Cyberkriminelle opererer på forskellige niveauer: ved hjælp af speciel software såsom keyloggers, afsendelse af e-mails, der beder brugerne om at give dem fortrolige oplysninger for at bryde ind på din Microsoft-konto eller blot bruge social engineering til at ringe direkte til brugerne.

På det seneste har cyberkriminelle aktiviteter nået et højdepunkt, hvor flere og flere Windows-brugere rapporterer, der kaldes af forskellige Microsoft Support-ingeniører, der tilbyder at løse deres computer.

Underligt nok kalder disse cyberkriminelle nogle gange brugere, der har ægte problemer med deres computere, hvilket gør det lettere for dem at overbevise brugerne om at samarbejde.

Jeg modtog et telefonopkald, nummeret var 75-353-1383. Ikke et legitimt områdekode. Manden havde en indisk accent og sagde, at han var fra Microsoft. Han sagde også, at jeg havde problemer med min computer (hvilket er sandt). Han ville ordne det for mig. Jeg havde en meget vanskelig tid med at forstå ham, og han vidste ikke mit navn eller e-mail-adresse. Hvad sker der med dette? Er der nogen andre, der har dette opkald?

Sådanne telefonopkald er almindelig praksis blandt cyberkriminelle, men du skal vide, at hverken Microsoft eller dets partnere foretager uopfordrede telefonopkald for at tilbyde fejlfindingstjenester eller opkræve gebyr for computersikkerhed eller softwarefixeringer.

I sådanne tilfælde skal du straks hænge på telefonen. Stol ikke på uopfordrede opkald. Giv ikke nogen personlige oplysninger.

Cyberkriminelle bruger telefonbøger, der er offentligt tilgængelige, så de kender dit navn og andre personlige oplysninger, når de ringer til dig. Da Windows kører på 89, 79% af verdens computere, kan de nemt gætte, hvilket operativsystem du bruger.

Når de har fået din tillid, vil de bede om dit brugernavn og din adgangskode eller bede dig om at gå til et legitimt websted for at installere malware-software. Når de først får adgang til din computer, er dine personlige oplysninger - især bankkontooplysninger - sårbare.

Cyberkriminelle, der bruger svindel fra telefonopkald som deres modus operandi hævder ofte at være fra følgende afdelinger:

• Windows Helpdesk
• Windows Servicecenter
• Microsoft Tech Support
• Microsoft Support
• Windows tekniske afdeling supportgruppe
• Microsoft Research and Development Team (Microsoft F & U-team)

Hvis du modtager et mistænkeligt telefonopkald "fra Microsoft", skal du straks rapportere telefonsvindel.

For mere information om de strategier, som cyberkriminelle bruger, og hvad de skal gøre i sådanne tilfælde, gå til Microsofts side.