OneDrive-fejlkoder vides at have en fælles årsag: synkroniseringsproblemer. Der er dog koder, der ikke nødvendigvis er relateret til synkronisering, men de kan opstå, når du prøver at logge ind eller arbejde på filer på din personlige eller forretningskonto.

Tre af sådanne OneDrive-fejlkoder er fejl 1, 2 og 6. Men hvad betyder disse egentlig?

Hver gang du får OneDrive-fejlkode 1, 2 eller 6, er følgende grundene til, at de kom op:

• Fejlkode 1 er en indikator for en ukendt fejl, der er opstået på din computer med OneDrive-program
• Fejlkode 2 betyder, at OneDrive-programmet har oplevet et problem, mens du prøver at få dine kontooplysninger. I dette tilfælde skal du logge på din Microsoft-konto og sørge for, at der ikke er nogen godkendelsesproblemer.
• Fejlkode 6 betyder bare, at der er opstået en timeout-fejl, så du kan løse den blot ved at genstarte din computer eller enhed.

, viser vi dig kort, hvordan du håndterer fejlkode 1, 2 og 6 på OneDrive.

FIX: OneDrive-fejlkode 1, 2, 6

Du kan blive frustreret, når du ikke ved, hvad du skal gøre på forhånd, og den første ting du gør kan være enten at genstarte computeren eller installere opdateringer. Hvis dette ikke fungerer, skal du online for at kontakte teknisk support, men før du gør dette, kan du prøve følgende enkle fejlfindingstrin:

• Kontroller internetforbindelsen på computeren eller enheden, der har OneDrive-problemet
• Kontroller status for Microsoft Office Online Services
• Kontroller, om du kan få adgang til andre Microsoft-tjenester som Outlook eller people.live.com. Hvis du har adgang til disse tjenester, kan problemet muligvis være et midlertidigt problem med OneDrive. Hvis du ikke har adgang til disse tjenester, kan problemet være relateret til din konto eller et helt andet og større problem helt.

Hvis alt andet er fint og konstant, og du stadig føler, at du har brug for at tale med nogen, der kan støtte, kan du e-maile OneDrive-supportteamet.

Bemærk: Hvis OneDrive-fejlkode 1, 2 og 6 kun i kort tid, er det sandsynligvis en fejl eller et midlertidigt problem på siden af ​​serveren. I dette tilfælde skal du være tålmodig og give det lidt tid, og hvis du stadig oplever det samme problem, kan du kontakte teknisk supportteam for yderligere hjælp i forbindelse med dit specifikke problem.

Hvis du imidlertid venter på, at det kommer rundt, og problemet fortsætter, kan du kontrollere, om det forekommer på andre browsere eller en anden computer.

Hvis du vælger at komme i kontakt med teknisk support, skal du sørge for at sende din serveradresse fra Microsoft-tjenester sammen med fejlkoder og andre specifikke oplysninger, der er relateret til det problem, du står over for.

Sådan kontrolleres serveradressen:

• Fra OneDrive- websiden skal du klikke på OneDrive-ikonet mod øverste venstre hjørne.
• Du vil se andre Microsoft Services. Vælg Outlook.com.
• Kopier adresselinket fra adressefeltet, og del med teknisk support.

Bemærk: Det er muligt, at din konto muligvis er under servervedligeholdelse, så kontroller statussiden for Microsoft Services for eventuelle kendte afbrydelser eller strømafbrydelser, og del det også med OneDrive tech supportteam.

Var denne information nogen hjælp for dig? Fortæl os det ved at droppe din kommentar i afsnittet herunder.