Derefter åbnes en software- og driverside for den indtastede printer. Klik på Skift på den side for at vælge en 64 eller 32-bit Windows 10-version i rullemenuen, og tryk på knappen Skift.

• Klik på Download for at downloade den fulde funktionsdriver og softwarepakke til printeren.

  

• Åbn mappen, som driveren og softwarepakken er hentet til.
• Klik på den downloadede driver og softwarepakke for at installere den.

-