Oftere end ikke bliver kundepleje repræsentanter overvældet af det store antal forespørgsler / forespørgsler / klager, de skal håndtere pr. Dag. Dette resulterer ofte i sene svar eller til tider direkte uagtsomhed af visse spørgsmål, hvilket er meget dårligt for erhvervslivet.

For at begrænse denne trussel er det det bedste valg at vedtage automatiseret chat-software. I denne vejledning har vi samlet nogle af de bedste automatiserede chat-software på markedet.

Brugervenlighed med interaktion med kunderne er et af de vigtigste elementer i væksten i enhver virksomhed. Og enhver kunde ønsker uhindret adgang til værdifuld information om et produkt eller en tjeneste, før de forpligter sig deres hårdt tjente penge til at købe sådanne produkter / tjenester.

En automatiseret chat-software er den ideelle løsning til brug i 2019. Den sikrer, at alle forespørgsler og klager svares korrekt i rette tid. Dette øger i en lang række niveau kundetilfredsheden i din virksomhed.

Læs videre, da vi giver dig korte anmeldelser af fem af markedets bedste automatiserede chat-software.

5 automatiseret chat-software til at tilfredsstille dine kunder

Chat4Support

Chat4Support er uden tvivl en af ​​de førende com-løsninger i verden af ​​kundeservice. Softwaren tilbyder en bred vifte af tjenester til sine brugere, hvoraf først og fremmest er øjeblikkelig hjælp / live chat og trafikovervågning.

Chat4support er udstyret med det nyeste inden for AI-teknologi, der bruger et sæt forudindstillede kommandoer til at levere præcise, fejlfri svar til kunderne. På denne måde leveres alle oplysninger, som dine kunder / klienter har brug for, inden for få sekunder.

Desuden er denne automatiske chat-software vært for en unik funktionalitet, der starter chats med alle, der besøger dit websted. Det leder også sådanne besøgende til en kundepleje repræsentant (efter behov / anmodet). Dette sikrer, at potentielle kunder får adgang til opdaterede oplysninger om din virksomheds tjenester.

Derfor forbedrer Chat4Support den sømløse konvertering af kundeemner (besøgende på stedet) til bonafide-kunder.

• LÆS OGSÅ: 5 bedste software til polling af publikum, der ikke svækker dig

Andre tjenester / produkter, der tilbydes af Chat4Support inkluderer: Søgemaskine-analyse, søgeordsanvendelser, skærmfangst, Multiple Language support, Customizable Button, 24/7 Support, Online kundesupport, Chat Transfer og mere.

Softwaren er kompatibel med et væld af Windows-operativsystemer, der spænder fra Windows NT 4.0 til Windows 7 og nyere. Selv om konfiguration af (downloading og installation) af softwaren på disse enheder kunne være en smule vanskeligt, er der en let forståelig "Sådan gøres" -guide på deres websted til at hjælpe dig hele vejen.

Chat4Support tilbyder fire grundlæggende prisplaner til sine brugere; en gratis version og tre betalte udgaver. Gratisudgaven tilbydes gratis med kun grundlæggende live chat-funktionalitet og en periode på 2 måneder.

Andre udgaver inkluderer:

• Lite: $ 6, 00 pr. Operatør pr. Måned
• Standardudgave: $ 19 pr. Operatør pr. Måned
• Professionel udgave: $ 33 pr. Operatør pr. Måned

Bemærk: Lite-, Standard- og Professional-udgaverne leveres med en 5-dages gratis prøveversion.

Download Chat4Support

Botxo

BotXO er en anden top-klassificeret automatiseret chat-software, der bruger chatbots til at give øjeblikkelige svar på kundeforespørgsler og salgsrelaterede spørgsmål. Det genererer hurtige svar på almindelige spørgsmål og sikrer, at adgangen til hvert vigtigt stykke information kun er et par slag (af nøgler) væk.

Kort sagt, Chat4Support sikrer, at du ikke på noget tidspunkt holder en kunde i vente eller værre, går glip af en salgsmulighed.

Chat4Support er fleksibelt designet til at integreres problemfrit med relevante kontorløsninger som Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay og mere.

Disse integrationer giver dig en samlet platform, der tjener alle dine kunders behov, lige fra produktforespørgsler til salg / køb til betaling.

• LÆS OGSÅ: 5 automatiseret ansættelsessoftware til at rekruttere de bedste kandidater i 2019

De vigtigste funktioner i BotXO inkluderer: AI-drevne chatbots, GDPR-kompatibel datasikkerhed, Hybridmodel (Bot-human), Webformsforbindelse, opfølgninger, underretninger (realtid) Easy API & Webhooks, NLP Flersprogede algoritmer (Multiple Language Support)), Multi-user konti, Omfattende analyse, 24-timers kundesupport, Live chat (med Arnie) og mere.

Af de ovenfor beskrevne funktioner er "Hybridmodellen" skiller sig ud. Denne funktion bruger specielle algoritmer til at spore udviklingen af ​​en samtale og overfører en sådan samtale til en kundeserviceagent, hvor og når det er nødvendigt. Med dette er kundeservicerepræsentanter i stand til at optimere deres tid ved kun at overholde vigtige, følsomme spørgsmål og forespørgsler.

BotXO automatiseret chat-software tilbyder tre større abonnementsplaner til sine brugere. Disse inkluderer "Softwareabonnement" (€ 500 pr. Måned) og "Enterprise Solution" (tilpasset prisfastsættelse).

Der er også specielle professionelle tjenester, der spænder fra “dedikeret onboarding” (til € 2000 pr. Måned) til “administrerede tjenester” (til € 1000 pr. Måned).

Download BotXO

-