Hvis din Mac oplever usædvanlige problemer, som du har mistanke om kan være et resultat af et hardwareproblem, kan brug af Apple Diagnostics hjælpe med at identificere og endda fejlfinde et problem.

Apple Diagnostics vil køre en række tests på Mac'en for at tjekke for hardwareproblemer - hvilket betyder, at det ikke er et problem med systemsoftware, men i stedet søger den efter problemer med en slags hardwarekomponent på Macintosh.For eksempel, hvis en port ikke længere fungerer, et batteri er defekt, et problem med grafikkortet eller skærmen, ting af den art, der ikke er relateret til systemsoftware eller softwarerelaterede problemer.

Apple Diagnostics er dybest set den moderne inkarnation af Apple Hardware Test. Nyere Mac'er vil køre Apple Diagnostics, hvorimod ældre Mac'er fra 2013 og før vil køre Apple Hardware Test Suite i stedet. AHT viser typisk lidt mere information til slutbrugeren, mens AD er lidt mere tilbageholdende. Ikke desto mindre startes begge på samme måde, og begge er fremragende til fejlfinding af potentielle hardwareproblemer på en Mac, uanset om det er en gammel eller ny model.

Det er ret simpelt at gå ind i Apple Diagnostics på en Mac, og det kræver et tastetryk ved systemstart. Her er, hvad du skal gøre for at køre testen nøjagtigt på en Mac:

Sådan kører man Apple Diagnostics på Mac for at teste for hardwareproblemer

1. Afbryd alle enheder og kabler, der er tilsluttet Mac'en, og som ikke er nødvendige for at den kan fungere (dvs. tastatur, mus, ekstern skærm, strømkabel)
2. Luk Mac'en ved at gå til  Apple-menuen og vælge "Sluk"
3. Tænd Mac ved at trykke på tænd/sluk-knappen, og tryk derefter straks på og hold "D"-tasten på tastaturet
4. Fortsæt med at holde "D"-tasten nede, indtil du ser en skærm, der beder dig om at vælge dit sprog, og klik derefter på dit sprogvalg for at fortsætte



5. Apple Diagnostics kører en række hardwaretests på Mac'en og viser en statuslinje på skærmen med en estimeret tid tilbage og en "Checking your Mac..."-meddelelse. Dette tager norm alt et par minutter at komplet



6. Når du er færdig, vil Mac'en rapportere eventuelle problemer, der er fundet og vise en referencekode, hvis det er relevant



7. Du kan køre Apple Diagnostic-testen igen ved at klikke på "Kør testen igen", hvis det ønskes, ellers kan du vælge "Kom godt i gang"-supportmuligheden, "Genstart" eller "Luk ned"

Der er mange potentielle fejlmeddelelser, der kan dukke op i Apple Diagnostics, og hvis du ikke er sikker på, hvad du skal gøre om dem, kan du tjekke dem med Apple-diagnosekodelisten, der er beskrevet yderligere nedenfor, eller kontakte Apple direkte for supportmuligheder.

Husk på, at ikke hvert enkelt hardwareproblem vil dukke op eller blive markeret af Apple Diagnostics. Nogle mere usædvanlige hardwareproblemer opdages muligvis ikke af Apple Diagnostic-værktøjet, der er inkluderet på Mac, og de vil skulle have yderligere fejlfindings- og opdagelsestest udført af en autoriseret Apple-tekniker.Dette kan omfatte usædvanlig adfærd som en computer, der ikke starter tilfældigt, eller en Mac, der tilfældigt lukker ned, eller nogle problemer med porte eller den interne skærm. Desuden vil enhver fysisk skade på Mac'en ikke dukke op i Apple Diagnostics, så hvis din Mac har en stor bule i størrelsen eller en revnet skærm, vil det ikke dukke op i hardwaretesten. Det vil heller ikke noget som at tørre en Mac, efter at Mac'en har haft vand- eller væskekontakt, medmindre vandkontakten faktisk har beskadiget noget, der så kan påvises i den diagnostiske test. Af denne grund er Apple Diagnostic-testen ikke perfekt, men den er et godt udgangspunkt for slutforbrugere til at begynde at fejlfinde nogle særligt irriterende hardwareproblemer på en Mac, iMac, MacBook, MacBook Pro eller en anden moderne Macintosh-computer.

Kørsel af Apple Diagnostics på en Mac via internettet

Du kan også køre Apple Diagnostics test over internettet ved at holde Option + D nede under systemstart. Det tager lidt længere tid at indlæse, men hardwarediagnosetesten fungerer ellers på samme måde.

Hvordan fortolker jeg Apple Diagnostics referencekoder fra en Mac?

Hvis Apple Diagnostics rapporterer et potentielt problem, vil det give en referencediagnosekode og en kort forklaring på, hvad problemet vedrører. Du kan derefter få yderligere oplysninger ved at notere Apple Diagnostics referencekodenummeret og tjekke Apple Reference Codes-siden her for yderligere oplysninger. Dette er en nyttig ressource og bør hjælpe dig med at fejlfinde et hardwareproblem.

Gå videre med Apple-diagnostik og fejlfinding Mac-hardware

Husk, at Apple Diagnostics-værktøjet er nyttigt, men det er ikke endeligt. Hvis du oplever problemer på en Mac, der tydeligvis ser ud til at være relateret til et hardwareproblem, vil du sandsynligvis gøre følgende:

• Kør den førnævnte Apple Diagnostics-test, gentag testen et par gange, hvis det ønskes og/eller for at være grundig
• Hvis problemet fortsætter, kontakt Apple Support eller et officielt Apple-autoriseret reparationscenter for yderligere assistance

Den gode nyhed er, at hardwareproblemer er sjældne, og de fleste hardwareproblemer kan løses. Faktisk vil mange hardwareproblemer være dækket af Apple-garantien eller Applecare Extended Warranty, hvilket betyder, at en reparation er gratis, så længe problemet ikke skyldes skader eller brugerforårsaget adfærd.