Sidder din iPhone fast på Apple-logoskærmen efter at have forsøgt at opdatere iOS til den nyeste version? Eller måske ser du 'tilslut til computer'-skærmen på enheden? Hvis der er gået lang tid, og enheden sidder fast på  Apple-logoet eller oprette forbindelse til computerens splash-skærm, er der en rimelig chance for, at en mislykket opdatering har muret din iPhone. Men gå ikke i panik, da dette norm alt kan løses med noget fejlfinding og tålmodighed fra din side.

Selv om opdatering af softwaren på en iPhone eller iPad er en ret enkel og ligetil procedure, går tingene ikke altid så glat, som det burde nogle gange. Hvis en opdatering mislykkes eller af en eller anden grund bliver afbrudt, vil enheden typisk ikke starte til startskærmen. I stedet vil den sidde fast på Apple-logoskærmen eller en sort skærm og aldrig forlade denne skærm, selvom enheden får lov til at sidde i lang tid. Heldigvis er der mere end blot én måde at prøve at løse dette problem på.

Hvis du er en af ​​de iOS- eller iPadOS-brugere, der var så uheldige at løbe ind i dette problem, er du kommet til det rigtige sted. I denne artikel guider vi dig gennem de nødvendige trin for at reparere din murede iPhone eller iPad.

Sådan rettes en iOS-opdatering muret iPhone eller iPad

Før du går videre med følgende trinvise instruktioner, skal du sikre dig, at du har adgang til en computer med iTunes installeret.Hvis du bruger en Mac, der kører macOS Catalina eller nyere, kan du blot bruge Finder i stedet for. Det er også en god idé at sørge for, at du har en komplet iPhone- eller iPad-sikkerhedskopi klar, hvis det skulle gå g alt.

1. Tving genstart din iPhone eller iPad

Vi behøver ikke at komme til den svære del endnu. Lad os først prøve at genstarte din enhed og se, om det løser problemet. Husk, at en tvungen genstart er forskellig fra en almindelig genstart. Vi gør dette bare for at sikre, at din enhed faktisk er muret og ikke bare er frosset eller ikke reagerer.

Hvis du bruger en iOS-enhed med en fysisk startknap, kan dette gøres ved blot at holde tænd/sluk-knappen og startknappen nede samtidigt, indtil du ser Apple-logoet på skærmen.

Hvis du bruger en nyere iPhone eller iPad med Face ID, skal du først klikke på lydstyrke op-knappen efterfulgt af lydstyrke ned-knappen og derefter holde side-/afbryderknappen nede, indtil du ser Apple-logoet.

… Det er ikke ualmindeligt, at en enhed nogle gange sidder på  Apple-logoet i et par minutter, men hvis den har siddet fast på et  Apple-logo i uforholdsmæssig lang tid, f.eks. en halv time eller mere, kan du have et større problem.

2. Opret forbindelse til iTunes eller Finder, Opdater

Nogle gange er det nok at slutte iPhone, iPad eller iPod touch til en computer og gennemgå opdateringerne der, til at løse problemet. Dette er især tilfældet, når skærmen "Opret forbindelse til computer" er det, du ser, snarere end blot et Apple-logo.

1. Tilslut den berørte iPhone, iPad eller iPod touch til en computer med et USB-kabel
2. Åbn iTunes (Windows PC og MacOS Mojave og tidligere) eller Finder (Catalina, Big Sur og nyere), og vælg "Opdater" - dette kan give enheden mulighed for at fuldføre iOS-opdateringsprocessen
3. Hvis "Opdater" ikke er tilgængelig eller mislykkes, skal du vælge "Gendan" i stedet

Bemærk gendannelse af en enhed fra sikkerhedskopier kan resultere i tab af data. Hvis der ikke er nogen backup tilgængelig at gendanne fra, vil enheden blive ryddet og sat op som ny i stedet.

Nogle gange mislykkes endda denne proces med opdatering og gendannelse, hvilket så fører til den næste mulighed for at bruge gendannelsestilstand.

3. Gå ind i gendannelsestilstand

Hvis du ikke var så heldig at rette din enhed med en tvungen genstart eller en regelmæssig opdatering/gendannelse, bliver du nødt til at gå videre til den mere avancerede metode her. Endnu en gang vil du bruge en computer til at gendanne din iPhone eller iPad ved hjælp af iTunes eller Finder. Trinnene til at gå ind i gendannelsestilstand kan variere afhængigt af den iPhone-model, du i øjeblikket ejer.

• Hvis du bruger en iPhone 8 eller nyere iPhones/iPads med Face ID: Tryk og slip hurtigt lydstyrke op-knappen.Nu skal du hurtigt trykke og slippe knappen Lydstyrke ned. Tryk derefter på og hold tænd/sluk-knappen nede, indtil du ser gendannelsestilstandsskærmen. Du skal gøre dette hurtigt efter hinanden for at komme til gendannelsestilstandsskærmen.
• Hvis du ejer ældre iPhones eller iPads med Hjem-knap: Tryk og hold tænd/sluk- og lydstyrke ned-knapperne på samme tid. Bliv ved med at holde dem nede, indtil du ser gendannelsestilstandsskærmen.

Når du har set ovenstående gendannelsestilstandsskærm, skal du tilslutte din iPhone til iTunes på din computer. Hvis du er på en Mac, kan du bruge Finder til at gøre det samme. Din iPhone vil nu blive fundet i iTunes, og du bliver bedt om at opdatere eller gendanne din enhed, som vist på skærmbilledet nedenfor.

Prøv først at opdatere din iPhone og se, om det løser problemet. Hvis opdateringen mislykkes, skal du gendanne din iPhone.

Husk på, at hvis du vælger Gendan, slettes alle data på din iPhone, men hvis du har en iCloud- eller iTunes-sikkerhedskopi, kan du gendanne sikkerhedskopien på din enhed.

Værsgo. Du har højst sandsynligt med succes rettet din murede iPhone eller iPad. Forhåbentlig var dette ikke for udfordrende og for meget generende, selvom det bestemt kan være alarmerende, når en enhedsopdatering går g alt.

Hvis de trin, vi diskuterede ovenfor, ikke fjernede murstenen på din iOS- eller iPadOS-enhed, kan du kontakte den officielle Apple-support eller finde ud af, hvordan du taler med en live-agent hos Apple for at få yderligere hjælp. Officiel Apple-support vil også forsøge at få din enhed rettet ved at køre gennem en række trin, hvoraf nogle allerede har gjort ved at følge tipsene på denne side. Enhedsproblemer kan sjældent være et hardwarerelateret problem, der kræver, at iPhone eller iPad skal serviceres.

Vi håber, det lykkedes dig at få din iPhone eller iPad til at fungere efter hensigten, uden at gå igennem alt for mange problemer. Hvilken af ​​de fejlfindingsmetoder, vi diskuterede her, virkede for dig? Fandt du en anden løsning på det problem, du oplevede? Kom du i kontakt med den officielle Apple-support? Del dine personlige oplevelser i kommentarfeltet nedenfor.