Microsofts firmwareopdatering i april er længe ventet af brugere, der havde håbet på, at teknologiselskabet omsider ville løse alle de fejl, de havde klaget over på dets fora. Desværre, for nogle Surface-brugere, gik opdateringsprocessen ikke uden problemer, og de oplevede den irriterende blå skærm.

BSOD efter Surface firmwareopdatering, hvordan fikser man det?

Microsoft Surface er en fantastisk enhed, men mange brugere rapporterede en BSOD efter en firmwareopdatering. Med hensyn til blå skærmfejl er her nogle almindelige problemer, som brugerne rapporterede på Surface-enheder:

• Surface Pro 3 blå skærm ved opstart - Dette problem kan opstå lige ved opstart. Hvis det sker, kan du prøve at få adgang til Safe Mode. Safe Mode alene løser ikke problemet, men det giver dig mulighed for at undersøge problemet.
• Microsoft Surface blue screen of death - Der er mange grunde til denne fejl, og undertiden kan årsagen muligvis kun være en enkelt fil. For at løse problemet skal du bare finde den problematiske fil og køre en enkelt kommando i Kommandoprompt.
• Surface Pro blå skærm med død - Dette problem kan også opstå på Surface Pro, og hvis du støder på det, kan du prøve at opdatere dine grafikkortdrivere.
• BSOD Surface firmware-kritisk proces døde - Normalt vil en BSOD-fejl blive efterfulgt af en fejlmeddelelse. For at se, hvordan du løser problemet, skal du undersøge lidt og se, hvad betyder fejlmeddelelsen.
• Surface Book BSOD - BSOD-fejl kan også vises på Surface Book, og hvis du støder på en BSOD, kan du prøve at bruge løsningen fra denne artikel.

Løsning 1 - Brug kommandoprompt

BSOD vises, når du installerer opdateringen. Efter genstart af systemet får brugerne en anden fejl på Windows Update-siden: Fejl - 0x800f0203. At dømme efter den aktuelle aktivitet på Microsofts Forum er antallet af brugere, der fik denne installationsfejlmeddelelse, ganske betydningsfuldt:

Mens jeg anvendte dagens opdateringer, modtog jeg en blå skærm. Efter at det var genstartet, anvendte det opdateringer, før det fortsatte med Windows opstart.

Gik ind i Windows Update og klikkede på Installer for de resterende, der endnu ikke blev anvendt. Så får jeg denne fejl:

* Intel Corporation driveropdatering til Intel (R) Control Logic - Fejl - 0x800f0203

Jeg klikkede på Prøv igen, det siger, at der ikke findes nogen opdateringer.

Ifølge brugerne, hvis du får en BSOD efter Surface firmware-opdateringen, kan du muligvis løse problemet ved blot at undersøge logfilen og køre et par kommandoer i Kommandoprompt. Følg disse trin for at gøre det:

1. Åbn setupapi.dev.log- logfilen fra c: windowsinf.
2. Find fejlen "Kunne ikke installere enhedsforekomst".
3. Over denne fejl står det, hvilken inf-fil der forårsagede problemet. (eksempel: oem90.inf)

Når du har fundet den problematiske fil, skal du køre en enkelt kommando fra Kommandoprompt. Følg disse trin for at gøre det:

1. Tryk på Windows Key + X for at åbne Win + X-menuen. Vælg nu Kommandoprompt (Admin) eller PowerShell (Admin) fra venstre rude.

   

2. Kør nu kommandoen pnputil -d oem90.inf. Hvis du fik en anden fil, skal du naturligvis bruge dette filnavn i denne kommando.
3. Luk Kommandoprompt, og kør Windows Update igen for at installere opdateringen.

Efter at have gjort det, skal problemet løses, og du kan installere opdateringen uden problemer.

Microsofts reaktion på denne fejl kom først en dag senere og bød ikke specifikke oplysninger:

Tak, fordi du rapporterede denne fejlmeddelelse og vanskelighederne med at installere den seneste (19/19/2016). Vi forstår, at nogle kunder oplever dette, og vi undersøger aktivt og vil give opdateringer til denne tråd, når de er tilgængelige.

• LÆS OGSÅ: Problemer med overflade Pro-varme og ventilatorer efter installation af Windows 10: Prøv disse rettelser

Løsning 2 - Gå ind i sikker tilstand

Hvis du får BSOD efter Surface firmware-opdateringen, kan du muligvis løse problemet ved blot at gå ind i Safe Mode. Hvis du ikke ved, er Safe Mode et specielt Windows-segment, der kører med standardindstillinger og drivere, så det er perfekt til fejlfinding.

Gør følgende for at gå ind i sikker tilstand:

1. Åbn appen Indstillinger. Du kan gøre det med det samme ved at bruge Windows Key + I genvej.
2. Naviger til sektion Opdatering og sikkerhed, når appen Indstillinger åbnes.

