Vi er tæt på frigivelsen af ​​Windows 10 Mobile RTM (i det mindste vi tror, ​​vi er tæt på), og en masse Windows Phone 8.1-brugere er allerede skiftet til forhåndsvisning af det nye mobile OS. Da Windows 10 næsten er klar til kommerciel brug, er dens Preview-version meget tæt på den fulde version, da den indeholder minimum bugs. Men nogle mennesker beslutter muligvis af en eller anden grund at nedgradere deres Windows Phone-enheder til Windows Phone 8.1.

For alle brugere, der ønsker at nedgradere deres telefoner, leverede Microsoft et praktisk værktøj, kaldet Windows Phone Recovery tool, som giver dig mulighed for let at nedgradere dit system til Windows Phone 8.1. Men en bruger klagede på Microsoft Community-fora over, at han ikke er i stand til at bruge Windows Phone Recovery-værktøjet til at nedklassificere sin telefon, da det viser ham en "Softwarepakke, der ikke er tilgængelig for denne telefon".

Noget gik tydeligvis galt med Windows 10 Mobile Preview, så det stoppede for at være kompatibelt med gendannelsesværktøjet. Det skyldes sandsynligvis, at opdateringer ikke blev anvendt korrekt, men vi kan ikke bekræfte det. Uanset hvad fandt vi ud af, at den eneste løsning på dette problem er at hvile telefonen. Efter nulstillingen anvendes fabriksindstillinger, og du skal kunne nedgradere din telefon til Windows Phone 8.1 uden problemer.

Hvis du ikke ved, hvordan du nulstiller din telefon, skal du følge disse instruktioner (da du sandsynligvis kan få adgang til telefonens indstillinger, er der ikke behov for at udføre en 'fysisk' genstart, så vi gør det lettere):

1. Gå til Indstillinger, og åbn System
2. Gå til Om, og tryk på Nulstil din telefon
3. Vent, indtil processen er færdig

Når telefonen er nulstillet, kan du prøve at nedgradere den ved hjælp af Windows-gendannelsesværktøj igen, og den skal fungere korrekt. Da du allerede har planlagt at nedgradere din telefon, antager jeg, at du allerede har oprettet en sikkerhedskopi af dine data. Hvis du ikke gjorde det, så glem ikke at gøre det.