Nogle iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max og iPad Pro-brugere har opdaget, at iTunes ikke genkender den nye iPhone, der er tilsluttet en Mac. I stedet gør det ingenting at starte iTunes med iPhone 12, iPhone 11, iPad Pro eller iPhone 11 Pro tilsluttet via USB-kabel, og iPhone vises ikke i iTunes, den synkroniseres, sikkerhedskopieres ikke eller ser ud til overhovedet at eksistere i iTunes .Dette er forståeligt nok frustrerende, hvis du stoler på iTunes til enhedsadministration, sikkerhedskopiering og synkronisering af iPhone 11 eller iPhone 11 Pro til en computer, så denne gennemgang har til formål at vise dig, hvordan du løser dette problem på en Mac.

Denne vejledning er rettet mod, at iPhone 11, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 11 Pro og iPad Pro ikke vises i iTunes på MacOS Mojave eller MacOS High Sierra. Dette problem bør ikke vises i MacOS Catalina, Big Sur, Monterey eller nyere, fordi iTunes ikke længere findes i disse versioner af macOS.

Sådan får du iTunes til at arbejde med iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPad Pro på Mac

1. Afslut iTunes, som ikke viser iPhone 11/Pro/Pro Max



2. Opdater iTunes til den nyeste version ved at gå til  Apple-menuen og til "Systemindstillinger" og derefter til "Softwareopdatering" og installer alle tilgængelige softwareopdateringer til iTunes og MacOS Mojave
3. Genstart iTunes på Mac
4. Tilslut iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max til Mac med et USB-kabel som norm alt
5. Lås iPhone 11 op, og vælg at "tillid" til Mac'en
6. Valgmulighed 1: En pop op-meddelelse med angivelse af "Der kræves en softwareopdatering for at oprette forbindelse til iPhone – vil du downloade og installere denne opdatering nu?" kan blive vist på skærmen, hvis det er tilfældet, klik på "Installer" og spring til trin 9



7. Mulighed 2: Hvis pop op-meddelelsen, der beder om at installere en softwareopdatering IKKE vises på skærmen, skal du gå til Finder og derefter trække menuen "Gå" ned og vælge "Gå til mappe" og indtaste følgende mappesti nøjagtigt:

/System/Library/PrivateFrameworks/MobileDevice.framework/Versions/Current/Resources

8. Start applikationen med navnet "MobileDeviceUpdater.app" i den mappe



9. …



10. Afslut og genstart iTunes, når du bliver bedt om at afslutte opdateringen ved at vælge "Luk applikation og installer"



…

Det er bemærkelsesværdigt, at den nødvendige iTunes-softwareopdatering ikke er tilgængelig i de typiske Softwareopdateringssektioner i macOS.

Derudover vises den nødvendige softwareopdateringsprompt ikke altid i iTunes alene, eller den kan være skjult bag den primære iTunes-skærm eller endda på en anden skærm eller Space, hvis du bruger flere skærme og skriveborde på Mac. Ikke desto mindre er det nødvendigt at installere denne softwareopdatering til iTunes, for at Mac og iTunes kan genkende, bruge og oprette forbindelse til iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max.

Husk på, at du kan ignorere MacOS Catalina-softwareopdatering, hvis du ikke vil installere den pågældende systemsoftwareversion på Mac'en.

Du kan også manuelt downloade en ny version af iTunes fra Apple her, men du skal stadig opdatere den manuelt via Softwareopdatering eller App Store til den nyeste version og derefter køre gennem den samme proces som beskrevet ovenfor for at downloade og installere den ekstra opdatering for at få iTunes til at genkende de nye iPhones, inklusive iPhone 11, iPhone 11 Pro og iPhone 11 Pro Max.

For hvad det er værd, kan der eksistere et lignende problem i Windows iTunes for at forsøge at få iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max til at dukke op, oprette forbindelse og synkronisere i iTunes til Windows-pc.

Dette fokuserede naturligvis stærkt på iPhone 11, men de samme tips gælder for iPhone 12 og iPad Pro. Stort set enhver ny Apple-enhed, der prøver at køre med iTunes.