   

3. Vælg Gendannelse fra venstre rude. Klik på knappen Genstart nu i højre rude.

   

4. Du skal nu se en liste over indstillinger. Vælg Fejlfinding> Avancerede indstillinger> Opstartsindstillinger. Klik nu på knappen Genstart.
5. Når din pc er genstartet, ser du en liste over indstillinger. Vælg den version af Safe Mode, du vil bruge, ved at trykke på den relevante tastaturtast.

Når du er gået i sikker tilstand, skal du være i stand til at løse problemet. Hvis du overhovedet ikke kan starte op til Windows på grund af BSOD, kan du gå i fejlsikret tilstand ved at gøre følgende:

1. Lad din pc genstarte nogle gange i løbet af boot-sekvensen. Hvis du vil, kan du også genstarte det manuelt.
2. Nu ser du en liste over indstillinger, som i trin 3 ovenfor. Bare følg de samme instruktioner, så går du i fejlsikret tilstand.

Begge metoder er lige så effektive, og du kan bruge en af ​​dem.

Løsning 3 - Opdater dine videokortdrivere

Ifølge brugerne kan dine drivere undertiden forårsage BSOD efter Surface firmware-opdateringen, og for at ordne det anbefales det, at du opdaterer dine drivere. For at gøre det, skal du blot besøge din grafikkortproducent og downloade de nyeste drivere til din model.

Dette kan undertiden være en kompliceret opgave, især hvis du ikke ved, hvordan du finder modellen på dit grafikkort, eller hvis du har andre forældede drivere på dit system. Du kan dog nemt løse dette ved hjælp af TweakBit Driver Updater- software. Dette værktøj opdaterer automatisk alle dine drivere, så hvis du ikke ønsker at søge efter drivere manuelt, skal du prøve dette værktøj.

Flere brugere foreslår også at fjerne din grafikkortdriver fuldstændigt, før de nyeste drivere installeres. Det kan du gøre fra Enhedshåndtering, men du kan også bruge værktøjer såsom Display Driver Uninstaller til at fjerne dine drivere helt.

Når du har fjernet driveren, skal du genstarte din pc, og standarddriveren installeres. Når du har gjort det, kan du opdatere din driver, hvis du vil, og kontrollere, om det løser dit problem.

• LÆS OGSÅ: Fix: Windows 10-opsætningen mislykkedes på Surface Pro 3

Løsning 4 - Fjern DisplayLink-driveren

Hvis du får BSOD efter opdateringen af ​​Surface-firmware, er det muligt, at dine DisplayLink-drivere forårsager problemet. Det ser ud til, at DisplayLink-drivere ikke er fuldt kompatible med Intel-drivere, og det får problemet til at vises.

For at løse problemet skal du sørge for at fjerne DisplayLink-drivere fra din pc og kontrollere, om det løser dit problem. Flere brugere rapporterede, at problemet var løst for dem efter fjernelse af DisplayLink-driverne, så vi anbefaler dig at prøve det.

Løsning 5 - Udfør en systemgendannelse

Hvis du stadig får BSOD efter Surface firmware-opdateringen, kan du muligvis løse problemet blot ved at udføre en Systemgendannelse. Systemgendannelse vil vende tilbage til nylige ændringer og løse forskellige problemer undervejs. Gør følgende for at udføre en systemgendannelse:

1. Tryk på Windows Key + S, og skriv systemgendannelse. Vælg nu Opret et gendannelsespunkt i menuen.

   

2. Klik på knappen Systemgendannelse i vinduet Systemegenskaber.

   

3. Når vinduet Systemgendannelse åbnes, skal du klikke på Næste for at fortsætte.

   

4. Marker Vis Vis flere gendannelsespunkter, hvis det er tilgængeligt. Vælg det ønskede gendannelsespunkt, og klik på Næste.

   

5. Følg instruktionerne på skærmen for at gendanne din pc.

Når din pc er gendannet, skal du kontrollere, om problemet stadig er der.

Løsning 6 - Deaktiver Windows Hello

Windows Hello er en sikkerhedsfunktion, der giver dig mulighed for at logge på din pc ved hjælp af dit fingeraftryk eller ved at bruge ansigtsgenkendelse. Dette er en fantastisk sikkerhedsfunktion, men nogle gange kan denne funktion forårsage, at der vises problemer.

Ifølge brugerne er Windows Hello årsagen til BSOD efter Surface firmware-opdateringen, og for at løse dette problem anbefales det at deaktivere Windows Hello. For at gøre det skal du bare følge disse enkle trin:

1. Åbn appen Indstillinger og gå til Konti.

   

2. Vælg Log-indstillinger i menuen til venstre. Find Windows Hello i højre rude, og klik på knappen Fjern.

Når du deaktiverer Windows Hello, skal problemet med BSOD løses.

Hvis du vil se, hvad der er de specifikke problemer, der adresseres ved opdateringen af ​​firmware i april, skal du gå her.

Redaktørens note: Dette indlæg blev oprindeligt offentliggjort i april 2016 og er siden blevet helt opdateret og opdateret for friskhed, nøjagtighed og forståelse.