Battle.net-desktop-appen er et meget nyttigt værktøj til gamere, der giver dem mulighed for at installere og patch Blizzard-spil hurtigere. Takket være denne app er alle dine spil ét sted, du behøver kun at logge ind én gang, og alle spilopdateringer downloades automatisk.

Battle.net-skrivebordsappen er afhængig af en proces kaldet Agent til at installere og lappe Blizzard-spil. I tilfælde af at Agent ikke kan downloade data eller installere spilfiler, skal du følge fejlfindingstrinene nedenfor for at løse dette problem.

Løsninger til at fikse Battle.net-installationsprogrammet

1. Genstart computeren. Denne enkle handling giver dig mulighed for at lukke Agent-processen og lader desktop-appen opdatere den. Nogle gange er en enkel løsning som denne nok til at løse problemet. Men hvis problemet fortsætter, skal du gå til den næste løsning.
2. Brug en kabelforbindelse. Kabelforbindelser er mere stabile end trådløse forbindelser. Når du bruger trådløse forbindelser, kan de faldne datapakker bremse installations- eller opdateringsprocessen og endda forårsage forskellige fejl. Sørg for, at din internetforbindelse fungerer ved de øverste parametre.
3. Deaktiver eller fjern midlertidigt din sikkerhedssoftware. Nogle gange kan din antivirus muligvis forhindre dig i at downloade nye filer. Det samme gælder firewall-løsninger og anti-malware-værktøjer. Så gå videre og deaktiver midlertidigt din sikkerhedssoftware for at kontrollere, om dette løser problemet.
4. Sørg for, at du har installeret de nyeste opdateringer til dit operativsystem. Installer også den nyeste OS-version på din maskine. Microsoft ruller regelmæssigt nye funktioner og forbedringer til gamere, så se efter for opdateringer fra tid til anden, hvis du ikke har aktiveret automatiske opdateringer.
5. Sørg for, at Windows Secondary Logon-tjenesten er aktiveret, så Agent kan køre.
6. Kør en komplet systemscanning for at registrere potentielle malware-infektioner. Ondsindede programmer kan forstyrre Battle.net Agent.
7. Deaktiver specifikke tilføjelser til bestemte spil. F.eks. Kan World of Warcraft addon-administratorer forhindre Agent i at opdatere spilfiler. Deaktiver addonerne, genstart computeren, og prøv igen.
8. Agentfiler kan være beskadiget fra et tidligere installationsforsøg. Af denne grund skal du slette mappen Battle.net Tools og åbne Battle.net-skrivebordsappen igen for at downloade en ny Agent-version.
9. Deaktiver dine proxyindstillinger midlertidigt.
10. Sørg for, at både din internetbrowser og Adobe Flash Player er ajour. At køre forældede versioner af disse værktøjer kan forhindre Battle.net Agent i at oprette forbindelse.
11. Opdater manuelt Battle.net Agent.
12. Hvis trinene ovenfor ikke hjalp dig, skal du afinstallere og geninstallere spillet.

Hvis du brugte andre løsninger til at løse Battle.net-installations- og patch-problemer, og de fungerede, er du velkommen til at liste de trin, der skal følges, i kommentarerne herunder.