Et lækket memo fra Microsoft har afsløret, hvad virksomheden synes om kvaliteten og pålideligheden af ​​sine Surface-produkter. Notatet, som blev modtaget af Thurrott.com, viser, at Microsoft er uenig i en nylig rapport fra Consumer Reports, der sagde, at den ikke længere kunne anbefale Microsoft Surface-bærbare computere og tablets. Her er et uddrag af notatet sendt af Microsofts forretningsdirektør Panos Panay:

Paney begrænser ikke sin frustration til det og tilføjer, at Microsoft tager spørgsmålet om at teste sine produkter meget mere alvorligt, end det får kredit for.

Panay tilføjer også i sin memo, at flere blogs var kommet til Microsofts forsvar over rapporten fra Consumer Reports. Og det var, bemærker Panay, før der endda var noget reelt bevis på, at rapporten var unøjagtig. Panays memo siger, at virksomheden fortsat vil "engagere sig" i forbrugerrapporter, lære af deres undersøgelse og forbedre tingene for kunderne, indtil de kan "vende deres fund".