Fra tid til anden vil Apple tilbyde gratis reparationstjenester uden for garantien for enheder og hardware, der vurderes at være dysfunktionelle eller defekte. For eksempel oplevede mange brugere svigt af deres iPhone 5-låse-/afbryderknap, og Apple fandt senere ud af, at nogle af de fremstillede enheder var følsomme over for afbryderknapfejl, og startede dermed iPhone 5-programmet til udskiftning af dvale-/vågningsknappen.Jeg sendte min egen iPhone 5 til service for at drage fordel af den gratis reparation, og jeg er meget glad for, at jeg gjorde det.

Reparerer det primære problem... og løser også andre problemer

Den åbenlyse fordel ved at bruge den gratis reparationsservice er, at det direkte problem bliver løst. I dette tilfælde blev iPhone 5 dvale/vågne-knappen udskiftet. Men det er ikke altid, hvor reparationerne ender. Fordi Apple kører grundige diagnostiske tests på enheden, før de sender den tilbage til dig, kan de opdage andre problemer, og fordi deres kundeservice er ret generøs, reparerer de ofte de andre problemer, mens de har enheden, uden omkostninger for dig.

Det bringer mig tilbage til min egen iPhone 5, som for nylig blev sendt ind, og ikke kun reparerede Apple den defekte låse-/afbryderknap, men også kameraet (almindelige læsere kan huske, at kameraet var på mystisk vis løs og nogle gange ikke fungerede, et problem, som nogle andre brugere rapporterede), og Apple gav endda iPhonen et helt nyt batteri – som så vidt jeg vidste ikke havde nogen problemer overhovedet – men det nye batteri holder betydeligt længere tid .Er det fantastisk eller hvad?

Her er AppleCare-serviceoversigten, der blev returneret med min iPhone, og som viser, hvad der blev udskiftet:

Det øverste punkt på listen er dvale/vågne/låseknappen, som iPhonen oprindeligt blev sendt til, næste på listen er batteriet, og sidst er det nye kamera. Alt sammen repareret af Apple på en iPhone uden garanti.

Hvor lang tid tager Apple-reparationer?

Hvis du befinder dig i nærheden af ​​en Apple Store, kan de nogle gange reparere enheden den dag, nogle gange vil det tage et par dage, og nogle gange skifter de dig bare ud med en anden enhed på stedet med det samme. Hvad der sker, afhænger virkelig af en række ting, lige fra problemet, der repareres, den repræsentant, du arbejder med, og butikkens tilgængelighed af udskiftningskomponenter.

At besøge en Apple Store er ubelejligt for mig, derfor gik jeg efter mail-in-ruten.Efter at have lavet en reparationsanmodning via Apple-webstedet, sendte Apple en boks gennem FedEx, og den ankom dagen efter, og jeg sendte telefonen af ​​sted med det samme. Det gik til Apples primære reparationscenter i Elk Grove, Californien, og blev returneret til mig inden for samme uge, i alt var det væk omkring 4 hele hverdage. For en post-in reparationsservice er det ret hurtigt og bestemt meget hurtigere end de fleste andre reparationstjenester, jeg har arbejdet med. Husk, at dette er for enheder uden for garantien. Hvis din iPhone stadig er under garanti, vil de norm alt bare sende dig en ny iPhone med det samme, og æsken, der blev sendt med den, bruges til at returnere din defekte enhed med – hvilket betyder, at du aldrig er uden en telefon.

Hvad du skal gøre, før du sender iPhonen til reparation

Den store ting at huske, når du sender en iPhone (eller en hvilken som helst genstand) til reparation, er at sikkerhedskopiere alle dine data først. For iPhone betyder det at sikkerhedskopiere den til en computer med iTunes eller til iCloud, eller endnu bedre – begge dele.Dette giver dig mulighed for hurtigt at gendanne dine ting, når du får telefonen tilbage, uden at gå glip af et beat.

Glem også ikke at slå Find min iPhone fra (ellers kan iPhone sidde fast på iCloud Activation Lock), fjern eventuelle etuier fra iPhone, og Apple foretrækker det, hvis du nulstiller iPhone til fabriksindstillingerne, før den også sendes ind. Hvis du antager, at du taler med en Apple-repræsentant i telefonen eller via onlinechat, vil de også guide dig gennem alle disse processer.

Det er klart, at ikke alle iPhones eller enheder, der sendes til Apple, vil modtage yderligere reparationer gratis, men der er helt sikkert en chance for, at der bliver fundet noget andet, og de vil også løse det. Så hvis din iPhone er berettiget under udskiftningsprogrammet for slumre-/låseknap (eller enhver anden gratis reparationsservice for den sags skyld), hvorfor så ikke sende din og se, hvad der sker? Din tænd/sluk-knap vil i det mindste fungere igen.