Printeren står i kø i dokumenter, før de udskrives. Udskriftsjob inden for køen kan imidlertid sidde fast. Når det sker, kan nogle brugere prøve manuelt at annullere det dokument, der er anført i deres printeres udskriftskø. Men så sletter Windows muligvis stadig ikke det valgte udskriftsjob. Sådan kan du rette et fast printerjob, der ikke slettes i køen.

Kontroller printerblæk og papir

Kontroller først de mere indlysende ting, såsom printerblæk og papir. Har du nok blæk til at udskrive et langvarigt dokument? Er der en rimelig mængde udskrivningspapir? I så fald skal du også kontrollere, at papiret er korrekt lagt i printeren, og at der ikke er papirstop.

Ryd printerkøen

Hvis du er sikker på, at du har tilstrækkeligt papir og blæk, skal du rydde den fulde printerkø. Det kan være nede ved at slukke Print Spooler, der administrerer printerkøen i Windows 10. Så du kan slette alle dokumenter i printerkøen som følger.

• Sluk din printer.
• For at slukke Print Spooler skal du indtaste 'tjenester' i dit Cortana-søgefelt og vælge at åbne dette vindue.
• Derefter kan du dobbeltklikke på Print Spooler for at åbne vinduet nedenfor.

• Tryk på Stop- knappen i det vindue, og klik på OK.
• Åbn derefter File Explorer og gennemsøg mappensti C: \ Windows \ System32 \ Spool \ PRINTERS.
• Slet nu alt indholdet fra den mappe. Vælg alle de filer, der er anført der ved at holde Ctrl-tasten nede, og derefter kan du trykke på Slet- knappen for at slette dem.
• Gå tilbage til vinduet Tjenester og dobbeltklik på Print Spooler igen.
• Tryk nu på Start- knappen for at aktivere Print Spooler.
• Tænd din printer for at udskrive med den.

Fix udskrivning med tredjepartssoftware

Alternativt kan du muligvis løse det fastklemte printerjob med ekstra tredjepartsværktøjer. For eksempel er en af ​​dem Print Queue Cleaner, som du kan tilføje til Windows fra denne Softpedia-side. Softwaren gør stort set det, der står på tinnet, og det vil sandsynligvis rette en fast udskrivningskø for dig, når du trykker på programmets knappen Fix det.

Geninstaller printerdriveren

Geninstallation af printerdriveren nulstiller udskrivning af softwaresystemfiler. Så hvis køen stadig sidder fast, kan geninstallation af printerdriveren muligvis gøre det. Sådan kan du geninstallere printerdriveren.

• Åbn Enhedshåndtering i Windows ved at indtaste 'enhedsadministrator' i Cortanas søgefelt.
• Klik nu på Printere i vinduet Enhedshåndtering.

• Dernæst skal du højreklikke på din printer og vælge Afinstaller.
• Klik på OK- knappen for at bekræfte og afinstallere enheden.
• Genstart din bærbare computer eller skrivebord.

Windows geninstallerer derefter normalt de nødvendige drivere. Men hvis det ikke gør det, kan du også downloade de nyeste drivere fra printerproducentens websted.

Udskriv fra en alternativ Windows-konto

Det kan være tilfældet, at den konto, du prøver at udskrive fra, ikke har de krævede udskrivningstilladelser. Hvis kontoen ikke har udskrivningstilladelse, kan du ikke udskrive fra den. Du kan kontrollere kontoudskrivningstilladelser som følger.

• Log først ud og logg derefter på en anden (helst admin) konto.
• Udskriv nu det samme dokument fra den anden konto. Hvis den udskrives der, har den anden konto sandsynligvis ikke tilladelser til at udskrive.
• For at kontrollere udskrivningstilladelser skal du indtaste 'printer' i søgefeltet Cortana og vælge Printere og scanning.

• Vælg derefter din printer fra vinduet ovenfor, og klik på Administrer.
• Vælg Printeregenskaber for at åbne det vindue, der vises på snapshotet nedenfor.

• Klik nu på fanen Sikkerhed for at åbne en liste over brugerkonti. Klik på den brugerkonto der, som du ikke kan slette udskriftsjobbet for at kontrollere, at det har tilladelse til at udskrive.
• Hvis kontoen ikke har udskrivningstilladelse, skal du klikke på alle afkrydsningsfelterne Tillad for det. Vælg alternativt Alle og klik på afkrydsningsfeltet Tillad udskriv der, hvis det ikke allerede er markeret.
• Tryk på knappen Anvend > OK for at bekræfte nye indstillinger.

Deaktiver tredjeparts firewall-software

Tredjeparts firewall-software blokerer muligvis din printer. Så hvis du har en tredjeparts firewall-software, der kører, skal du kontrollere dens indstillinger. Kontroller, om det blokerer for Printer Spooler-tjenesten eller noget andet, der vedrører udskrivning. I så fald kan du muligvis udelukke Printer Spooler fra firewall med hjælpeprogrammets indstillinger. Alternativt skal du bare slukke for tredjeparts firewall i stedet.

Kør fejlfinding til hardware og enheder

• Endelig kan fejlfinding af hardware og enheder løse en række printerproblemer. Du kan åbne denne fejlfinding ved at indtaste 'hardware og enheder' i Cortanas søgefelt.
• Vælg Find og rett problemer med enheder for at åbne fejlfinderen.
• Tryk derefter på knappen Næste for at begynde scanning. Fejlfinding giver yderligere oplysninger, hvis den registrerer noget.

Dette er nogle af de bedste måder at løse et fast udskriftsjob i køen. Rydning af Print Spooler gør normalt det trick, og der er et par andre måder, du kan gøre det med Kommandoprompten og batchfilerne. Tjek desuden denne Windows-rapport-artikel, der indeholder nogle yderligere detaljer til fastsættelse af Print Spooler.