Hvis du startede Mail-appen på iPhone eller iPad efter opdatering til iOS 13 eller iPadOS 13 og nu opdagede, at nye e-mails vises som "Ingen afsender" og med "Intet emne", så er du helt sikkert ikke alene. Dette ser ud til at være en kendt fejl, der påvirker et rimeligt antal iPhone- og iPad-brugere efter at have opdateret deres enheder til de forskellige nye iOS 13 og iPadOS 13 softwareudgivelser, inklusive iOS 13, iOS 13.1, iOS 13.1.1, iPadOS 13.1 og iPadOS 13.1.1.

Hvis du er påvirket af den irriterende Mail-app "Ingen afsender" og "Intet emne" e-mail-fejl, så læs videre for at lære, hvordan du muligvis kan fejlfinde og løse problemet.

Fejlfinding af "Ingen afsender" & "Intet emne" Mail-fejl i iOS 13 og iPadOS 13

De følgende trin kan løse Mail-fejlen, hvor nye e-mail-beskeder vises med "Ingen afsender", og e-mailsene også viser "Intet emne".

1: Tving til at afslutte Mail-appen

Først vil du tvinge til at afslutte Mail-appen.

Hvordan du gør dette afhænger af iPhone- eller iPad-modellen, og om den har en Hjem-knap eller ej.

• For at tvinge til at afslutte Mail-appen på iPhone- og iPad-modeller med Face ID og uden hjemknapper skal du stryge op fra bunden af ​​skærmen og holde stryget nede, indtil App Switcher vises.Naviger til Mail-appen, og stryg derefter op på Mail-appen for at skubbe den væk fra toppen af ​​skærmen for at tvinge til at afslutte Mail-appen.
• For at tvinge til at afslutte Mail-appen på iPhone- og iPad-modeller med Hjem-knapper skal du dobbeltklikke på Hjem-knappen for at åbne App Switcher, derefter navigere til Mail-appen og stryge op på den for at skubbe den fra toppen på skærmen for at afslutte.

2: Tving genstart iPhone eller iPad

Derefter vil du tvinge din iPhone eller iPad til at genstarte.

Igen, hvordan du tvinger genstart af enheden afhænger af iPhone- eller iPad-modellen:

• Til iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X, iPhone XS, iPhone XR, iPhone XS Max, iPhone 8, iPhone 8 Plus og iPad Pro (2018 eller nyere): Tryk på Lydstyrke op, tryk på Lydstyrke ned, tryk og hold POWER / WAKE-knappen nede, indtil du ser  Apple-logoet på skærmen
• For alle iPad-modeller med Home-knap, iPhone 6s, 6s Plus, iPhone SE: Tryk og hold Hjem-knappen og Power-knappen nede, indtil du ser Apple-logoet på skærmen

Når iPhone eller iPad er tvunget genstartet og startet op igen, skal du genåbne Mail-appen, og du bør opdage, at i det mindste nye e-mails, der ankommer, ikke længere vises som "Intet emne" og " Ingen afsender" i Mail-appen. Nogle midlertidige e-mails kan dog stadig se ud til at blive vist som "Ingen afsender" og med "Intet emne", hvilket ser ud til at vise en vis vedholdenhed af fejlen for e-mails, der allerede var downloadet og mærket på den måde.

3: Opdater til den seneste iOS-version

Opdater om muligt til den seneste iOS-udgivelse i appen Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering

Opdatering til den nyeste version af iOS, der er tilgængelig, løser muligvis ikke Mail-appen "Ingen afsender" og "Intet emne" for nogle brugere.

For nogle brugere kan opdatering fra f.eks. iOS 13 eller iOS 13.1.1 til iOS 13.1.1 løse problemet, men for andre (som mig selv) fejlen "Ingen afsender" og "Intet emne" dukkede ikke op i Mail-appen før efter opdatering til iOS 13.1.1. For eksempel oplevede min personlige iPhone ikke "Ingen afsender" og "Intet emne" Mail-fejl, før efter jeg opdaterede til iOS 13.1.1.

Ikke desto mindre vil en fremtidig iOS-opdatering formentlig løse fejlene "Ingen afsender" og "Intet emne" Mail-app, så det er altid en god idé at tjekke efter tilgængelige iOS-opdateringer og installere dem.

Som altid skal du sørge for at sikkerhedskopiere din iPhone eller iPad, før du installerer en systemsoftwareopdatering.

Du kan opleve, at du bliver nødt til at tvinge til at afslutte Mail-appen og derefter tvinge genstart af iPhone eller iPad flere gange, hvis fejlen bliver ved med at dukke op med nye e-mail-beskeder, hvilket ganske vist er frustrerende, men det burde blive løst i en fremtid software opdatering.Du kan lære detaljer om, hvordan du tvinger genstart af iPad Pro, tvinger genstart iPhone XR, iPhone XS, XS Max, tvinger genstart af iPhone X, tvinger genstart af iPhone 8 Plus og iPhone 8, tvinger genstart af iPhone 7 Plus og iPhone 7, hvordan man tvinger genstart iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPad Air, iPad mini, iPad og alle iPad Pro-modeller med Hjem-knapper, hvis det er nødvendigt, kan det være nyttigt at huske sekvensen for netop din enhed indtil videre.

–

Løstede ovenstående fejlfindingstrin fejlen "Ingen afsender" Mail eller "Intet emne" Mail-fejl for dig på iPhone eller iPad med iOS 13 eller iPadOS 13 eller nyere? Fandt du en anden løsning, der virkede? Fortæl os dine oplevelser i kommentarerne nedenfor.