Skype til Windows 10 er langt fra en god app. Mange brugere var glade for, at den gamle Win32 Skype-version fik et moderne look. Det ser dog ud til, at appen handler med funktionaliteten og stabiliteten for det moderne 'instant messenger' -udseende. En af de almindelige fejl er som følger: Ups, vi har fundet et problem. Afslut og start Skype igen. Efter genstarten var de berørte brugere naturligvis ikke i stand til at løse problemerne.

Forhåbentlig vil et af disse trin. Tjek vores liste over fejlfinding, og vi kommer måske lige til rette med Skype til Windows 10.

Sype registrerede et problem, hvordan kan jeg løse det?

1. Kør app-fejlfinding
2. Nulstil indstillinger for Skype og fotos
3. Geninstaller appen
4. Giv Skype-adgang til kamera og mikrofon
5. Opdater skærm- og kameradrivere
6. Deaktiver midlertidigt antivirus
7. Prøv Skype Classic

1: Kør app-fejlfinding

Det bedste trin, du kan prøve fra get-go, er at køre Windows Store Apps-fejlfinding. Der er en dedikeret fejlfinding i systemindstillingerne, og den beskæftiger sig med app-problemer. Da denne fejl udelukkende vises på Skype til Windows 10, bør den nævnte fejlfinding løse mulige problemer.

Følg disse trin for at køre Store Apps-fejlfinding:

1. Højreklik på Start og åbn Indstillinger.
2. Vælg Opdater & sikkerhed.

   
3. Vælg Fejlfinding fra venstre rude.
4. Udvid Store Apps-fejlfinding, og kør den.

   

• LÆS OGSÅ: Rettelse: Kan ikke åbne Skype i Windows 10, Windows 8.1, 8

2: Nulstil indstillinger for Skype og fotos

Der er forskellige grunde til, at en enkelt app ikke fungerer. I dette tilfælde er vi godt klar over Microsofts komplette manglende vilje til at indstille Skype-appen lige. Da det er introduktion, tilfredsstiller denne app sjældent selv de enkleste opgaver. Opgaverne gamle Skype-applikation blev udført uden problemer.

Før vi går til geninstallation, lad os prøve at nulstille appen til standardværdier. Nogle brugere anbefalede også at nulstille Microsoft Photos-appen, da den angiveligt påkalder visse Skype-problemer med fildeling.

Her er hvad du skal gøre:

1. Åbn indstillinger.
2. Vælg apps.

   

3. Under Apps & features skal du søge efter Skype og udvide den.
4. Klik på Avancerede indstillinger.

   

5. Rul ned, og klik på Nulstil.

   

6. Gentag den samme procedure for Microsoft Photos.

3: Geninstaller appen

Hvis det forrige trin ikke kom kort, lad os give reinstallation en gang. Selvom dette er en langt hente løsning (nulstilling er dybest set en geninstallation), bør vi prøve det. I det mindste indtil vi udtømmer vores muligheder. Geninstallation af en app er temmelig enkel, og det eneste, du skal gøre, er at navigere til Microsoft Store og geninstallere den.

• LÆS OGSÅ: Sådan geninstalleres Windows Store-apps i Windows 10

Følg disse trin for at geninstallere Skype til Windows 10:

1. Åbn indstillinger.
2. Vælg apps.
3. Under Apps & features skal du søge efter Skype og udvide den.
4. Klik på Afinstaller.

   

5. Åbn Microsoft Store og søg efter Skype.
6. Installer Skype.

   

4: Giv Skype-adgang til kamera og mikrofon

Da vi nævnte det mulige problem med Microsoft Photo-integration, kan de samme problemer opstå med hensyn til hardware. Derfor er det vigtigt at bekræfte, at alle de nødvendige tilladelser tildeles to tilknyttede enheder: kamera og mikrofon. Selvom disse skulle tildeles som standard, kan nogle tredjepartssoftware (eller Windows Security) muligvis have ophævet dem.

