Forsøger du at bruge din computers webcam (eller en ekstern kameraenhed), men appen kan ikke startes? Hvis webcam / kamerasoftwaren ikke kører korrekt, og du ikke kan nyde dens funktionalitet, skal du ikke bekymre dig, da der er et par løsninger, der kan redde din dag.

Når webcam ikke fungerer, skal du normalt opdatere / geninstallere dets drivere, opdatere Windows 10-systemet (hvis en systemopdatering venter på din godkendelse, kan nogle indbyggede funktioner ikke køre korrekt) eller fjerne en bestemt Windows-opdatering, hvis kameraet stoppede med at køre, efter at en ny Windows 10-patch blev anvendt. I de fleste situationer bør disse generelle løsninger således løse de softwareproblemer, der er relateret til webcam, eller med en ekstern kamera-app.

Hvis kameraet stadig ikke er tilgængeligt, kan svaret på dit problem muligvis være inden for den sikkerhedsløsning, der bruges på dit Windows 10-system. Ja det er rigtigt; antivirus-softwaren kan muligvis blokere webcam, situationen, hvor du ikke har adgang til det. Under alle omstændigheder skal du bruge fejlfindingstrinnene nedenunder og lære at fjerne blokering af kameraappen fra dit antivirusprogram.

Sådan rettes problemer med antivirusblokerende kameraer

Den første ting at gøre er at midlertidigt deaktivere antivirus-softwaren. Prøv derefter at bruge kameraet. Hvis alt fungerer uden problemer betyder det, at antivirus blokerede for kamera-appen, så du bliver nødt til at tilføje en ny udelukkelse i antivirusprogrammet (for selve webcam-appen eller for de apps, der prøver at få adgang til dit webcam). Sådan kan du gennemføre disse processer til de mest populære antivirusprogrammer, der er tilgængelige til Windows 10-systemet.

1. Bitdefender

Bitdefender er forinstalleret med en indbygget funktion designet til at sikre din kamera-app. Og denne funktion kan konfigureres, så du kan bestemme, hvilke apps der kan bruge den, og hvilke ikke. Derfra skal du også være i stand til at aktivere eller blokere kameraappen:

1. Åbn den største Bitdefender-brugergrænseflade.
2. Klik på ikonet Fortrolighed - placeret i venstre side af hovedvinduet.
3. Vælg derefter Vis funktioner.
4. Der skal du være i stand til at få adgang til afbryderen til webcam-beskyttelse.
5. Yderligere tilpasninger i retning af webcam kan startes ved at klikke på menuen Indstillinger i nederste højre hjørne af hovedwebcambeskyttelsespanelet.
6. Glem ikke at du også kan tilføje visse undtagelser i Bitdefender: Klik på Bitdefender-hovedvinduet på fanen Beskyttelse, naviger mod Vis-moduler og klik på ikonet Indstillinger; følg derefter på skærmmeddelelser og tilføj en ny ekskludering til din kamera-app.

   

7. Hvis du prøver at bruge et eksternt kamera, der er tilsluttet via dit netværk, skal du følge: fra linket Vis moduler skal du klikke på Firewall og derefter vælge Adaptere; Klik til sidst på netværksundtagelser og tilføj IP-adressen på det kamera, du vil tilføje, på listen over undtagelser.

2. Kaspersky

Tilsvarende med Bitdefender, vil Kaspersky automatisk blokere visse apps og software fra at få adgang til dit kamera. Selvom dette er en god ting, da det kan beskytte din identitet, er du muligvis i nogle situationer nødt til at tilføje ekskludering for et bestemt værktøj eller til selve webcam-appen:

1. Åbn Kaspersky brugergrænseflade.
2. Gå til Indstillinger, og klik på afsnittet Yderligere.
3. Vælg trusler og ekskluderinger fra højre ramme.

   

4. Klik derefter på linket Konfigurer udelukkelsesregler.
5. Følg nu anvisninger på skærmen, og genoptag ekskluderingsprocessen.

LÆS OGSÅ: 6 bedste antivirus-software til uddannelse

3. Avast

1. Åbn Avast-programmet.
2. Gå til Grundlæggende indstillinger, og klik på Fejlfinding fra venstre panel i hovedvinduet.
3. Åbn websektionen i menuen Fejlfinding og vælg feltet Ignorerede adresser.
4. Indtast kameraets IP-adresse.
5. Gem dine ændringer.
6. For dit webcam kan du tilføje en undtagelse ved at følge de tilgængelige trin under Globale eksklusioner.

4. Windows Defender

1. Åbn Windows Defender.
2. Vælg Virus & trusselsbeskyttelse.
3. Gå til Virus- og trusselsbeskyttelsesindstillinger, og klik på Tilføj eller fjern undtagelser.
4. Udfyld de påkrævede formularer og gem dine ændringer.

Endelige tanker

Retningslinjerne beskrevet ovenfor skal hjælpe dig med at tilføje ekskluderinger til webcam- eller kameraappen. Naturligvis kan lignende trin også anvendes til andre antivirusprogrammer. Glem ikke, at den første ting, der skal gøres, når du bemærker, at kameraet / webcam ikke kører eller ikke kan fås adgang, er at geninstallere de tilknyttede drivere.

Hvis der modtages visse fejl, tøv ikke og del alle disse detaljer med os. Baseret på den medfølgende info vil vi forsøge at finde de rigtige fejlfindingsmetoder til dig og til din Windows 10-enhed.