Ting går ikke særlig godt for Microsoft. Virksomheden måtte skære tusinder af job i sin smartphone-afdeling på grund af katastrofalt salg, og nu træffer virksomheden mere drastiske foranstaltninger: Det lukker de regionale Lumia Twitter-konti og @LumiaHelp-support.

Farvel @ Lumia USA, @LumiaUK og @LumiaIndia. Brugere, der kontakter Microsofts repræsentanter via disse Twitter-konti, bliver sendt til @Lumia. De dirigerer også supportspørgsmål til @MicrosoftHelps, da @LumiaHelp-kontoen lukkes. Hver af disse Twitter-konti annoncerede ændringen til sine tilhængere og informerede dem om, hvilke konti de skulle begynde at følge for at finde ud af de seneste nyheder.

Brugere af Windows Phone forventede, at dette skulle ske i den nærmeste fremtid, især fordi Microsoft begyndte at dræbe Lumia-divisionen i 2014. Fremtiden er dyster, da rygter antyder, at mærket vil blive dræbt permanent. I en meddelelse, Microsoft fremsatte den 23. august, leverede en FAQ PR-venlige svar til dem, der stillede spørgsmål om ændringen.

Svaret på "Hvorfor lukker du denne konto?" Var "Denne konto er fusioneret med din lokale Windows- eller Microsoft-konto for at hjælpe os med at blive en del af den internationale, større Microsoft-familie." Efter lukning vil brugere stadig se Microsoft Lumia-opdateringer, men den vigtigste ændring er, at de også vil modtage generelle Microsoft / Windows-opdateringer. Microsoft har sagt, at Lumia-konti fusionerer ", så alt kan sidde under en samlet, global side ", og brugere, der har brug for lokal support, "følger dette link for at få mere hjælp: http://microsoft.com/mobile/support.”

Den lokale Lumia-side bliver en supportkanal, fordi " Vi vil sikre dig, at du har svar på alle dine Microsoft Lumia-spørgsmål, derfor vil nogle kanaler forblive åbne for at besvare disse lokale anmodninger ", og hvis den lokale Lumia-kanal er lukket og er ikke fusionerer med en anden, " Denne seneste række handlinger skal bare tjene som en bekræftelse af, at Microsoft yderligere vasker hænderne fra Lumia og Nokia-køb".

Mens rygter tyder på, at firmaet stadig er meget i Windows Mobile og planlægger at skubbe det på et tidspunkt snart, undrer man sig over, om det ikke ville være en bedre investering at forbedre deres apps og tjenester på iOS og Android for at vinde hjerter og sind der. ”