Nogle Surface Pro 3-brugere befinder sig i en pickle på grund af batteriproblemer med deres enhed. Og selvom skylden hviler hos Microsoft, får de samme brugere kun én mulighed: betale $ 500 for at få det løst.

Dette har meget at gøre med en bestemt type Surface Pro 3-batteri, Simplo-batteriet. Den første batch af Surface Pro 3-enheder blev leveret med dette batteri, men derefter besluttede Microsoft at gå med LGC-batteriet. Det ser ud til, at Simplo-batterierne har flere problemer fra defekte søvntilstande til batteriet bliver næsten ubrugelig efter et års brug. Og da mange af disse problemer dukker op nu, uden for Surface Pro 3's års garanti, tvinger dette brugerne til enten at betale $ 500 for at ordne det eller beslutte at få en ny computer.

Den 11. maj offentliggjorde Kridsada Thanabulpong en klage over Surface Pro 3-batteriproblemer på Microsoft Answers forum:

Jeg har brugt Microsoft Surface Pro 3 i et år, og kort efter, at garantien udløb, bemærkede jeg, at min Surface Pro 3 kun kan vare cirka 1-2 timer efter en fuld opladning … Tal med Microsoft via chat-support, og de insisterer på, at dette var en softwareproblem og geninstalleret driveren og bad mig vente et par dage for at se, om tingene forbedres. Ikke kun det forbedrede sig ikke, men nu kan min overflade kun vare 30 minutter.

Efter ikke at have fået den hjælp, han havde brug for, sendte Kridsada igen med følgende:

Tak for dit forslag om at tale med Assisteret support. Desværre er deres forslag, selv efter alt dette, at udføre en garantiudveksling ($ 560 i min lokale valuta), hvilket bare er trist. Jeg elskede maskinen i det øjeblik, jeg prøvede den i butikken, og papirvægt-når-ikke-tilsluttet-det var bestemt ikke, hvad jeg forventede, at det skulle være i et år efter køb.

Hvorvidt han betaler $ 560 for at få Surface Pro 3 fast eller ikke, er lige nu i luften. Vi ved, at vi ikke ville gøre det, fordi dette helt klart er skylden på Redmond.

Surface Pro 3 leveres nu med Windows 10 installeret, hvis du overvejer at få en. Desuden blev en ny firmwareopdatering frigivet til enheden for to måneder siden.