Lad os tale om nogle flere Surface Pro 4-problemer. Efter et massivt problem med batteriafløb, der var forbundet til den uregelmæssige dvaletilstand, har en bruger rapporteret på Microsoft Community-fora, at han ikke engang er i stand til at tænde for sin Surface Pro 4-enhed:

Visse problemer med Surface Pro 4 kan opstå før eller senere, og brugerne rapporterede følgende problemer:

• Surface Pro 4 sort skærm med død - Det mest almindelige problem, der kan opstå med Surface Pro 4, er sort skærm med død. Du kan genkende dette problem ved den sorte skærm og manglende evne til at tænde din tablet.
• Kan ikke slå Surface Pro 4 på efter opdatering, opladning, nedlukning - Brugere rapporterede om dette problem i flere tilfælde. Nogle gange kan dette problem opstå efter en firmwareopdatering, men mange brugere rapporterede dette problem efter opladning eller lukning af deres enhed.
• Surface Pro 4 oplades ikke, holder en opladning - Ifølge brugerne kan din enhed nogle gange overhovedet ikke være i stand til at oplade. Dette er ikke et almindeligt problem, men flere brugere rapporterede, at deres Surface Pro 4 ikke har noget gebyr. Dette problem er normalt relateret til dit batteri, så du måske ønsker at udskifte det.
• Surface Pro 4 starter ikke, vågner ikke op, tænder ikke - Mange brugere rapporterede, at deres tablet slet ikke starter. Ifølge brugerne er tabletten ikke i stand til at vågne op eller tænde.
• Surface Pro 4 fungerer ikke, ikke starter - Hvis du har dette problem, kan du nogle gange ikke starte din Surface Pro 4. i værste fald fungerer din tablet muligvis ikke overhovedet.

Hvis du har det samme problem, skal du være sikker på, at du ikke er den eneste. På grund af mange problemer, som andre brugere har stødt på, besluttede Microsoft at erstatte nogle af Surface Pro 4-tabletterne.

Desuden oplever meget flere brugere problemer efter en firmwareopdatering. Du kan finde ud af mere om disse spørgsmål lige her.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan tænde Surface Pro 4?

1. Udfør en nulstilling af to knapper
2. Frakobl strømkablet, og lad batteriet tømme
3. Hold tænd / sluk-knappen nede i et minut
4. Brug Windows Key + P genvej
5. Frakobl alle perifere enheder
6. Tilslut din Surface Pro til en anden stikkontakt
7. Væk din overflade med genvejstaster
8. Oplad dit batteri
9. Læg din bærbare computer i et køligt rum

Løsning 1 - Udfør en nulstilling af to knapper

I modsætning til i nogle tidligere tilfælde havde Microsoft-ansatte en øjeblikkelig løsning på dette problem. Efter sigende, hvis din Surface Pro 4 ikke vågner, skal du bare udføre en nulstilling af to knapper, og alt skal fungere fint.

Gør følgende for at udføre en nulstilling af to knapper på din Surface Pro 4:

1. Tryk på tænd / sluk- knappen i 30 sekunder.
2. Når Surface er slået fra, skal du trykke på lydstyrkeknappen og tænd / sluk- knappen nede samtidig i mindst 15 sekunder (skærmen blinker muligvis Surface-logoet inden 15 sekunder, men frigør ikke knapperne).
3. Når du har frigivet knapperne, skal du vente i 10 sekunder.
4. Tryk på og slip strømknappen igen, og din overflade tændes igen.

Selvom det ikke er bekræftet, kan fejl i dvaletilstanden på Surface Pro 4 forårsage dette problem, fordi som du kan se ovenfor, sagde brugeren, at problemet opstod, efter at han ved en fejltagelse satte sin enhed i dvaletilstand.

Vi kan kun vente på, at Microsoft frigiver rettelsesopdateringen til sleep-tilstand-problemet på Surface Pro 4, og hvis problemet stopper med at opstå, var det bestemt forårsaget af denne fejl.

Det vil heller ikke skade at kontrollere, om alt er i orden med dit batteri, bare i tilfælde af, for hvis batteriet er beskadiget eller tomt, tændes enheden logisk ikke.

Løsning 2 - Frakobl strømkablet, og lad batteriet tømme

Hvis du ikke kan slå Surface Pro 4 til, kan du muligvis løse problemet ved blot at tømme batteriet. Flere brugere rapporterede, at de løste problemet ved at fjerne Surface Pro 4 fra strømadapteren og lade batteriet tømme.

Denne proces kan tage et par timer, så det kan være bedst at forlade din Surface Pro 4 i 24 timer eller mere for at tømme batteriet helt.

Når batteriet er helt drænet, kan du slutte din tablet til strømforsyningen og kontrollere, om problemet er løst.

Nogle gange kan du støde på en fejl, eller din Surface-tablet kan sidde fast på skærmen 'konfigurere Windows'. I dette tilfælde har vi udarbejdet en trinvis vejledning, der hjælper dig med at slippe af med problemet.

