Nogle Windows 10-brugere rapporterede, at de oplever et problem, når de forsøgte at logge ind ved hjælp af Skype for Business (Office 365). Fejlmeddelelsen Der opstod et problem med at anskaffe et personligt certifikat, der kræves for at logge på. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte dit supportteams pop-up og blokere adgangen til deres Skype for Business-konti.

Sådan beskriver én bruger dette problem:

Jeg har arbejdet med en bruger på et problem med skype til forretning online i ganske lang tid nu, og jeg ser ikke ud til at finde ud af det.

Tilfælde: Bruger kan ikke logge ind på skype til forretning med følgende fejlmeddelelse: "Der opstod et problem med at få et personligt certifikat, der kræves for at logge på. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte dit supportteam."

Dette problem kan være forårsaget af software eller certifikatkonflikter.

For at løse dette loginproblem lykkedes det os at komme med en række rettelser.

Løsninger til at løse Skype-login-certifikatproblemer

1. Slet logininfo

1. I login-vinduet Skype for Business skal du klikke på Slet oplysninger om min login

   
2. Dette sletter din gemte adgangskode, certifikater og forbindelsesindstillinger
3. Derefter skal du indtaste kontoinfo og se, om du kan logge ind.

2. Skyl DNS-cache

1. Åbn kommandoprompt (Kør som administrator)> skriv følgende kommando, og tryk på Enter:

   ipconfig / flushdns

   

2. Vent, indtil processen er afsluttet, og luk derefter CMD.

Windows 10 Firewall blokerer muligvis også Skype. Lær hvordan du fjerner blokeringen her.

3. Foretag ændringer gennem Registreringseditoren

1. Tryk på Windows-logotasten + R på dit tastatur> skriv regedit, og tryk på Enter for at åbne Registreringseditor
2. Find følgende registreringsdatabase sti: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. Dobbeltklik på MachineGuid > hvis værdien indeholder en liste over tal og bogstaver i parentes - f.eks. {C1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - slet det

   

4. Luk Registreringseditor> genstart Lync, og prøv at logge ind på Skype for Business.

4. Udfør nogle fejlfindingstrin til Lync 2010 og Lync 2013

Hvis du stadig bruger Lync, er du sådan, hvordan du kan løse dette problem:

1. Find %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator : %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. Slet mappen, der indeholder oplysninger, der er knyttet til din e-mail-adresse
3. Genstart Lync, og prøv at logge ind med Skype for Business

Hvis du bruger Lync 2010, skal du slette det personlige certifikat ved at følge disse trin:

1. Tryk på Windows-logotasten + R på dit tastatur> skriv certmgr.msc, og tryk på Enter

   

2. Klik på for at udvide Personligt > Certifikater i Certificate Manager

   

3. Klik for at sortere efter Udstedt efter kolonne> Find certifikatproblemerne efter Communications Server

   

4. Kontroller, om certifikatet findes og ikke er udløbet
5. Slet certifikatet> prøv at logge på Skype for Business.

Hvis intet synes at hjælpe, kan du prøve at nå Support Center på den officielle Microsoft-webside og fortælle dem om problemet.

Fortæl os det i kommentarsektionen, hvis du fandt, at denne artikel var nyttig, og du var i stand til at løse problemet. Der var et problem med at erhverve personlig certifikat Skype-fejl.

LÆS OGSÅ:

• Kan du ikke deltage i Skype Meeting? Her er 4 rettelser, der virkelig fungerer
• Forkert navn vises i Skype for Business
• Hvordan fikser man Skype Voicemail, der ikke fungerer? 4 rettelser der virkelig fungerer
• Sådan løses noget galt Skype-fejl