Partnerskabet mellem Microsoft og Salesforce med deres Skype for Business-app SDK har gjort det muligt for deres kunder at foretage video- og lydopkald uden at skulle forlade deres browsere. Den 29. september meddelte Microsoft beta-tilgængeligheden af ​​sin nye Skype for Salesforce-integration.

Den seneste opdatering gør det muligt for udviklere uden problemer at integrere tilstedeværelses-, chat-, lyd- og videofunktioner til at omdanne Skype til en stærk erhvervsklient. Nu kan klienter etablere direkte, realtidskommunikationsnetværk med deres ansatte internationalt ved hjælp af de nyeste Skype-funktioner til Business Online, mens de nyder en komplet Salesforce Lightning Experience.

SalesForce Lighting Experience blev introduceret af virksomheden som en “komplet redesign til interface” tilbage i august 2015. Den optrådte første gang på Salesforce Sales Cloud og prale af en tilpasselig og elegant interface, der gjorde udviklingen af ​​apps på denne platform til et stykke kage.

Så nu i situationer, hvor du har brug for et hurtigt svar, men den anden person er under opkald, kan du modtage et øjeblikkeligt svar via chatfunktionen i stedet for at skulle sende en e-mail. Du kan også starte et video- / stemmekald eller en chat med et enkelt klik uden at skulle skifte mellem browsere.

Hvis du er en nybegynder, er der korte instruktioner tilgængelige i Salesforce-online-dokumentet, hvor du kan lære, hvordan du aktiverer denne funktionalitet. Det eneste, du har brug for, er et Salesforce Enterprise- eller Unlimited Edition-abonnement sammen med en Skype for Business Online-konto, mens Business Online-kontoen allerede er inkluderet i mange Office 365-planer.

I øjeblikket er de bedste browserindstillinger til brug af Skype Salesforce Microsoft Edge og Apple Safari, som begge giver support til både lyd og videoopkald, mens tekstning understøttes af alle browsere. Microsoft rapporterede, at tilføjelse af kompatibilitet med Chrome og Firefox i øjeblikket er i værkerne.

Denne version leveres også med interessante aspekter som at sløre linjen mellem Skype-kontakter og brugerens iPhone-adressebog, så Skype-kontakter kan gemmes direkte på deres enhed. Så nu er iPhone-brugere i stand til at foretage opkald, have videochats eller starte et Skype-IM uden at skulle navigere til appen.

Og det slutter ikke her: iPhone-brugere, der opgraderede til iOS 10 eller bruger iPhone 7, kan nu bruge Apples berygtede virtuelle assistent Siri til at tilpasse Skype-appen og få kontaktpersoner. Microsoft meddelte den 28. september:

SiriKit er en iOS-funktion for udviklere til at oprette apps, der er kompatible med funktionen "Siri for stemmekommandoer".

Med tilladelse fra den nyeste iOS 10-ramme "CallKit", vises alle indgående opkald fra Skype nu som almindelige netværksopkald på brugerens enhed. Microsoft har til hensigt at introducere CallKit-support i oktober ligesom SiriKit til deres Skype for Business iOS-apps.