Løsning 3 - Hold tænd / sluk-knappen nede i et minut

Ifølge brugerne, hvis du ikke kan slå Surface Pro 4 til, kan du prøve at holde tænd / sluk- knappen. For at gøre det skal du blot trykke på tænd / sluk-knappen i et minut.

Hvis du udfører denne løsning korrekt, genstarter din Surface Pro 4, og alt starter igen.

Hvis du oplever BSOD-fejl på din Surface Pro-enhed, anbefaler vi dig at læse denne komplette guide, der helt sikkert vil hjælpe dig med at løse dem.

Løsning 4 - Brug Windows Key + P genvej

Hvis du ikke kan slå Surface Pro 4 til, kan du prøve at bruge Windows Key + P genvej. Ifølge brugerne kører din Surface Pro 4 muligvis, men med en anden projekttilstand.

Brugere rapporterede, at dette problem opstår med det tilknyttede tastatur, og for at løse problemet skal du trykke på Windows Key + P genvej.

Når du har trykket på genvejen et par gange, begynder din Surface Pro-enhed at fungere.

Løsning 5 - Frakobl alle perifere enheder

Ifølge brugerne kan du muligvis løse dette problem ved blot at afbryde alle eksterne enheder fra din tablet.

Hvis du ikke kan slå Surface Pro 4 til, skal du afbryde strømadapteren, tastaturet og andre enheder, som du har tilsluttet Surface Pro.

Når du har gjort det, skal du trykke på tænd / sluk-knappen i et minut eller to. Slip den i 30 sekunder, og hold den inde i 5-10 sekunder. Når du har gjort det, tændes din tablet, og alt begynder at fungere.

Løsning 6 - Tilslut din Surface Pro til en anden stikkontakt

Få brugere rapporterede, at du kan løse dette problem ved blot at tilslutte din Surface Pro 4 til en anden stikkontakt. Hvis du ikke kan slå Surface Pro 4 til, skal du sørge for at tilslutte den til en anden stikkontakt i dit hjem og prøve igen.

Brugere rapporterede, at de ikke var i stand til at tænde Surface Pro 4, fordi deres enhed var tilsluttet en stikkontakt med andre enheder.

Efter at have tilsluttet Surface Pro 4 til en anden stikkontakt, der ikke har andre enheder tilknyttet, blev problemet løst, og Surface Pro 4 begyndte at arbejde igen.

Dette er ikke en garanteret løsning, men du kan frit prøve det.

Løsning 7 - Væk din overflade op med genvejstaster

Nogle gange kan dette problem opstå, når du har lagt din Surface Pro i dvale. Hvis du ikke kan slå Surface Pro 4 til, kan du prøve at vågne op ved at trykke på bestemte genvejstaster.

For at gøre det skal du trykke på Windows Key + Ctrl + Shift + B- knappen på dit tastatur. Hvis du bruger Surface Pro 4 i tablettilstand, skal du samtidigt trykke på både lydstyrke op og lydstyrkeknapper tre gange hurtigt.

Dette skulle vække din tablet, og alt begynder at arbejde igen.

Løsning 8 - Oplad dit batteri

Hvis du ikke kan tænde Surface Pro 4, er det muligt, at dit batteri er tømt. Oplad din Surface Pro 4 i 30 minutter eller mere, og prøv derefter at tænde den igen.

Dette er ikke en universel løsning, men det kan være nyttigt, så prøv at prøve det.

Hvis du har brug for mere information om batteriets levetid på Surface Pro-enheder, kan du se denne artikel og finde ud af nogle vigtige oplysninger om driveropdateringerne fra Microsoft.

Løsning 9 - Læg din bærbare computer i et køligt rum

Ifølge brugerne kan du muligvis løse dette problem ved blot at placere din tablet i et køligt rum i 30 minutter eller mere. Efter afkøling af din tablet, skal du sætte den tilbage på dit værelse og vente i 30 minutter eller deromkring. Prøv nu at tænde din tablet igen.

Dette er en rå løsning, men mange brugere rapporterede, at det fungerer, så du kan prøve det. Husk, at placering af din tablet i et koldt miljø kan beskadige den, så brug denne løsning på din egen risiko.

Hvis din enhed stadig er under garanti, kan du tage den med til det officielle reparationscenter.

Har du noget andet problem på din Surface Pro 4 eller Surface Book-enhed, som vi stadig ikke dækkede? I så fald fortæl os i kommentarerne, så prøver vi at finde løsningen til dig.

LÆS OGSÅ:

• Surface Pro 4 firmwareopdatering forbedrer kamerastabiliteten
• Her er, hvad du skal gøre, hvis Surface Pro 4 Type Cover ikke fungerer
• Surface Pro 4-brugere rapporterer om en gnistrende skærm og andre problemer
• Fix: Surface Pro 4-dæmpningsproblem
• Kan ikke justere skærmens lysstyrke på Surface Pro 4? Vi har ordningen
• FIX: Surface Pen fungerer ikke med Surface Pro 4

Redaktørens note: Dette indlæg blev oprindeligt offentliggjort i december 2015 og er siden helt opdateret og opdateret for friskhed, nøjagtighed og forståelse.