Nogle gange stopper HP-printere, det være sig trådløse eller kabelforbundne printere, muligvis ikke udskrivning og viser, at de ikke kan oprette fejl under udskrivning af et dokument. Dette er en almindelig fejl, der tilskrives HP-printere.

Hvordan kan jeg løse, at computeren ikke er i stand til at etablere tovejskommunikation med enhedens fejl? Prøv først at køre HP Print and Scan Doctor. Dette dedikerede værktøj fra HP skal løse fejlen ved scanning. Hvis det ikke hjælper, kan du prøve at opdatere og geninstallere HP-printerdriveren. Endelig, hvis det også mislykkes, og du stadig sidder fast med fejlen, så prøv at gendanne netværksindstillinger til standard. Find ud af om disse trin i detaljer nedenfor.

Rettelse af, at computeren ikke er i stand til at etablere tovejskommunikation med enhedens fejl

1. Kør HP Print and Scan Doctor
2. Afinstaller og geninstaller HP Printer Driver
3. Gendan netværksindstillinger til standard

1. Kør HP Print and Scan Doctor

Før du anvender nogen af ​​de anførte rettelser, anbefales det altid, at du udfører en hurtig genstart af din computer. Nogle gange kan genstart af dit system løse den midlertidige fejl med computeren såvel som printeren.

HP tilbyder et HP Print and Scan Doctor fejlfindingssoftwareprogram til diagnosticering af dine HP-enheder på Windows-computeren. Værktøjet kan automatisk finde og løse problemerne i forbindelse med trådløse printere og andre udskrivningsmaskiner.

1. Gå til HP Support side.
2. Klik på knappen Download under " HP Print and Scan Doctor for Windows PC".
3. Kør diagnosticeringsværktøjet, når overførslen er afsluttet. Følg instruktionerne på skærmen for at diagnosticere og reparere printeren.

2. Afinstaller og geninstaller HP Printer Driver

Det meste af tiden skyldes denne fejl af en defekt driverinstallation eller beskadiget driver software. Under alle omstændigheder kan du afinstallere HP printerdriver fra dit system og derefter geninstallere det for at løse fejlen. Sådan gør du det.

1. Tryk på Windows Key + R for at åbne Kør.
2. Skriv kontrol og tryk på Enter.
3. Gå til Kontrolpanel, gå til Programmer> Programmer og funktioner.

   

4. Vælg din HP-printer, og klik på Afinstaller.

Fjern printeren fra indstillingen

Efter afinstallation af HP-printeren skal du fjerne enheden fra indstillingerne. Sådan gør du det.

1. Klik på Start, og vælg Indstillinger.
2. Klik på Enheder.
3. Fra venstre rude skal du klikke på Printere og scannere.

   

4. Under Printer og Scanner skal du kigge efter din HP-printer.
5. Vælg din HP-printer, og klik på Fjern enhed.

Afinstaller printerdrivere

Når du har fjernet printeren fra fanen Enhed i indstillingerne, skal du afinstallere driveren til printeren fra printerserveregenskaberne. Sådan gør du det.

1. Tryk på Windows Key + R for at åbne dialogboksen Kør.
2. Skriv printui.exe / s, og tryk på Enter. Det åbner egenskaberne for printserver.
3. Gå til fanen Driver.
4. Under “Installerede printerdrivere” skal du kigge efter HP Printer.
5. Vælg HP-printerdriver, og klik på knappen Fjern.

   

6. Klik på OK for at bekræfte valget.
7. Klik på Anvend og OK for at gemme ændringerne.
8. Luk vinduet Egenskaber for printserver.

Installer nye printerdrivere

1. Genstart dit system. Efter genstart skal du installere HP printerdrivere fra det officielle websted.
2. Gå til sektionen HPs webstedsdrivere.
3. Find de drivere, der er kompatible med din printer såvel som Windows-versionen.
4. Download driverne, og installer driveren til den første printer. Hvis det lykkes, så prøv også at installere driveren til den anden printer.

• Læs også: 10 funktionsrige PDF-redaktører, der også er meget lette at bruge

3. Gendan netværksindstillinger til standard

På din trådløse printer kan du prøve at gendanne netværksindstillingen som standard for at løse fejlen. Ved at nulstille indstillingerne tvinger du printeren til at bruge frisk konfiguration og fjerner således enhver gammel ødelagt konfiguration.

1. På din printer skal du trykke på trådløs- knappen og knappen Annuller samtidigt.
2. Hold knapperne nede i tre sekunder, og slip dem derefter.

Når indstillingerne er gendannet til fabriksstandarden, skal du slutte printeren til netværket.

1. Tryk og hold på den trådløse knap på din printer i 3 sekunder. Det starter WPS (Wi-Fi Protected Setup) pushtilstand. De trådløse lyser skal begynde at blinke, når WPS-tilstanden er aktiveret.
2. Tryk på WPS-knappen på din netværksrouter for at starte forbindelsen.

Brug pin-metoden

Du kan også slutte din printer til netværket ved hjælp af PIN-metoden.

1. Tryk på trådløs- knappen og informationsknappen på samme tid på din printer. Dette udskriver netværkskonfigurationssiden. Find WPS-pinkoden på siden (toppen af ​​siden).
2. Tryk og hold på den trådløse knap på din printer, indtil trådløse lysene begynder at blinke.
3. Åbn routersoftwaren på din computer, og indtast den WPS-PIN, der er genereret fra printeren, for at forbinde den til netværket.