Hvis du forsøger at opgradere eller gendanne en iPhone, iPad, iPod touch eller Apple TV ved hjælp af iTunes, og du støder på en fejl 17-advarsel, oplever du sandsynligvis et problem med, at computeren forbinder til Apples servere. Dette kan være forårsaget af en række forskellige ting, og brugere kan se det, enten når de forsøger at opdatere eller gendanne norm alt via iTunes, eller endda når de bruger firmware IPSW hentet direkte fra Apple.Hvis du er bekendt med fejlfinding af iTunes-fejlmeddelelser, vil du opdage, at fejl 17 er i samme kategori af problemer som fejl 3194, og "enheden er ikke kvalificeret" byggemeddelelsen. Noget unikt for fejl 17 er dog, at det oftere ser ud til at blive udløst med problemer med direkte internetforbindelse på en Windows-pc, f.eks. et bredere wi-fi-problem som mislykkede DHCP-tildelinger eller en meget restriktiv firewall.

Før du graver ind i fejlfindingstrinene, hvis du blot prøver at opdatere iOS til den nyeste version, kan du prøve at bruge OTA direkte på selve enheden. Dette lader dig omgå alle fejl fra iTunes helt, fordi du ikke behøver at bruge en computer til at opdatere iPhone/iPad/iPod.

Skal du bruge iTunes til opgraderingen eller gendannelsen af ​​en eller anden grund? Ingen big deal, lad os komme i gang med at fejlfinde denne fejl, så du kan få alt til at fungere efter hensigten:

1: Tjek internetforbindelse

Et forbindelsesproblem er ofte den mest almindelige årsag til fejl 17. Sidst jeg løb ind i problemet skyldtes en pc, der tilsluttede sig den forkerte lokale router, hvor DHCP fejlede, og derved ikke tilbød internetadgang i generel. Computeren tror måske, den er online, men den er faktisk ikke i stand til at nå omverdenen. Ja, det er ofte så enkelt, så de første skridt at tage er at kontrollere, at bredere internetforbindelse til omverdenen fungerer efter hensigten.

1A: Dobbelttjek, at internetforbindelsen er aktiv

iTunes skal kunne kommunikere med Apples servere for at gendanne eller installere den nyeste iOS-software og verificere buildet. Sørg for, at computeren er forbundet til internettet og kan få adgang til omverdenen. Dette er ret nemt, fra den computer, du vil tjekke, skal du blot åbne en webbrowser og gå til Apple.com, OSXDaily.com eller en anden fin hjemmeside. Bemærk, at webadgang alene ikke afgør, om alt vil være i orden, fordi mange apps eller tjenester kan tillade webadgangsporte og samtidig blokere andre porte og tjenester.Hvilket fører os til næste trin...

1B: Tjek firewalls, proxyer, sikkerhedssoftware og antivirus

Du skal muligvis midlertidigt deaktivere computerens firewall, streng sikkerhedssoftware, proxyer, VPN'er eller antivirussoftware. Mange af disse apps og tjenester vil blokere adgangen til eksterne servere og tjenester, hvilket kan føre til problemer med iOS-administration via iTunes.

Deaktivering af en firewall og antivirus-apps kan variere dramatisk afhængigt af hvilken software der er installeret eller i brug, og der er derfor virkelig ingen indlysende måde at give universelt relevante instruktioner, men hvis du har noget som en førnævnte tjeneste i brug, deaktiver den midlertidigt, mens du forsøger at opdatere/gendanne en iOS-enhed. Du kan genaktivere disse tjenester, når du har haft succes.

2: Hent den nyeste version af iTunes

Nogle ældre versioner af iTunes er ikke i stand til at installere de nyeste versioner af iOS, eller gendanne den seneste version af iPhone/iPad er nyere end den, som den installerede iTunes-version understøtter, derfor kan du muligvis se fejl 17 besked.

Mac-brugere kan downloade den seneste version ved at tjekke  Apple-menu > Softwareopdatering og Mac App Store.

Mac-brugere og Windows-brugere kan også gå til Apples iTunes-downloadside og få den seneste version direkte derfra. Installer det, og prøv igen.

Dette er nødvendigt, hvis computeren bruger en gammel version af iTunes.

2: Tjek værtsfilen for Apple-serverposter

Værtsfilen kan have en post, der blokerer adgangen til Apple-servere.

Checking Hosts for Windows

Hvis du er på en Windows-maskine og støder på fejl 17, kan du norm alt løse det ved blot at slette værtsfilen og derefter genstarte. Placeringen af ​​værtsfilen i Windows er sædvanligvis følgende, åbn den i Notesblok eller hvad din valgte editor er for at se, om der er en post med "apple.com" indeholdt i:

\%WinDir%\System32\Drivers\Etc

Bemærk \%WinDir%\ er Windows-systemmappen, der findes i roden, typisk på C:-drevet, men din pc-opsætning kan variere afhængigt af hvilken version af Windows du bruger, og om du blive ambitiøs med tilpasninger. Den primære systemmappe kan simpelthen også være \Windows\, men underbiblioteket, der indeholder værter, vil altid være \System32\Drivers\Etc\ på enhver Windows XP-, Windows Vista-, Windows 7- eller Windows 8-pc.

Hvis du har foretaget tilpasninger til værtsdokumentet til blokering eller domæneopløsningsformål, vil du sandsynligvis gerne gemme en kopi af filen, før du sletter den og genstarter. Eller du kan redigere den med NotePad og slette enhver post, der har "gs.apple.com" ved siden af, eller kommentere den ved at smide etpund-tegn foran posten. Det er generelt en god idé at sikkerhedskopiere filen, før du gør noget med den, så du nemt kan vende tilbage, hvis det er nødvendigt.

Tjekker værter under Mac OS X

Mac-brugere kan åbne Terminal og skrive følgende kommando for at dumpe indholdet af værter på skærmen:

cat /etc/hosts

Hvis du ser en post med "gs.apple.com" eller "apple.com", skal du ændre filen for at stoppe værtsblokeringen eller midlertidigt flytte værtsfilen for at kunne kommunikere med deres servere. Sæt etforan posten og gem filen til en hurtig løsning. Brugere, der er nye i processen, kan .

–

Hvis du stadig støder på fejl 17 eller lignende problemer, kan du prøve at bruge en anden computer på et andet eksternt netværk for at se, om det virker. Irriterende måske, men det kan tyde på, at værternes modifikation, firewall eller anden blokade ikke blev behandlet korrekt. Dette er især umagen værd, hvis du forsøger at gendanne/opdatere en iPhone, når du er på et strengt firmanetværk, så i stedet for at prøve at få systemadministratoren til at foretage ændringer i firewall-begrænsningerne, er du sandsynligvis bedre stillet ved blot at fuldføre processen, når du kommer hjem på dit normale netværk.

Skriv en kommentar med, hvad der virkede for dig!