Apples FaceTime-funktion tilbyder en gratis og bekvem måde at foretage videoopkald med andre iPhone-, iPad- og Mac-brugere. Selvom det for det meste fungerer problemfrit, kan du af og til støde på FaceTime-problemer og forbindelsesrelaterede problemer.

I nogle tilfælde kan du finde en situation, hvor du ikke er i stand til at starte eller deltage i FaceTime-video- og lydopkald.Eller du kan blive afbrudt, mens du er midt i et FaceTime-opkald. Dette bliver endnu mere frustrerende, når du ikke er i stand til at finde ud af årsagen til, at du oplever problemer, og der kan være flere årsager til, at FaceTime ikke fungerer korrekt.

Hvis du har problemer med FaceTime-opkald på din iOS-enhed, skal du ikke bekymre dig. I denne artikel vil vi lede dig gennem de nødvendige trin til fejlfinding og forhåbentlig rette FaceTime på din iPhone og iPad.

Fejlfinding af FaceTime på iPhone og iPad

Uanset hvilken iOS- eller iPadOS-enhed du bruger i øjeblikket, kan du følge disse grundlæggende fejlfindingsmetoder, når du finder ud af, at FaceTime ikke fungerer efter hensigten.

1. Se efter softwareopdateringer

Visse firmwareversioner af iOS kan have problemer med trådløs forbindelse, der kan forhindre dig i at bruge FaceTime korrekt. Dette er mere sandsynligt, hvis du er på en offentlig eller udvikler betaversion af iOS, men Apple udsteder norm alt et hotfix med en anden opdatering.Så sørg for, at din enhed er opdateret til den nyeste iOS-version ved at gå over til Indstillinger -> Generelt -> Softwareopdatering. Hvis du har en afventende opdatering, får du besked her, og du kan trykke på "Installer nu" for at starte opdateringsprocessen.

2. Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse

I nogle tilfælde kan du se et udråbstegn, mens du er midt i et FaceTime-videoopkald. Dette indikerer, at din forbindelse er for langsom eller upålidelig til at håndtere et FaceTime-opkald. Skift til et andet Wi-Fi-netværk, hvis du har dette problem, eller sørg for, at du har et stærkt LTE-signal, hvis du bruger FaceTime over mobilnettet.

3. Tjek FaceTime-indstillinger

Nogle gange kan du være ude af stand til at foretage FaceTime-opkald på grund af problemer med din tilknyttede Apple-konto.Prøv at logge ud af FaceTime, og log derefter ind igen for at se, om det løser dit problem. Du kan også deaktivere FaceTime og derefter tænde den igen for at genaktivere tjenesten. Husk, at dit mobilselskab muligvis opkræver betaling for SMS-beskeder, der bruges til at aktivere FaceTime på din enhed. For at logge ud af FaceTime eller deaktivere det, skal du blot gå over til Indstillinger -> FaceTime og trykke på dit Apple ID.

4. Nulstil netværksindstillinger

Almindelige netværksproblemer med din iPhone eller iPad kan sandsynligvis også være årsagen til, at du ikke kan få FaceTime til at fungere. Dette kan dog nemt løses ved at nulstille dine netværksindstillinger. Vær opmærksom på, at du mister dine gemte Bluetooth-forbindelser, Wi-Fi-netværk og adgangskoder, når du nulstiller disse indstillinger. For at gøre dette skal du blot gå til Indstillinger -> Generelt -> Nulstil -> Nulstil netværksindstillinger på din iOS-enhed.

5. Tjek, om FaceTime er tilgængelig i dit land

FaceTime er tilgængelig næsten over alt i verden. Nå, vi siger næsten, fordi der er nogle lande, der endnu ikke understøtter funktionen, herunder nogle i Mellemøsten. Især UAE, Saudi-Arabien, Jordan, Egypten og Qatar understøtter ikke FaceTime. Desuden, hvis du har købt en iOS-enhed i nogen af ​​disse områder, vil du heller ikke være i stand til at bruge den i et land, hvor den er tilgængelig.

Den eneste vej rundt er at bruge en VPN og at vælge en anden region, når du opsætter eller konfigurerer en iPhone eller iPad, men det er måske ikke en mulighed for alle.

6. Tving genstart din iPhone eller iPad

Det sidste, du vil prøve, er at genstarte din iPhone eller iPad ved at slukke og tænde den igen.Det er dog heller ikke enden på fejlfindingsvejen. Du kan også tvinge din enhed til at genstarte, hvilket er forskelligt fra en almindelig genstart. Hvis du bruger en iOS-enhed med en fysisk hjemmeknap, kan dette gøres ved blot at holde tænd/sluk-knappen og hjem-knappen nede samtidigt, indtil du ser Apple-logoet på skærmen. Men hvis du bruger en nyere iPhone eller iPad med Face ID, skal du først klikke på lydstyrke op-knappen efterfulgt af lydstyrke ned-knappen og derefter holde side-/afbryderknappen nede, indtil du ser Apple-logoet.

Nu skulle du have fået FaceTime til at fungere på din iPhone eller iPad. Hvis ikke, er det sandsynligt, at du forsøger at kontakte en person, der bor i et land, hvor FaceTime ikke er tilgængelig, eller hvor deres enheder ikke er opdateret endnu. Der er også en lille chance for, at den person, du forsøger at starte et FaceTime-opkald med, er skiftet til en ikke-Apple-enhed.

Hvis ingen af ​​ovenstående fejlfindingsmetoder virkede i dit tilfælde, vil du måske kontakte Apple Support eller finde ud af, hvordan du taler med en liveperson hos Apple for at få yderligere hjælp og prøve at løse problemet tidligst problem.

Vi håber, at det lykkedes dig at løse eventuelle problemer, du stod over for med FaceTime-opkald på din iPhone og iPad. Hvilken af ​​de fejlfindingsmetoder, vi diskuterede her, virkede for dig? Fandt du en anden løsning? Del din oplevelse i kommentarfeltet nedenfor.