Heldige testere af Windows 10 Insider Build 16288 har måske bemærket, at det efterlod Surface Pro 3-bærbare computere i en uoverkommelig tilstand og sidder fast på skærmbilledet med roterende prikker, og det ser ud til, at flere Surface Pro 3-bærbare computere har det samme problem.

Efter at Microsoft havde undersøgt problemet, fandt det, at nogle nødvendige opstartsfiler til Surface Pro 3-enheder endte i en buggy-tilstand efter en unormal nedlukning.

I tilfælde af at du installerede build 16291 eller 16288 og ikke er blevet berørt endnu, skal du stadig følge de trin, der er anbefalet af Microsoft, fordi selv hvis du synes at være sikker på nu, kan problemet opstå senere.

Sådan rettes Surface Pro 3 boot-problemer

Følg disse trin for at få din Surface Pro 3 til at genstarte.

• Forbered først et startbart USB-billede fra et fungerende system.
• Når enheden er slukket, skal du starte din Surface Pro 3 fra USB-drevet.
• Når Windows-opsætningsfeltet vises, skal du trykke på Skift + F10.
• Skriv 'wpeutil reboot' i vinduet Kommandoprompt, der vises, og enheden genstarter og indlæser Windows normalt.

Løsning af problemet permanent

Hvis du vil have problemet gået for godt, skal du følge disse trin:

• Åbn en webbrowser og gå til aka.ms/fixsp3ec
• Download filen: fixsp3.zip
• Åbn File Explorer på din pc og gå til mappen Downloads (bemærk, at Downloads er standardmappen, så den kan være anderledes, hvis du har ændret standardplacering)
• Højreklik på filen fixp3.zip og vælg 'udpak alle'
• Efter ekstraktionsprocessen åbnes et vindue, og du skal højreklikke på filen fixsp3.cmd og vælge Kør som administrator
• Processen udføres og implementeres den nødvendige patch for at forhindre bugens comeback
• Genstart din enhed, og den vil være fuldt opdateret

Microsoft arbejder stadig på en permanent rettelse, der har et byggenummer på 16294 eller derover.