• LÆS OGSÅ: FIX: Kamera bruges af en anden app i Windows 10, 8.1, 7

Her er, hvordan du tillader Skype for Windows 10 at få adgang til kamera og mikrofon:

1. Åbn indstillinger.
2. Vælg apps.
3. Under Apps & funktioner skal du søge efter Skype, udvide det og åbne avancerede indstillinger.
4. Under tilladelser skal du slå kamera og mikrofon til.

   

5: Opdater display- og kameradrivere

Når vi først har bekræftet, at softwaren er op til opgaven, så lad os bekræfte, at hardware følger nøje. Mange brugere rapporterede, at sort skærm blinkede, hvilket førte til fejlen ved hånden. Denne uvelkomne sekvens dukkede for det meste op under videoopkaldene, hvilket får os til at tro, at der faktisk er noget galt med dine chauffører. For det første, hvis du har et eksternt kamera, skal du bekræfte, at det er korrekt tilsluttet.

• LÆS OGSÅ: Sådan opdateres forældede drivere i Windows 10

Følg derefter disse trin for at opdatere skærm- og kameradrivere:

1. Højreklik på Start og åbn Enhedshåndtering.
2. Udvid skærmadaptere.
3. Højreklik på dit grafikkort, og vælg Opdater i den kontekstuelle menu.
4. Gør det samme for billedbehandlingsenheder> kamera.

   

5. Genstart din enhed, og prøv at bruge Skype igen.

Opdatering af drivere kan være en kedelig proces, hvis du gør det manuelt, så det er bedre at bruge en automatiseret løsning, såsom TweakBit Driver Updater, der opdaterer alle dine drivere automatisk med et enkelt klik. Således vil det holde dit system sikkert mod permanent skade ved at downloade wring-driverversionen.

6: Deaktiver antivirus midlertidigt

Der er ikke et tredjepartsværktøj, der har en større indflydelse på systemet end en antivirus. Nogle antivirusløsninger leveres med værktøjer til beskyttelse af personlige oplysninger, som helt blokerer adgangen til et kamera. Vi er opmærksomme på, at deaktivering af disse ikke nøjagtigt er at foretrække. For tiden kan du imidlertid prøve at deaktivere din antivirus midlertidigt og se efter ændringer. Deaktiver også alle baggrundsapps, der kan tage kontrol over kameraet. Dette kan også forårsage Skype-nedbrud.

• LÆS OGSÅ: Antivirus blokerer TeamViewer

Hvis selv dette ikke hjælper, og du stadig ikke er i stand til at bruge Skype uden at blive forstyrret af “Ups, har vi opdaget et problem. Afslut og start Skype igen ”fejlen, det sidste trin er den eneste levedygtige løsning, vi kender til.

7: Prøv Skype Classic

Endelig løsningen, der skal håndtere alle dine problemer. Hvis du ikke er særlig glad for det nye design og ser efter en pålidelig mulighed, er den klassiske version af Skype til desktop stadig tilgængelig. Jeg er personligt ikke nøjagtigt knyttet til håndhævede nyheder, der ikke fungerer, og Skype classic er bare passende. Skype var aldrig en instant messenger, men snarere en VoIP-tjeneste, og det er det, brugere mest har brug for.

• LÆS OGSÅ: Microsoft tvinger Skype-brugere til at installere den nye version den 25. maj

Her er, hvordan du downloader og installerer Skype classic og fjerner Skype til Windows 10:

1. Følg trinnene i løsning 3 for at afinstallere appen.
2. Klik på dette link for at begynde at downloade Skype fra det officielle websted.
3. Installer det, og log ind med din konto. Glem ikke at din kontos e-mail-adgangskode også er Skype-adgangskoden.
4. Følg instruktionerne for at konfigurere Skype. Vi anbefaler, at du deaktiverer indstillingen auto-start, da det kan bremse systemet.

Med det kan vi afslutte denne artikel. Forhåbentlig har du fundet noget opløsning for din fejl. Hvis du har noget at føje til en liste eller stille et spørgsmål, er du velkommen til at gøre det i kommentarfeltet nedenfor.