Ifølge Microsoft er 69% af Storbritanniens pc-brugere blevet ofre for teknisk support-svindel, der inkluderer uopfordrede telefonopkald, e-mails, pop-ups eller omdirigeringer. Overraskende falder 1 ud af 10 af brugerne til svindel, og nogle har endda mistet penge.

Overraskende nok var illennials i alderen 18 til 34 år mere vildledt af støtte-svindel snarere end ældre, hvilket muligvis skyldes, at brugere af den nævnte aldersgruppe har en tættere alliance med tech.

Ældre borgere blev specifikt målrettet via koldeopkaldskampagner for at skræmme dem til at betale for et fiktivt sikkerhedsproblem, mens moderne svindel anvender pop-up-online-annoncerne. Almindelige scam-taktikker inkluderer e-mails, pop-ups og nu omdirigeringer. Tilsyneladende viser den seneste undersøgelse, at ændringen i strategi ser ud til at fungere for svindlere, og halvdelen af ​​brugerne mellem 18 og 34 år "fortsætter med en svigagtig interaktion" efter at have været udsat for fidus.

Sådanne svindel kunne undgås, hvis folk er tilstrækkeligt opmærksomme på, at Microsoft aldrig ville oprette et direkte kommunikationsforbindelse med dets kunder, hvad enten det er via en e-mail, et opkald eller en meddelelse; det er på brugeren at starte kommunikation med Microsoft. Men i lyset af de nylige resultater ser det ud til, at de unge har brug for rig uddannelse om phony tech support-tilgange.

Uanset den anvendte metode forbliver målet det samme: få adgang til offerets pc og udfør ondsindede handlinger, der inkluderer installation af malware, kapring af personlige og økonomiske oplysninger, slukning af antivirusbeskyttelse eller installation af software, der giver hackere adgang til computeren efter den såkaldte "support session" slutter.

Microsoft råder sine brugere til ikke at lade nogen få adgang til deres personlige oplysninger eller få kontrol over deres computere før korrekt identitetsverifikation og at føre en fortegnelse over kontaktoplysningerne for potentielle svindlere, så de kan rapportere det til politiet.

"Enhver kommunikation, vi har med dig, skal initieres af dig, " tilføjer Microsoft. "Teknisk support skal ikke kontakte dig først."

Microsoft foretager ofte dybe undersøgelser og antyder, at centrale målområder for support-svindel er USA, Indien og Kina.

I Indien har 80% af brugerne haft en scam-oplevelse, og 22% af dem endte med et økonomisk tab. Desuden faldt den amerikanske befolkning ikke meget bagefter med en massiv 79% brugere, der stødte på en fidus, og 20% ​​af dem tabte penge. Sammenlignet med det briter, australiere, canadiere og europæere klarer sig langt bedre og var mindre tilbøjelige til at blive udsat for svindel.

For så vidt angår brugerbeskyttelse undersøger Microsofts Digital Crimes Unit svindel og teknisk support-svindel, der jager naive brugere og understøtter også retshåndhævelse og offentlige forbrugerbeskyttelsesagenturer i deres bestræbelser på at svindlere.