Mange brugere oplever opstartproblemer efter at have installeret månedlige og kun sikkerhedsopdaterede Windows 7 / Windows 8.1-opdateringer, der blev lanceret på April Patch Tuesday.

Imidlertid besluttede Microsoft at blokere disse opdateringer efter udbredte rapporter om en større fejl, der påvirker Windows-brugere.

Faktisk var KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 og KB4493451 de skyldige.

Fejlen påvirker primært Windows 7 og Windows 8.1 pc'er, der kører Sophos Central Endpoint Standard / Advanced og Sophos Endpoint Security and Control. Windows Server 2008 R2 og Windows Server 2012 er også berørt af dette problem.

Sophos anbefalede sine brugere at undgå disse opdateringer, indtil problemerne er rettet.

Når vi bevæger os videre, forårsager disse opdateringer også problemer med startfrysning på pc'er, der kører Avast-antivirus. Vi hørte oprindeligt, at denne fejl forårsager nogle alvorlige problemer i Windows 7 og Windows 8.1-systemer.

Alt i alt er de berørte sikkerhedsprodukter Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, nogle versioner af Avira Antivirus og Avast CloudCare.

Men nu hører vi rapporter om, at det kan påvirke Windows 10-brugere. Microsoft samarbejder med sikkerhedsleverandører for at løse disse problemer.

Trin til at rette KB4493472 / KB4493446 fejl

Løsning 1: Afinstaller nylige opdateringer

Lige nu foreslår Microsoft sine brugere, at de skal afinstallere disse opdateringer.

1. Hvis du bruger Windows 7 og Windows 8.1, og du kan gøre det ved at navigere til Kontrolpanel >> Programmer >> Programmer og funktioner
2. Gå til installerede opdateringer
3. Søg nu efter den nyligt installerede opdatering på dit system, og klik på Afinstaller.
4. Endelig genstart dine systemer for at anvende ændringer.

Løsning 2: Afinstaller gennem sikker tilstand

Nogle gange har brugere problemer med frysning af enheder, og de kan ikke starte. Du kan starte i Safe Mode for at fjerne opdateringen.

Sådan kan du gå ind i Safe Mode:

1. Genstart dit system, og fortsæt med at trykke på F8-tasten, lige før du ser Windows 7-indlæsningsskærmen.
2. Du vil nu se nogle avancerede indstillinger på denne nye skærm. Søg i Safe Mode og klik på denne mulighed.
3. Din Windows 7-pc starter nu i fejlsikret tilstand.
4. Log ind på dit skrivebord og følg ovennævnte trin (løsning 1) for at fjerne den for nylig installerede opdatering, der skaber problemer.

Løsning 3: Fjern de berørte sikkerhedsprodukter

Som nævnt tidligere eksisterer problemet i følgende sikkerhedsprodukter Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, nogle versioner af Avira Antivirus og Avast CloudCare.

Du kan fjerne disse sikkerhedsprodukter for at slippe af med opstartsproblemer.