Microsoft tilbyder azurblå kunder gratis 1-års supportopgradering

Indholdsfortegnelse:

Video: Microsoft Azure Fundamentals Certification Course (AZ-900) - Pass the exam in 3 hours! 2024

Video: Microsoft Azure Fundamentals Certification Course (AZ-900) - Pass the exam in 3 hours! 2024
Anonim

Microsoft arbejder langsomt med at implementere en supportopgradering til Enterprise Agreement (EA), der begynder 1. maj, ifølge Arpan Shah, Senior Director for Microsoft Azure. Ethvert medlem, der tilføjer Azure til deres Enterprise Agreement mellem den 30. juni 2017, er berettiget til øget kundesupport i et helt år.

Shah afslører, at opdateringen fungerer som et gratis og automatisk trin op til supportsystemet. Dette betyder, at enhver bruger, der beslutter at opsætte support, flyttes over til Azure Standard. For dem, der spekulerer på, vil Azure Standard give grundlæggende hjælp til abonnement og tekniske problemer.

Vi skal også påpege, at kunder, der vælger Azure Standard ved køb, vil blive opgraderet til Professional Direct. Dette system lover at levere hurtigere responstid end normalt sammen med muligheden for brugere at øge prioriteringen af ​​deres problem.

Professionel direkte support tilbyder hurtigere initial respons og eskaleringsstyring til højprioriterede problemer, proaktiv overvågning af forretningskritiske supportproblemer og kontostyring. Og hvis du køber Professional Direct support, får du endnu mere. Du kan lære mere om supportopgraderingen her.

For dem, der allerede har opgraderet til Professional Direct, men stadig har brug for endnu hurtigere responstid fra Microsofts support-system, er det muligt at få adgang til, hvad virksomheden kalder Azures Premium supporttjeneste. Husk, at nye kunder straks har adgang til dette nye supportsystem, men nuværende kunder bliver nødt til at vente, indtil deres konto er blevet opgraderet.

Ofte stillede spørgsmål

Sp. Hvem er berettiget til supportopgraderingen?

A. Kunder, der har eller køber Azure Services på en Enterprise Agreement (EA) fra 1. maj 2016 til 30. juni 2017.

Sp. Hvordan får jeg denne opgradering?

A. Ingen handling er nødvendig. Microsoft aktiverer support til alle kvalificerede kunder.

Q. Hvornår får jeg denne opgradering?

A. Nye, kvalificerede kunder har ret til den opgraderede supportoplevelse, når de aktiverer deres Azure-abonnement. Eksisterende kvalificerede kunder opgraderes inden september 2016.

Sp. Hvor kan jeg få mere information?

A. Se her for mere information om opgraderingen.

Microsoft tilbyder azurblå kunder gratis 1-års supportopgradering