En række brugere har rapporteret, at deres Microsoft Whiteboard-applikation ikke fungerer mere. Dette problem kan forårsage mange problemer, især hvis du har brug for at få adgang til Whiteboard-appen fra din virksomhed i Office 365.

Glem ikke at hvidliste vores hjemmeside. Denne anmeldelse forsvinder ikke, før du gør det. Du hader annoncer, vi får den. Det gør vi også. Desværre er dette den eneste måde for os at fortsætte med at levere stjernet indhold og vejledninger til, hvordan du løser dine største teknologiske problemer. Du kan støtte vores team på 30 medlemmer til at fortsætte med at gøre deres job ved at hvidliste på vores websted. Vi viser kun en håndfuld annoncer pr. Side uden at hindre din adgang til indhold.

Her er hvad en bruger havde at sige om dette problem på Microsoft Forums:

Når jeg prøver at logge ind på applikationen, får jeg en fejl med at angive, at jeg ikke er tilsluttet internettet. Jeg er tilsluttet og kan ikke komme forbi denne fejl. Jeg har prøvet at afinstallere og geninstallere appen. Ingen succes. Nogle ideer?

Nogle brugere har rapporteret, at appen fungerede fint og pludselig stoppede. Andre siger, at de har problemer med at logge ind.

Af disse grunde undersøger vi i dagens artikel nogle af de bedste tilgængelige fejlfindingsmetoder. Følg nedenstående trin nøje for at undgå andre problemer.

Hvad skal man gøre, hvis Microsoft Whiteboard ikke fungerer

1. Sørg for, at tjenesten er tændt

1. Besøg Microsoft 365 Admin Center.
2. Inde på startsiden -> vælg Indstillinger -> vælg Tjenester & tilføjelser.

   

3. På siden Tjenester & tilføjelser -> rulle ned og vælg Tavle.
4. Inde i Whiteboard-menuen -> skift knappen ved siden af Slå Whiteboard til eller fra for hele din organisation.
5. Klik på Gem.

Bemærk: Hvis du ikke er din virksomheds IT Office 365-administrator, kan du kontakte denne person for at udføre ovenstående trin.

2. Tillad adgang til Whiteboard-appen gennem din firewall

Bemærk: Hvis du bruger Windows Defender Firewall, kan du følge trinnene nøjagtigt. Hvis du bruger firewall-tjenesten fra tredjeparts antivirus-software, skal du ændre indstillingerne der.

1. Klik på Cortana- søgefeltet -> skriv firewall.

   

2. Vælg Windows Defender Firewall på listen.
3. Vælg indstillingen Tillad en app eller funktion gennem Windows Defender Firewall.
4. Søg efter Microsoft Whiteboard på listen og tillad alle forbindelser.
5. Gem indstillinger, og luk kontrolpanelet.
6. Kontroller, om problemet fortsætter. Hvis det sker, skal du følge den næste metode.

Kan du ikke lide Office 2016? Rollback til Office 2013 med denne enkle guide!

3. Fjern din konto, og tilføj den igen

En anden metode, der hjalp nogle af brugerne til at håndtere dette problem, er at blot fjerne din virksomhedskonto fra applikationen og derefter tilføje den igen.

4. Afinstaller og geninstaller appen

1. Tryk på Win + X- taster -> vælg Apps & funktioner.

   

2. Find appen på listen -> vælg Afinstaller -> vent til processen er afsluttet.
3. Klik her for at downloade Microsoft Whiteboard.
4. Kør og installer den på din pc ved at følge instruktionerne på skærmen

, vi udforskede nogle af de bedste metoder til at tackle dette problem. Vi håber, at du har løst problemet.

Du er velkommen til at fortælle os, hvis denne vejledning hjalp dig ved at bruge kommentarafsnittet nedenfor.

LÆS OGSÅ:

• Office 365 bør ikke bruges i skoler på grund af privatlivets fred
• Sådan stopper du Office Background Task Handler-processen for godt
• Sådan repareres Office 2013 på Windows 10