Hvis du bruger App Store på iPhone eller iPad, kan du af og til støde på et problem, hvor du ser en fejlmeddelelse, når du starter App Store, hvor der står "Kan ikke oprette forbindelse til App Store", i stedet for de typiske App Store-muligheder, du ville forvente at se. Dette kan være frustrerende, da manglende evne til at oprette forbindelse til App Store kan forhindre appdownloads, appopdateringer og alle andre App Store-aktiviteter på iPad og iPhone.

Denne vejledning gennemgår fejlfindingsmetoder for at løse og rette fejlmeddelelsen "Kan ikke oprette forbindelse til App Store" iPhone og iPad.

7 tips til at rette App Store-forbindelsesfejl på iPhone og iPad

Hvis du oplever meddelelsen 'kan ikke oprette forbindelse til App Store' eller et problem, hvor App Store vises som en tom skærm, bør følgende tricks og fejlfindingsmetoder hjælpe med at løse problemet.

1: Prøv at oprette forbindelse igen

Når du ser fejlmeddelelsen "Kan ikke oprette forbindelse til App Store", vil du også se knappen "Prøv igen".

Den første ting, du skal gøre, er således at trykke på knappen Prøv igen og se, om det forbinder iPhone eller iPad til App Store. Du kan endda prøve at trykke på det et par gange, da der nogle gange er en forsinkelse i forbindelsen eller et hikke i forbindelsen, der hurtigt bliver løst af sig selv.

Hvis dette virker (og det gør det ofte), er du god til at gå og bruge App Store som norm alt.

2: Bekræft aktiv internetforbindelse

Forbindelse til App Store kræver en aktiv internetforbindelse. Derfor vil du gerne bekræfte, at din iPhone eller iPad er forbundet til internettet enten via wi-fi, mobil, personligt hotspot via Bluetooth eller ethernet.

Hvis du er i stand til at få adgang til andre onlinetjenester såsom websteder, sociale netværk, beskeder osv., så er enheden online.

3: Afslut og genstart App Store

Nogle gange kan simpelthen tvinge afslutning og genstart af App Store løse problemer med at oprette forbindelse til den.

Så forlad App Store, og genstart den derefter.

Du kan få mere at vide om at afslutte apps på iPhone 11, XS, XR, X og tvinge apps i iPadOS, hvis det er nødvendigt.

4: Sørg for, at dato og klokkeslæt er korrekt

Nogle gange kan en iPhone eller iPad rapportere en forkert dato eller klokkeslæt, hvilket kan føre til alle mulige mærkelige fejl, herunder problemer med at oprette forbindelse til App Store. Dette sker norm alt, hvis enhedens batteri løber til nul procent og er slukket i et stykke tid, men det kan også ske under andre omstændigheder, eller hvis nogen manuelt ændrede klokkeslættet eller datoen.

Du vil sikre dig, at dato og klokkeslæt er nøjagtige og korrekte.

Gå til Indstillinger > Generelt > Dato og klokkeslæt, og sørg for, at dato og klokkeslæt er indstillet korrekt, og for at justere efter behov.

Dette er et problem, der ikke dukker op for ofte, men det vil forhindre App Store i at fungere, hvis det dukker op.

5: Genstart iPad eller iPhone

Hvis din enhed er online, dato og klokkeslæt er korrekte, App Store er online, og du stadig har problemer, prøv at genstarte iPad eller iPhone.

Hvordan man genstarter en enhed varierer fra model til model:

• Til iPhone 8, X, XR, XS, 11, 11 Pro og nyere, og iPad Pro og nyere med Face ID; tryk på Lydstyrke op, tryk derefter på Lydstyrke ned, og tryk derefter på og hold tænd/sluk-knappen nede, indtil du ser et  Apple-logo på skærmen
• For iPhone- og iPad-modeller med en trykbar startknap: Hold tænd/sluk- og startknappen nede, indtil du ser et  Apple-logo på skærmen

Du kan få specifikke instruktioner for hver enhed på nedenstående links, hvis du har brug for yderligere detaljerede gennemgange til denne procedure:

6: Sørg for, at App Store er online

Sjældent går App Store-serverne ned i Apples ende. Dette sker ikke ofte, men når det sker, kan det forårsage problemer med at oprette forbindelse til App Store.

Du kan tjekke for at se, om Apples onlinetjenester er online eller ret let nede ved at bruge deres onlineportal.

Hvis App Store er nede, kan du muligvis se meddelelsen 'kan ikke oprette forbindelse til App Store', eller du kan også se en tom skærm.

7: Opdatering til den seneste iOS/iPadOS-version

Nogle gange kan opdatering til den seneste tilgængelige systemsoftwareversion løse problemer med App Store-forbindelse, især hvis du kører en meget dateret version, og din enhed understøtter en senere iOS- eller iPadOS-udgivelse.

Gå til Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering for at se, om en softwareopdatering er tilgængelig til din iPhone eller IPad.

Glem ikke at sikkerhedskopiere til iCloud, iTunes eller Mac, før du starter en softwareopdatering.

Apropos Mac, så kan Mac-brugere også løbe ind i lejlighedsvise forbindelsesproblemer med Mac App Store, som kan fejlfindes med disse tips, hvis du oplever det. Mange af disse fejlfindingstricks ligner eller deles med det, der tilbydes her, men Mac-specifikke.

–

Forbandt disse fejlfindingstrin igen din iPhone eller iPad til App Store og løste problemet? Fandt du en anden løsning på fejlen 'Kan ikke oprette forbindelse til App Store' på iPhone, iPad eller iPod touch? Del dine oplevelser, tips og tricks i kommentarerne nedenfor.