Hvis du ikke er i stand til at løse et problem, du står over for med en Apple-enhed eller -tjeneste, kan du altid kontakte en Apple-supportagent for at få yderligere hjælp. Desuden kan du gøre dette direkte fra din iPhone eller iPad.

Apple er altid blevet rost for sin fremragende kundeservice, og du kan opleve, at du har brug for at chatte med en live Apple-agent fra tid til anden.Uanset om du står over for hardware-relaterede problemer med din iPhone, eller du har spørgsmål vedrørende et utilsigtet køb fra App Store, kan du prøve at få det løst ved at kontakte Apple Support.

Hvis du aldrig har kontaktet Apple Support før, vil du chatte med en officiel Apple Support-agent direkte fra din iPhone eller iPad inden for et par minutter. Eller du kan også tale med en fra nettet.

Sådan chatter du med Apple-support på iPhone og iPad

For hurtigt at chatte med en live-agent hos Apple Support direkte fra din iOS- eller iPadOS-enhed, skal du downloade Apple Support-appen fra App Store. Når du har installeret det, skal du blot følge nedenstående trin.

1. Åbn Apple Support-appen på din iPhone eller iPad.

   

2. Vælg den Apple-enhed, du har problemer med, fra "Mine enheder". Bemærk, at muligheden for chatsupport muligvis ikke er tilgængelig for problemer relateret til Apple-tjenester.

   

3. Under Emner skal du trykke på "Mere" som vist på skærmbilledet nedenfor.

   

4. Rul nu helt til bunden og vælg "Beskriv dit problem", hvis du vil chatte med en live-agent så hurtigt som muligt.

   

5. Forklar kort det problem, du står over for, og klik på "Send".

   

6. Nu vil du se muligheden "Chat". Tryk på den for at starte chatsessionen.

   

Det er sådan, du starter en chatsession med en Apple Support-agent fra din iPhone eller iPad.

Ventetiden for chatsessionen er norm alt omkring 2 minutter eller mindre, men dette kan variere afhængigt af tidspunktet på dagen.Hvis du ikke kan få adgang til den iPhone eller iPad, du har problemer med, kan du også chatte med en Apple Support-agent fra enhver enhed, der har en webbrowser.

Alternativt kan du tale med en live-agent hos Apple ved at ringe direkte til Apples tekniske supportnummer på 1-800-275-2273. Brug dette nummer, hvis du er utålmodig, og du vil straks tale med et menneske. Eller du kan ringe til 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) og trykke på 0 gentagne gange, hvis du ikke vil tale med den automatiske stemme.

Chat eller tale med en faktisk person hos Apple Support er norm alt den hurtigste måde at løse et problem, som du ikke selv kunne fejlfinde på. Apples supportmedarbejdere er typisk meget hjælpsomme og veluddannede og burde være i stand til at hjælpe dig hurtigt.

Vi håber, at du hurtigt var i stand til at komme i kontakt med en Apple-supportmedarbejder og for at løse de problemer, du havde. Hvilket problem har du med din enhed? Eller er det et Apple-servicerelateret problem? Del dine tanker og erfaringer i kommentarerne!