Nogle iPhone 6s og iPhone 6s Plus-brugere har bemærket, at deres enheds berøringsskærm ikke reagerer. Den frosne berøringsskærm, der ikke reagerer, ser ud til at ske tilfældigt, og også almindeligt, når enheden er frisk låst op fra den låste skærm, enten med en adgangskode eller gennem Touch ID. Problemet med ikke-reagerende berøring er ikke subtilt, da ethvert skærmelement ikke reagerer på berøring, tryk eller andre skærminteraktioner, og det varer typisk i 5 til 10 sekunder, indtil skærmen bliver responsiv igen.

Selv om årsagen til problemet med den manglende skærm er usikker, er der et par mulige løsninger, hvis du oplever problemer med berøringsskærmen på iPhone 6s og iPhone 6s Plus. Vi gennemgår fejlfindingsmetoderne fra de nemmeste til de mest involverede.

Og for at være helt klar, er dette problem generel manglende respons på berøringsskærmen, det er ikke specifikt for nogen bestemt app. Hvis du opdager, at en specifik iOS-app går ned, kan du prøve disse tips til at løse det.

Vente! Rens din skærm!

Det allerførste, du skal gøre, er at sørge for, at skærmen er ren, fri for olie, rester, væsker eller andet snavs, der kan ødelægge skærmens reaktionsevne. Bare giv din skærm et godt udseende under forskellige lysforhold, og tør den af ​​et par gange med en bomuldsklud, bare sørg for, at der ikke er noget uhyggeligt på der. Et lag af fed af enhver art kan nemt gøre enhver berøringsskærm mindre responsiv, end du forventer, så selvom din iPhone 6s eller iPhone 6s Plus er helt ny, hvis nogen gned en masse fedtede jordnøddesmørfingre over hele skærmen, der med stor sandsynlighed kan være medvirkende til, at berøringsskærmen ikke reagerer på berøring som forventet.

1: Genstart iPhone med magt

…

Hold Home-knappen og Power-knappen nede samtidigt, fortsæt med at holde begge knapper nede, indtil du ser  Apple-logoet vises på skærmen, og slip derefter

Når iPhonen starter op igen, vil berøringsskærmen forhåbentlig ikke længere reagere.

Tvangsgenstartsprocessen er demonstreret i videoen nedenfor:

Hvis du fortsat oplever problemer med berøringsskærmen efter tvangsgenstart af iPhone, skal du fortsætte med de næste trin.

2: Gendan iPhone fra en sikkerhedskopi

Dette kræver en computer og et USB-kabel. Du skal først lave en sikkerhedskopi til iTunes og derefter gendanner med den sikkerhedskopi.

1. Tilslut iPhone til en computer med iTunes
2. Vælg at "Kryptere backup", hvis du ikke har gjort det endnu, og vælg at "Sikkerhedskopiere til denne computer"
3. Vælg "Sikkerhedskopiér nu" og lad processen fuldføre, dette kan tage et stykke tid
4. Når du er færdig, klik på knappen "Gendan", vælg den sikkerhedskopi, du lige har lavet for at gendanne til
5. Lad sikkerhedskopien gendanne til iPhone, og prøv at bruge den som norm alt

Hvis iPhone-skærmen fortsætter med at udvise mærkelig frysende og ikke reagerende berøringsadfærd, er dit næste skridt at slette den og konfigurere den som ny.

3: Konfigurer iPhone som ny med en sletning og fabriksnulstilling

Gør ikke dette, hvis du ikke har lavet en nylig sikkerhedskopi. Du vil miste data, hvis du gør dette, dette sletter iPhone og sletter alt fra iPhone, nulstiller den til en fabrikstilstand.

Når iPhone er blevet sat op som ny, skal du ikke gendanne fra en sikkerhedskopi endnu, prøv at bruge iPhone, som om den var helt ny. Hvis iPhone fungerer, og berøringsskærmen reagerer, som den skal være, tyder det på, at der kan være et problem med den sikkerhedskopi, du brugte til at gendanne tidligere.

4: Ring til Apple Support eller besøg en Apple Genius Bar

Hvis du har tvangsgenstartet iPhone, du har gendannet fra en sikkerhedskopi, og du har konfigureret iPhone som ny, og berøringsskærmen stadig ikke reagerer, er det tid til at ringe til Apples officielle support eller besøg en genial bar i en Apple Store.

Enhver ny iPhone er under garanti i et år, og iPhone 6s og iPhone 6s Plus er nye nok til, at der ikke er nogen tvivl om garantidækning for et potentielt defekt produkt. Typisk i disse situationer, hvis en iPhone er fast besluttet på ikke at fungere korrekt, efter at alle softwarenulstillinger og gendannelser er blevet forsøgt, vil Apple give dig en ny erstatnings-iPhone, forudsat at den ikke er blevet beskadiget og ellers falder inden for deres garanti.

Har du oplevet problemet med berøringsskærmen, der ikke reagerer på en ny iPhone? Hvis ja, løste du det med ovenstående metoder eller med et andet trick? Fortæl os det i kommentarerne.